A volte dire "sì" al lavoro è la strada da percorrere. Sì a quel nuovo progetto, sì a più responsabilità e sì a quella promozione che stavi osservando.
Ma altre volte, devi rifiutare. No, sei troppo occupato, no non sei interessato o no, non vuoi lavorare fino a tutte le ore della notte. Naturalmente, il modo in cui pronunci la tua risposta fa una grande differenza. "No, quell'idea fa schifo", è piuttosto diversa da "No, mi piacerebbe adottare un approccio diverso".
Con questo in mente, qui ci sono quattro tipi di persone che devi dire "no" al lavoro - e modi diplomatici per farlo.
1. Al tuo capo
Il tuo supervisore ti chiede se sei in grado di svolgere un po 'più di lavoro, ma il fatto è che non puoi. Sei pronto per altri progetti e ti piace cenare prima delle 21:00 (nel tuo appartamento, non alla tua scrivania).
Può essere un po 'intimidatorio respingere quando il tuo capo ti chiede di fare qualcosa. Salta l'appartamento, "no" o un aggressivo imbarazzante, passivo, "Beh, umm, vedi, lo farei, è solo che mi hai assegnato così tanto lavoro nelle ultime due settimane che sono impegnato a lavorare su tutto ciò che mi hai chiesto, quindi non penso di poterlo fare.
Invece, prova, "Grazie mille per aver pensato a me per questo, ma stavo programmando di trascorrere questa settimana lavorando".
Questo approccio funziona per un paio di ragioni. Innanzitutto, è lusinghiero che il tuo manager ti abbia pensato (dopotutto, vuoi essere il massimo quando arrivano nuovi progetti entusiasmanti!). In secondo luogo, se il tuo capo sa che questo nuovo compito è più importante, lo invita a dire "Spingiamo quegli altri progetti al backburner" e assicurati di essere sulla stessa pagina per quanto riguarda le priorità.
2. Al tuo collega
Il tuo collega ti chiede di aiutarla con un progetto per animali di cui hai pochissima esperienza (o interesse). Ora, se hai tempo, potresti prendere in considerazione l'idea di aiutare comunque, perché rafforzerai la tua relazione con il tuo collega ed essere visto come qualcuno che è disposto a partecipare.
Ma se hai intenzione di rifiutare l'opportunità, assicurati di saltare una scusa falsa su come potresti aiutare se solo non fossi così sommerso. Se lo dici, ma poi intraprendi altri nuovi progetti, lei saprà che non eri interessato (e mentito).
Invece, prova qualcosa di più vicino alla vera ragione. Sembra così: “Apprezzo che tu me lo stia chiedendo, Julie. Sembra un'iniziativa eccitante. Sfortunatamente, sono terribile con i social media: ho una pagina Twitter che non uso mai e non riesco nemmeno a capire Periscope, quindi temo di non essere di grande aiuto. ”
3. Ai tuoi dipendenti
Sì, vuoi incoraggiare il brainstorming e l'amore quando i tuoi dipendenti vengono da te con nuove idee. Tuttavia, a volte hai già in mente un piano chiaro e ciò che ti piacerebbe davvero è che i tuoi dipendenti lo eseguano e lo seguano.
Naturalmente, "No, lo faremo a modo mio", non ha mai messo nessuno in corsa per il capo dell'anno.
Invece, vuoi che il tuo messaggio sia che mentre apprezzi l'input dei dipendenti in generale, questo è un progetto in cui è davvero importante che tutti seguano esattamente il piano. Ricorda: vuoi sempre offrire un "perché" oltre al tuo "no" in modo che non sembri solo testardo.
Prova questo: “Grazie per aver condiviso questi suggerimenti, George. Per questo particolare progetto, dobbiamo seguire le indicazioni esattamente come sono delineate se vogliamo rispettare la nostra scadenza. Abbiamo ottenuto l'approvazione per questo piano e qualsiasi modifica potrebbe rimandarci al tavolo da disegno. Come sempre, per favore fatemi sapere se qualcosa non è chiaro o se avete domande. "
4. Per un cliente
OK, questo è particolarmente complicato. Non vuoi venire come condiscendente a qualcuno che è, beh, il tuo patrono. Certo, ti ha assunto perché sai cosa stai facendo; ma poiché ti sta pagando, ha voce in capitolo nella direzione generale del tuo lavoro.
A volte vuoi rispondere come il personaggio del film che arriva a dare un monologo ricordando al cliente che è brillante, ed è per questo che l'ha assunta, e la cosa migliore che può fare è lasciarle fare il suo lavoro. E nei film, il cliente di solito è d'accordo e indietreggia. Tuttavia, nella vita reale, scoraggerei a gettare in aria tutti i tuoi documenti mentre discuti del tuo splendore, perché di solito non va allo stesso modo.
Invece, la prima cosa da fare è lasciare che il cliente condivida i suoi pensieri in modo completo. Potresti essere tentato di interromperlo non appena inizia a pensare che sai che sarebbe impopolare o impossibile, ma se lo fermi lì, penserà che potresti non ottenerlo. Mentre parla, ascolta le preoccupazioni chiave che sta menzionando o le questioni chiave che pensa che il suo nuovo approccio stia risolvendo.
Quindi, quando rispondi al tuo piano, sottolinea come stai affrontando gli stessi problemi (al contrario di come stai chiudendo il suo piano). Dovrebbe andare così: "Ho sentito la tua preoccupazione che non sei stato venduto sul nuovo slogan proposto. Tuttavia, temo che quello che hai suggerito sia molto simile alla concorrenza e so che uno dei tuoi obiettivi principali è quello di distinguerti. Posso illustrarti come siamo arrivati a questo e ad altri contendenti che potresti prendere in considerazione? ”
Nessuno vuole essere conosciuto come la persona che rifiuta sempre. Perché dopo un po ', la gente smetterà di chiederti cose (come unirti a opportunità davvero interessanti, eccitanti e importanti). Quindi, invece, mira ad essere conosciuto per il modo premuroso in cui ti esprimi, anche nelle conversazioni difficili.
