Stai partecipando a una riunione, hai appena concluso l'aggiornamento del tuo stato e le cose stanno andando bene. Il gruppo sembra rassicurato sul fatto che sei al top. Quindi, proprio mentre stai per chiudere il tuo laptop e dirigersi verso la porta, il peer del tuo capo chiede: "In che modo le proiezioni stanno cercando Q2?" Il tuo capo annuisce nella tua direzione e improvvisamente, tutti gli occhi nella stanza sono tornati su tu.
Sfogare un panico "Non lo so!" Può sembrare il percorso di minor resistenza in un momento scomodo, ma se vuoi essere preso sul serio come leader emergente, dovresti abbandonare quella frase e imparare cosa dicono i leader esperti quando non conoscono la risposta.
Dire "Non lo so" ti costa credibilità e influenza
Una volta ho parlato con una donna che era davvero un'esperta nel suo campo, l'unico ingegnere del suo team di software con un dottorato di ricerca. Ma nonostante le sue braciole tecniche, la gente continuava a eluderla e andare dal suo capo con domande a cui avrebbe potuto rispondere.
Si è scoperto che il dottorato esperto di tecnologia era in un lavoro che le imponeva di rappresentare il dipartimento in riunioni esecutive di alto livello in cui era stato ritenuto accettabile, persino incoraggiato, di interrompere chiunque avesse la parola e di lanciare un rapido flusso di domande difficili a lui o lei. Non importa quanto meticolosamente l'ingegnere si preparasse per l'incontro (e la squadra di fuoco), avrebbe inevitabilmente armeggiato, perso la sua compostezza e detto: “Non lo so. Chiederò al mio capo. "
Proprio così, aveva inavvertitamente addestrato le persone ad andare dal suo capo con le loro difficili domande tecniche. Si scopre che il Dr. Phil aveva ragione quando ha detto: "Insegniamo alle persone come trattarci" e che ciò è particolarmente vero quando si tratta di stabilire credibilità e influenza sul lavoro. Ogni volta che dici "Non lo so", insegni alle persone a non venire da te la prossima volta.
"Non lo so" non è una risposta o un'opzione!
Una volta, mentre si trovava a un incrocio professionale, la direttrice del marketing digitale, la dott.ssa Patricia Fletcher, ha chiesto aiuto a un tutor. Quando il suo mentore, Jeanne Sullivan, un investitore esperto e membro del consiglio di amministrazione, ha chiesto cosa avrebbe fatto Fletcher in una situazione ipotetica, Fletcher ha iniziato la sua risposta con "Non lo so …".
Sullivan la interruppe, ricordandole: "Non lo so" non è una risposta. La risposta corretta è "Non ho abbastanza informazioni per rispondere alla tua domanda".
Fletcher ora considera questo come uno dei migliori consigli che abbia mai ricevuto. "Quando si tratta di affari, non esiste una risposta del tipo" Non lo so "", afferma.
Prepara una risposta più potente
Nel mondo degli affari, è probabile che una persona che parla con fiducia sia percepita come competente.
Scrivendo per Forbes, l'esperta di negoziazione e leadership Selena Rezvani suggerisce: "Invece di passare a" Non so "come impostazione predefinita, preparatevi con alcune risposte più potenti."
Ti chiedi quali sono le tue opzioni? Ecco quattro potenti opzioni che ti consiglio di dedicare alla memoria:
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"Non ho abbastanza informazioni per rispondere alla tua domanda." -Jeanne Sullivan, socio fondatore di Starvest Partners (e mentore della dott.ssa Patricia Fletcher)
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"Buona domanda. Lo scoprirò. ”-Chris Turkovich, direttore principale del programma
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"Basato su ciò che sappiamo oggi, i miei pensieri sono …" -Selena Rezvani, autrice della leadership, relatrice e consulente
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"Non ho i dati a portata di mano, ma li riceverò più tardi oggi." - Ingegnere del software senior
L'ingegnere del software di dottorato dalla storia sopra ha messo in pratica queste risposte mentre si trovava davanti a uno specchio fino a quando non è stata in grado di mantenere la propria posizione quando ha messo in campo una domanda difficile. Ora, quando viene chiesta una risposta, guarda l'inquisitore negli occhi e risponde in un modo che costruisce la sua presenza di leadership e autorità. E ora colleghi e dirigenti sanno che vengono da lei - prima, davanti al suo capo - con domande tecniche.
Comunicare con fiducia fa parte del lavoro di un leader. Per unirti al rango di leader davvero eccezionali, aggiorna il tuo kit di strumenti di comunicazione ed elimina il tuo "Non lo so" a favore di risposte più potenti.
