Dare un feedback critico non è mai facile. Questo perché sai che non è quello che l'altra persona vuole sentire: nessuno attende con impazienza di sapere che ha perso il segno.
Tuttavia, se sei un manager, è parte del tuo lavoro indicare le aree di crescita. E anche se non lo sei, ci saranno momenti in cui non sei d'accordo o hai critiche costruttive da condividere con un collega (o forse anche con il tuo capo).
Sai che è importante presentare il tuo feedback in modo equilibrato. Per cominciare, non vuoi appoggiarti troppo alle lodi e poi accecare l'altra persona con la tua critica (o farle mancare del tutto). Ma anche tu non vuoi essere così duro da farli stare male.
Ecco dove i consigli dell'autore più venduto Seth Godin possono essere d'aiuto. Scrive che dire "non sembra che tu" è "una delle cose più belle che un critico generoso" possa dire.
Questa frase chiarisce che il lavoro dell'altra persona non è all'altezza delle tue aspettative. Ma mette in evidenza contemporaneamente la tua fiducia nelle loro capacità. È un modo per dire che credi in loro così tanto che vuoi solo che facciano un lavoro di livello abbastanza alto da "sembrare come loro".
Una volta che hai iniziato con questa frase, segui una dichiarazione che elabora su come possono migliorare. Quale attributo positivo di solito l'altra persona dimostra che manca a qualunque cosa abbiano detto o fatto? Quell'e-mail che hanno sparato sembrava affrettata e sei abituato a tutto ciò che inviano senza errori di battitura? Hanno fatto un commento che è stato inavvertitamente offensivo o miope?
Condividi perché sei stato sorpreso e cosa possono fare per la prossima volta. È semplice come:
Come vedi, questa frase ti consente di condividere critiche costruttive e lodi allo stesso tempo. Ti aiuta a dire: non è proprio lì, ma so che puoi risolverlo!
Il fatto è: nessuno fa un lavoro perfetto il 100% delle volte. E abbiamo bisogno che i nostri collaboratori e manager siano sinceri con noi, perché è l'unico modo in cui impareremo e saremo in grado di (eventualmente) passare a cose più grandi e migliori.
Quindi, se ti senti nervoso per fornire un feedback negativo, usa questa frase, rispolvera il modo migliore per inviarlo (ecco sette passaggi per ottenere le critiche costruttive giuste) e, soprattutto, ricorda che non stai facendo nessuno qualsiasi favore tenendolo per te.
