Dire "Non lo so" quando in realtà non si conosce la risposta a una domanda dovrebbe essere lodevole. Dovrebbe dire alla gente che sei un tiratore diretto, non qualcuno che confonde una risposta quando non sei sicuro.
Ma siamo onesti: in molte situazioni lavorative, non suona bene e può farti sembrare inesperto, poco professionale o (soprattutto) impreparato.
Quindi, cosa dovresti fare invece? Il miglior modo di agire è quello di usare una frase che eviti di fuorviare l'altra persona, ma che comunque senta che tu o lei abbia risposto alla domanda. Continua a leggere per tre frasi che puoi usare al posto di “Non lo so” e i periodi migliori per usarle.
Quando non è la tua area di competenza:
"Non sono sicuro di essere la persona migliore a cui rispondere"
A volte, non conosci la risposta a una domanda perché non esiste un modo terreno per farlo. Solo perché lavori in una determinata azienda non significa che conosci i dettagli di un progetto su cui si trovano due dipartimenti. Anche all'interno del tuo reparto, a volte non hai il background o l'esperienza per rispondere a tutto (né, francamente, dovresti).
Tuttavia, rispondere "Non lo so" probabilmente non farà in modo che la persona che cerca risponda a qualsiasi favore o non ti faccia sembrare migliore. Un'opzione più intelligente? Di '"Non sono sicuro di essere la persona migliore per rispondere a questa domanda", quindi fai seguito al rinvio appropriato al tuo capo, a un altro dipartimento o a chiunque possa rispondere meglio alla domanda.
Questo approccio funziona anche quando hai una risposta, ma probabilmente non dovresti parlarne (ad esempio, hai sentito per caso le informazioni, le hai dato in confidenza o sai che si tratta di un argomento rischioso). "Non sono sicuro di essere la persona migliore a cui rispondere" è una risposta non imbarazzante che ti salva da qualsiasi mine terrestre politica e incoraggia l'altra persona a lasciarla cadere.
Quando qualcuno fa una domanda non correlata:
"Ecco cosa posso dirti"
Può essere incredibilmente frustrante quando si conoscono tutte le informazioni pertinenti per un determinato incontro e progetto, eppure ti ritrovi a dire: "Non lo so" perché le persone iniziano a porre domande con scarsa rilevanza per l'argomento in questione (e perché, beh, non vuoi dire "sul serio?" ai superiori).
Questo è il momento perfetto per impiegare, "Ecco cosa posso dirti." Funziona così: quando qualcuno chiede, diciamo, come il programma che stai proponendo per un gruppo target di persone influisce su un altro, dì: "Non abbiamo" Ho studiato genitori che lavorano, ma ecco cosa posso dirti: gli anziani, che la sovvenzione designata come pubblico target, hanno risposto favorevolmente nei nostri studi iniziali. "
Questa strategia non solo riporta la discussione sull'argomento, ma assicura che tutto il tuo duro lavoro e la ricerca non vadano sprecati.
Quando dovresti sapere (ma non farlo):
"È esattamente ciò a cui cerco di rispondere"
Succede: sei indietro nella tua ricerca, la tua mente è svuotata o, per qualsiasi motivo, non sei in grado di rispondere a una domanda che dovresti conoscere (come, "come è andata l'ultima campagna pubblicitaria?" - quando sei il responsabile marketing).
Al posto di "Non lo so" prova "È esattamente ciò a cui sto cercando di rispondere", una risposta che chiarisce che sei proprio lì con il tuo capo, cliente o chiunque ti chieda e che una risposta è prossimo.
Se questo sembra incompleto, continua a rispondere a grandi linee e prometti i fatti e le cifre esatte in un'e-mail di follow-up: “I numeri iniziali hanno mostrato che stava funzionando bene, ma ho ancora bisogno di tirare le cifre esatte. Posso inviarli a te entro la fine della settimana. "
In questo modo, stai ancora dando un premio nel dare una risposta accurata (non indovinando accidentalmente torto) ma non preoccupando nessuno dicendo "Non lo so" a quella che dovrebbe essere una domanda di base.
Al lavoro (e nella vita), l'onestà è sempre la migliore politica, ma ciò non significa che non puoi scegliere saggiamente le tue parole. Usa i suggerimenti sopra per dire "Non lo so" in un modo che ispira fiducia, senza dover sacrificare la verità o i dettagli.
