Non molto tempo fa, un collega ha chiesto di incontrarmi per qualcosa che suonava molto importante.
"Ho bisogno di aiuto e ho pensato che saresti la persona giusta con cui parlare."
E poiché ciò è stato incredibilmente lusinghiero, ho accettato l'incontro senza pensarci troppo. Ma nei primi minuti della nostra conversazione, ho scoperto che non c'era nessun programma e che non era altro che una chat casuale.
Questo mi ha fatto venire voglia di strapparmi i capelli per due motivi. Per cominciare, avevo l'impressione che il mio collega avesse delle domande specifiche per me. E ancora peggio, l'invito al calendario era fissato per un'ora intera, il che mi ha fatto sentire come se non fosse solo una perdita del mio tempo, ma colossale.
Ma poiché odio lo scontro, mi sono morso la lingua in quel momento e mi sono seduto lì senza fare nulla per un'ora. Ma quella sera a cena, mentre mi sfogavo con mia moglie, mi ha ricordato una delle migliori lezioni di comunicazione che abbiamo imparato da quando abbiamo iniziato a frequentarci.
Puoi parlare quando sei frustrato o infastidito senza creare conflitti semplicemente evitando "te" dichiarazioni.
Ad esempio, supponiamo che qualcuno abbia finito il tuo spuntino preferito senza avvisarti. Dovresti evitare di dire: "Ricco, orribile mostro, sai che volevo mangiare quel burro di arachidi!" E invece, dillo in questo modo: "Ricco, mi sono sentito ferito e tradito quando ho visto che non c'era più burro di arachidi rimasto. "
In che modo questo si ricollega al lavoro? Dopo tutto, questa persona non mi ha rubato il burro d'arachidi. Bene, se una riunione è davvero un cattivo uso del tuo tempo, è perfettamente OK dirlo. Ma quando lo fai, non assegnare la colpa. In effetti, se potessi fare un ripensamento su quell'incontro, avrei potuto dire qualcosa del genere:
"Sono lusingato che tu voglia farlo, ma penso che dovremmo raggrupparci di nuovo e pensare a ciò che entrambi vogliamo realizzare durante questo periodo prima di procedere."
Puoi fare il tuo giro su questa affermazione, ovviamente. Ma quando lo fai, cerca di evitare di puntare le dita o di dire qualsiasi cosa che inizi con la frase "Hai fatto questo". Nota che usando "Noi" ci mettiamo entrambi nella stessa barca. (Nota anche che non ho detto: "Sono troppo occupato per questo" perché questo mette immediatamente l'altra persona sulla difensiva, costringendole a rispondere, "Sono anche molto importante e impegnato e come osi implicare altrimenti!")
Evitando le accuse, sarai in grado di esprimere il tuo punto senza fare nemici. È davvero così semplice.
