Hai appena brontolato? Non sei solo. Nonostante il fatto che siamo collegati ai nostri telefoni 24 ore su 24, 7 giorni su 7, molti di noi detestano l'unica funzione per cui sono stati progettati: effettuare e ricevere chiamate.
Capisco. Interrompere la giornata lavorativa per partecipare a una telefonata che potrebbe essere avvenuta tramite e-mail, forse in modo molto più efficiente, può essere un fastidio.
Ma cosa puoi fare esattamente al riguardo? Deve esserci un modo più educato e professionale per evitare una conversazione telefonica piuttosto che dicendo: "No grazie, preferirei ascoltare una colonna sonora di unghie su una lavagna per otto ore", giusto?
Sì davvero, c'è. Se sei una delle tante persone avverse al telefono, ecco una guida basata su ciò che sei tentato di dire quando qualcuno ti chiede di "saltare al telefono", così come ciò che sta dietro quei sentimenti (e, tu sai, cosa dovresti davvero dire invece).
Sei tentato di dire … "Sto per dimenticare tutto quello che mi dici, quindi potresti anche inviarmi un'e-mail"
Le telefonate possono essere efficienti, ma solo se sei attivamente impegnato in ciò che viene discusso. In caso contrario, tutte queste curiosità cruciali probabilmente cadranno fuori dal tuo cervello nel momento in cui riattaccerai.
Potresti prendere appunti? Assolutamente. Ma, se sei qualcosa come me, tornerai a quegli scarabocchi al termine della tua conversazione e non hai idea di cosa significhi effettivamente uno di loro. Oppure, potresti perdere la concentrazione durante quella ben intenzionata chat telefonica e scegliere di scorrere Twitter o annotare la tua lista della spesa invece di ascoltare attivamente l'argomento a portata di mano (ahem, colpevole come accusato).
Ad ogni modo, quella telefonata finisce per essere una perdita di tempo, perché in realtà non hai conservato alcuna informazione importante.
Questo è uno dei tanti vantaggi dell'email. Hai la documentazione a cui tornare quando ne hai bisogno e puoi stare certo che è accurata (a differenza del tuo doodle di un girasole con una nota criptica che dice "Chiedi a Jim!" Accanto ad esso).
Fortunatamente per te, questo è un ragionamento perfettamente giustificabile a cui appoggiarsi quando ne hai bisogno.
Oh, e se i tuoi tentativi di sfuggire a quella telefonata non si svolgono come speravi? Prenditi il tuo momento per lamentarti, quindi assicurati di essere pronto ad ascoltare (pensa solo: non devi saltare due volte al telefono perché hai perso cose la prima volta!). Inoltre, segui quella conversazione con un riepilogo e-mail che evidenzia gli elementi di azione, quindi hai ancora quel record scritto che speravi.
Dillo invece
"Se possibile, vorrei iniziare questa conversazione via e-mail. In questo modo, ho delle note a cui fare riferimento e posso facilmente passare in rassegna chiunque abbia bisogno di essere al corrente. Se pensiamo ancora che sia necessaria una chiamata dopo aver preparato queste basi, possiamo scegliere un momento per chattare. "
Sei tentato di dire … "Ho degli incubi sul fatto che stai per chiedermi qualcosa a cui non posso rispondere"
Metti da parte il tuo ego per un momento e ammettilo a te stesso: parte di ciò che rende le telefonate così intimidatorie è che avvengono in tempo reale.
Devi pensare in piedi molto più di quanto faresti se stessi semplicemente rispondendo a un'e-mail che ti concede molto tempo per chiedere al tuo collega o consultare Google.
Quindi, se i tuoi nervi sono ciò che ti sta ispirando a stare lontano, molto lontano da una conversazione telefonica, una risposta come quella qui sotto ti aiuterà a evitare una temuta chat dal vivo, senza ammettere palesemente le tue insicurezze.
Ehi, a volte vale la pena spingerti anche fuori dalla tua zona di comfort. Ricorda, se ti viene posta una domanda a cui non conosci la risposta, puoi sempre condividere che dovrai tornare indietro con loro via e-mail.
Dillo invece
"Voglio assicurarmi di essere pronto a darti tutte le informazioni di cui hai bisogno. Ti dispiacerebbe mandarmi un'e-mail con le domande a cui vuoi rispondere? Risponderò a ciò che posso via e-mail e, se necessario, possiamo programmare una chiamata per discutere del resto. "
Sei tentato di dire … "Ugh, davvero non mi piace parlare con le persone"
Chiamiamo semplicemente una vanga una vanga qui: le telefonate possono davvero essere un grande dolore nel sapere-cosa-cosa.
Hai abbastanza riunioni e impegni che ingombrano il tuo programma e l'ultima cosa che vuoi fare è distogliere l'attenzione dal tuo lavoro reale solo per partecipare a una conversazione che avresti potuto gestire via e-mail nel tuo tempo libero.
Certo, una storta che mette a nudo il fatto che preferiresti non parlare con nessuno probabilmente non sta andando troppo bene.
Inquadra la tua risposta un po 'più positivamente spiegando che hai qualcosa su cui devi concentrarti al momento e preferirei l'e-mail se questa è una possibilità. Fa ancora capire il tuo punto, in un modo che non ti fa sembrare un grande recluso.
Dillo invece
“Sono nel mezzo di un grande progetto e mi concentro principalmente su quello in questo momento. Se lo desideri, sentiti libero di inviarmi i tuoi punti di discussione qui e ti indirizzerò ciò che posso in una e-mail. Se pensi ancora che sia necessaria una chiamata dopo, possiamo ottenerne una pianificata dopo il completamento di questo progetto. "
Noterai qualcosa su tutte queste risposte: danno comunque la possibilità di fare una telefonata se assolutamente necessario.
Non sto cercando di tradirti qui, lo prometto. Tuttavia, è importante riconoscere che a volte le telefonate sono davvero necessarie.
Possono essere più efficienti ed efficaci di dozzine di e-mail inviate avanti e indietro. E alcune conversazioni hanno bisogno dell'elemento umano di parlare a voce alta, come dare un feedback duro o parlare di un conflitto sul posto di lavoro. Inoltre, essere in grado di saltare al telefono è un'abilità importante in molti lavori - vendite, ad esempio - e in definitiva cruciale per il tuo successo.
Ma ciò non cambia il fatto che ci sono alcune conversazioni telefoniche che vale la pena trasformare in scambi di email. In quegli scenari, usa le risposte che ho delineato qui e (si spera!) Eviterai un temuto telefono in un modo che sia ancora educato, professionale e produttivo.
