Le scuse possono curare molte ferite. Ma può anche creare molti problemi se pronunciato inutilmente. Un "dispiacere" mal posto può minare la tua credibilità o suggerire di avere qualche responsabilità per qualcosa quando non lo fai. Le donne, in particolare, hanno la tendenza a offrire scuse inutilmente, tentando di attenuare il colpo di una domanda o di proteggere i sentimenti di qualcun altro. Dire che ti dispiace in ogni momento non è un gesto di buona volontà. È auto-sabotaggio.
Se hai commesso un errore o fatto del male a qualcuno, ovviamente sono necessarie scuse autentiche. Ma invece di usarlo come risposta predefinita, considera le otto volte di seguito quando non è necessario.
1. Il problema di un collega ti incide
Se stai facendo la tua parte del lavoro, ma sei dipendente da qualcun altro per fare il suo e quella persona non sta consegnando, devi fare qualcosa per risolvere il problema. Ma condurre con le scuse suggerisce che in qualche modo sei in parte responsabile. Non è un buon messaggio da inviare al tuo collega o far sentire il tuo supervisore.
Cosa fare
Sii calmo e concreto quando affronti il problema con il tuo collega. Forse c'è un'ottima ragione per cui il tuo collega non sta facendo le cose. Solo perché non ti stai scusando non significa che devi essere un coglione. Sii utile se puoi. Documenta i tuoi sforzi per superare il problema. Se non lo risolve, potrebbe essere necessario presentare le proprie preoccupazioni al proprio supervisore.
2. Hai qualcosa da dire
Quando si prefigge un contributo con "Mi dispiace, ma ecco cosa stavo pensando …" stai suggerendo sottilmente che è un imposizione per coloro che sono intorno al tavolo di ascoltarti e considerare il tuo contributo. Ridicolo. Sei stato assunto perché sei qualificato e capace.
Cosa fare
Accomodati e offri la tua idea o il tuo contributo con fiducia. Se viene rifiutato, così sia. Almeno sei disposto a parlare, e un buon supervisore valuterà la tua capacità di contribuire, anche se la tua idea non sempre "vince".
3. Hai bisogno di aiuto
Nessuno arriva in cima da solo, quindi è improbabile che arrivi alla pensione senza mai chiedere assistenza.
Cosa fare
Sii gentile nella tua richiesta e cerca l'opportunità di restituire il favore il prima possibile. Se l'aiuto fornito diventa un'impresa più grande di quanto ti aspettassi, puoi (e dovresti) scusarti. Altrimenti, chiedere il favore occasionale e fornire la tua assistenza a sua volta fa semplicemente parte dell'interazione umana.
4. Sei in debito
Ti aspetti che il tuo stilista si scusi quando è il momento di pagare per il tuo taglio di capelli? Certo che no: tutti meritano di essere compensati per il proprio lavoro.
Cosa fare
Non devi essere scortese se scopri che il tuo cliente non è in grado di pagare per intero immediatamente. Cerca una soluzione e sviluppa una sequenza temporale per i pagamenti. È importante essere chiari e fermi sulle tue aspettative e mettere qualsiasi accordo per iscritto nel caso in cui sia necessario intraprendere un'azione legale in un secondo momento. E se la tua azienda sta rallentando le spese di rimborso, non scusarti per il seguito.
5. Stai aspettando una decisione
Il cliente ha sempre ragione. Destra? Sfortunatamente, un cliente che non è in grado di prendere una decisione, che prevede cambiamenti radicali a metà del progetto o che richiede extra come un lavoro urgente e poi lascia il prodotto seduto per settimane, potrebbe essere un problema più grande di quanto valga. Se non stai attento, questi clienti ti costeranno denaro.
Cosa fare
È importante essere chiari sui dettagli di un progetto in anticipo. Quindi, se il cliente desidera modifiche o vantaggi aggiuntivi, è possibile effettuare l'addebito in modo appropriato. Quando compaiono tali richieste, il tuo unico obbligo è essere chiari e professionali nell'affrontare come le modifiche avranno un impatto sul budget e sulla tempistica.
6. Hai bisogno di maggiori informazioni
Una singola intervista non fornisce sempre tutte le informazioni necessarie per prendere una decisione sicura e, se ricevi un'offerta dopo una sola breve riunione, è assolutamente OK porre domande di follow-up.
Cosa fare
Raccogli i tuoi pensieri, prepara le tue domande, quindi procedi con la tua e-mail o telefonata. Ricorda, interviste e trattative sono strade a doppio senso e sicuramente non devi scusarti per aver negoziato un'offerta.
7. Stai prendendo tempo libero
Il tempo di vacanza o PTO fa parte del pacchetto di lavoro e il suo utilizzo è indispensabile per la produttività. E ci ammaliamo tutti; ecco perché ci sono giorni di malattia. Non devi scusarti per avere l'influenza o fare una vacanza estiva.
Cosa fare
Fare richieste di tempo libero con largo anticipo quando possibile. Fai tutto ciò che è in tuo potere per lavorare in anticipo e avvisare le persone appropriate che te ne andrai. In altre parole, sii responsabile in modo che i tuoi colleghi non si stiano cacciando mentre sei via. L'eccezione all'offerta di scuse quando si prende tempo libero è se le ferie cadono durante un periodo inopportuno presso l'azienda, con conseguenti inconvenienti per i colleghi.
8. Hai bisogno di qualcosa per fare il tuo lavoro
Uno scrittore non può fare molto senza un programma di elaborazione testi. Un grafico arriverà così lontano solo con carta e matita. Che tu abbia bisogno di strumenti, software o formazione tangibili, ti meriti di avere gli strumenti adeguati per svolgere bene il tuo lavoro. Chiedere scusa quando chiedi elementi necessari per svolgere il tuo ruolo implica che forse non hai davvero bisogno o meriti quelle cose.
Cosa fare
Raccogli le tue opinioni su ciò di cui hai bisogno e sul perché in modo da poterlo spiegare chiaramente. Tieni presente che se il tuo capo non ha le tue competenze, potrebbe non comprendere la tua richiesta a meno che tu non sia esplicito nel tuo ragionamento. Se, dopo aver formulato il tuo caso, ti viene negato, chiedi con calma, "Qualche suggerimento su come procederò facendo X?" Preparati a spiegare come la decisione avrà un impatto su di te, specialmente se non viene suggerita una soluzione ragionevole alternativa .
La riflessione e la genuinità faranno molto per costruire relazioni e la tua carriera, e le scuse appropriate sono una parte importante dell'essere pensieroso e genuino. Ma se condividi regolarmente le tue scuse con le scuse, è probabile che invierai messaggi molto sottili ma dannosi che sei incompetente, e non è una buona idea. Evita questa caratterizzazione prestando attenzione alla tua comunicazione. Esercitati a stare in piedi dritto e parlare senza lavorare "scusa" nella conversazione. Se hai un datore di lavoro che risponde solo al groveling, probabilmente dovresti iniziare il processo di ricerca di lavoro, e non mi dispiace dirlo.
