Immagina questo: sei stato promosso a manager perché i tuoi supervisori hanno fiducia nella tua capacità di guidare e ispirare. È fantastico! Ti piace aiutare i tuoi rapporti diretti a fare il loro meglio e sorridi quando vedi quel titolo di "Direttore di" sul tuo biglietto da visita.
Tuttavia, c'è una situazione che la tua precedente esperienza e quei libri del Management 101 sembrano trascurare: cosa fare quando dovresti avere le risposte per il tuo team e, sfortunatamente, non ne hai idea.
Anche se potresti sentire la necessità di dare una risposta immediata ogni volta che qualcuno incontra un problema nel tuo ufficio, questo è un primo passo fondamentale da compiere: Stop. Sul serio. Non abbiate fretta di dare qualsiasi risposta. E anche se sembra allettante, evita di dire "Non lo so". Quella che sembra un'affermazione conclusiva per te suona davvero come un'ellisse per la tua squadra. Li lascia in sospeso e crea più domande.
Quando raggiungi questi momenti critici, fai una pausa, raccogli te stesso e considera questi approcci:
1. “Non ho le informazioni di cui ho bisogno per dare una risposta. Lo troverò. "
In retrospettiva, quando ho detto "Non lo so", è stato perché la situazione era nuova: software che non avevo mai usato, progetti e puntate che non avevo mai incontrato. In quei momenti, però, avrei potuto prendere un momento per valutare i dati di progetti passati che avevano risultati o sfide simili.
Ad esempio, se la domanda di un membro del team è: "Quanto tempo devo dedicare alla realizzazione di questo storyboard?" E non ne ho mai creato uno da solo, posso ancora essere utile. Anziché dire "Non lo so" o rimandare a "Usa il tuo miglior giudizio" (che a volte sembra un poliziesco), posso fare riferimento alle ore che abbiamo tracciato per gli storyboard precedenti e al tempo impiegato dai clienti approvali. Ciò offre un intervallo per il tempo previsto e, soprattutto, fornisce assistenza e supporto per il team.
Anche se ci vuole tempo e ricerca per trovare la risposta, fallo. Il tuo team si fiderà e ti rispetterà quando vedranno che ti impegni ad aiutarli.
2. "Facciamo un rapido brainstorming".
Il processo creativo funziona al meglio quando almeno due menti possono sfuggire l'una all'altra: insieme, spesso è possibile escogitare più soluzioni insieme di quanto fosse possibile separatamente.
Quindi, prenditi cinque minuti per connetterti con i tuoi colleghi ed esegui alcuni esercizi (come questi) per eliminare i blocchi mentali che potresti avere. Anche se i membri del tuo team ti stanno chiedendo perché hanno meno familiarità con il progetto o il problema di te, il brainstorming può ancora essere efficace - in effetti, la loro prospettiva di "outsider" può portare un pensiero più fresco. In entrambi i casi, oltre a creare più opzioni per le soluzioni, crei anche una maggiore proprietà collettiva dei risultati tra il team.
3. "Conosco un esperto che può aiutare in questo."
Dei tre approcci che condivido, questo è il più difficile perché ammetti chiaramente che qualcuno lo sa meglio di te. Ma piuttosto che causare preoccupazione (o dubbio nelle tue capacità) dicendo "intensifichiamo questo", stai ancora dimostrando la sicurezza che una risposta può essere trovata.
Dirigenti o consulenti aziendali con conoscenze specifiche possono essere grandi risorse. Potresti persino condividerlo con i mentori nella tua rete - ricorda, non sono esclusivamente lì per le emergenze (questo non è Who Wants to Be a Millionaire? ), Ma come un "consiglio di amministrazione" per le aree in cui " non sei così forte.
Ricorda, nessuno si aspetta che tu sappia tutto. Avere un ampio pool di risorse da cui attingere quando necessario ispirerà la fiducia nella tua squadra.
In tempi di incertezza, ricorda che la leadership non significa avere sempre le risposte. Significa essere sempre impegnati a trovarli.
