Quest'anno, mi sono trovato con più potenziali clienti freelance di quanto mi aspettassi davvero. Lo so, lo so - sembro quell'amico al liceo che si è lamentato del fatto che due ragazzi carini le hanno chiesto di ballare. Ma mi ha messo in una posizione stimolante: chiedermi se avrei dovuto rompere con i clienti che sono più problemi di quanto vali.
Se hai iniziato a lavorare come freelance perché credi nel tuo marchio personale, può sembrare confuso, persino sconvolgente, lavorare con qualcuno che ti fa venire voglia di strapparti i capelli. E non sto parlando di un po 'di eccentricità, sto parlando del tipo di rapporto di lavoro che ti farebbe pensare di lasciare il tuo 9 a 5.
Sì, voglio che tutti abbiano l'impressione positiva di lavorare con me - e il denaro extra è decisamente piacevole - quindi è difficile prendere in considerazione l'idea di lasciare un cliente. Ma, dopo alcuni mesi di lavoro con qualcuno che mi fa impazzire, ho imparato che devo tracciare una linea nella sabbia. Se ti trovi nella stessa posizione, prova a farti queste domande.
1. Rispettano il tuo tempo?
Non fraintendetemi: la compensazione, soprattutto all'inizio, è una considerazione importante. Tuttavia, pensaci due volte prima di accettare un cliente che pensa di pagarti bene significa che dovrebbe sempre essere in grado di contattarti, anche in momenti insoliti o con un preavviso (come chiamare ripetutamente su un problema non urgente durante un fine settimana di vacanza). Questo è l'equivalente del cliente della persona che sente raffreddore per tutta la settimana, ma aspetta di chiamare il medico fino a venerdì alle 16:00 (e, naturalmente, richiede di essere visto immediatamente).
Forse ad alcune persone non dispiace essere in guardia 24-7. Ma lavoro meglio quando prendo fine settimana (con l'ovvia eccezione per le e-mail di emergenza). Quindi ho bisogno di clienti che mi permettano di operare durante il normale orario di lavoro. Pertanto non mi sento più in colpa a porre fine alle relazioni con i clienti che insistono sulla mia attenzione quando sanno che non sono disponibile.
2. Rispettano il tuo lavoro?
Sono tutto per grandi aspettative. Credo anche che un cliente abbia il diritto di cambiare idea. Ma non credo che possa trattarti come se il tuo lavoro fosse il peggiore. (Dopo tutto, ti ha assunto.)
Ora, non sto parlando delle persone che semplicemente non si prendono il tempo per complimentarmi con il tuo lavoro. Preferiresti i clienti che accumulano elogi? Totalmente, ma non dovrebbe essere un problema se qualcuno non lo fa. Finché ti invia regolarmente incarichi, ti paga puntualmente e ti tratta con rispetto, è probabile che valuti il tuo lavoro. E puoi certamente cercare una convalida al di fuori della sua (mancanza di) elogi, ad esempio come le tue idee si sono tradotte in crescita per la sua azienda.
Sfortunatamente, c'è un secondo gruppo di critici: le persone che emettono e colpiscono invia. Ho imparato che, indipendentemente da quanto qualcuno mi paga, se potessi aggiungere "sei un idiota" alla fine dei suoi commenti e il tono leggesse praticamente lo stesso, non voglio lavorare con lei - e questo è OK.
3. Rispettano il tuo feedback?
Spesso, essere un consulente significa aiutare le persone a ottimizzare i loro processi e procedure. Sì, stai lavorando con i clienti e ciò comporta una certa dose di patrocinio e flessibilità, ma dovresti anche essere in grado di porre domande e condividere le tue idee su come far funzionare senza problemi le tue relazioni di lavoro.
Per gli altri che infrangono l'affare, ti consigliamo di distinguere tra le persone che sono un po 'difficili e le persone che ti fanno temere aprendo la tua casella di posta. Ad esempio, forse chiedi a un cliente che invia e-mail una riga alla volta se potrebbe essere più semplice compilare i suoi pensieri in un messaggio. Lei non è d'accordo, e tu scuoti la testa dietro lo schermo del tuo computer e lo lasci andare. (Un'altra storia di e-mail comica per il tuo prossimo happy hour!)
Al contrario, supponiamo che qualcuno cambi le tue idee e le mandi ancora come lavoro originale, il che ti mette a disagio. Affronti l'argomento, ma continua a farlo, spazzando via le tue preoccupazioni come sciocchezze. In questo caso, se ritieni che qualcuno abbia espulso le domande sull'uso e l'integrità del tuo lavoro, non dovresti sentirti in colpa per aver tagliato i legami. Il tuo nome è il tuo marchio e sacrificare la tua reputazione per i sentimenti di un cliente non ha davvero senso.
Rompere con i clienti è difficile da fare. Ma spero che, usando le domande precedenti per ottenere chiarezza sui miei accordi, avrò fiducia nelle mie decisioni. Per non parlare del fatto che non avrò tanti clienti che mi porteranno su un muro. E un po 'meno stress nei rapporti di lavoro è sempre una buona cosa.
