Sei in un colloquio di lavoro e le cose stanno andando bene. Non ti sei perso mentre andavi in ufficio, hai fatto qualche chiacchierata amichevole con il responsabile delle assunzioni e stai inchiodando le tue risposte alle domande che ti vengono poste.
Proprio quando inizi a pensare di avere questo nella borsa, senti l'intervistatore dire: "Raccontami di un momento in cui …"
Il tuo stomaco si abbassa. Ti scervelli per qualcosa … qualsiasi cosa! -Puoi usare come esempio. Afferri le cannucce e alla fine ti imbatti in un aneddoto che soddisfa solo il prompt.
Prima di tutto, confortati dal fatto che siamo stati tutti lì. Questi tipi di domande di intervista sono difficili da rispondere. Ma ecco la buona notizia: esiste una strategia che puoi usare per trovare risposte molto più impressionanti a queste temute domande: il metodo dell'intervista STAR.
Cos'è il metodo di intervista STAR?
La tecnica di intervista STAR offre un formato semplice che puoi utilizzare per rispondere alle domande di intervista comportamentale: quei suggerimenti che ti chiedono di fornire un esempio di vita reale di come hai gestito un certo tipo di situazione al lavoro in passato.
Non preoccuparti: queste domande sono facili da riconoscere. Spesso hanno aperture rivelatrici come:
- Raccontami di un momento in cui …
- Cosa fai quando …
- Hai mai…
- Fammi un esempio di …
- Descrivi un …
Pensare a un esempio appropriato per la tua risposta è solo l'inizio. Quindi devi anche condividere i dettagli in modo convincente e di facile comprensione, senza sconfinamenti infiniti.
Questo è esattamente ciò che il metodo di intervista STAR ti consente di fare. "È utile perché fornisce una struttura semplice per aiutare un candidato a raccontare una storia significativa di una precedente esperienza lavorativa", afferma Al Dea, fondatore di CareerSchooled e coach di carriera e leadership.
Quindi, suddividiamo quel quadro. STAR è un acronimo che significa:
S ituation: imposta la scena e fornisci i dettagli necessari del tuo esempio.
Chiedi: descrivi quale era la tua responsabilità in quella situazione.
Una citazione: spiega esattamente quali passi hai preso per affrontarlo.
Risultato: condividi i risultati ottenuti dalle tue azioni.
Utilizzando questi quattro componenti per modellare il tuo aneddoto, è molto più facile condividere una risposta mirata, fornendo all'intervistatore "una narrazione digeribile ma avvincente di ciò che un candidato ha fatto", afferma Dea. "Possono seguire, ma anche determinare in base alla risposta quanto bene quel candidato potrebbe adattarsi al lavoro."
Rispondere alle domande di intervista utilizzando STAR
Conoscere ciò che l'acronimo rappresenta è solo il primo passo: devi sapere come usarlo . Segui questo processo passo-passo per dare le migliori risposte al colloquio con STAR.
1. Trova un esempio adatto
Il metodo di intervista STAR non ti sarà utile se lo usi per strutturare una risposta utilizzando un aneddoto totalmente irrilevante. Ecco perché il punto di partenza cruciale è trovare uno scenario appropriato della tua storia professionale su cui puoi espanderti.
Non c'è modo per te di sapere in anticipo esattamente cosa ti chiederà l'intervistatore (anche se il nostro elenco di domande sul colloquio comportamentale può aiutarti a fare alcune previsioni istruite). Con questo in mente, è intelligente avere alcune storie ed esempi pronti a partire che puoi modificare e adattare per diverse domande.
"Brainstorming alcuni esempi di particolare successo nel tuo lavoro precedente e pensa a come discutere di quel successo usando il framework STAR", afferma Lydia Bowers, una professionista delle risorse umane. Ripeti l'esercizio per alcuni tipi di domande.
Se durante l'intervista hai difficoltà a trovare un esempio adatto, non aver paura di chiedere un minuto. "Sono sempre impressionato quando un candidato chiede un momento per pensare in modo che possano fornire una buona risposta", afferma Emma Flowers, un allenatore di carriera qui a The Muse. "Va bene impiegare qualche secondo."
2. Presentare la situazione
Con l'aneddoto selezionato, è tempo di impostare la scena. È allettante includere tutti i tipi di dettagli non necessari, in particolare quando i nervi ottengono il meglio da te. Ma se l'intervista ti chiede di raccontargli di un momento in cui non hai soddisfatto le aspettative di un cliente, ad esempio, non è necessario conoscere la storia di come hai reclutato il cliente tre anni prima o l'intera storia del progetto .
Il tuo obiettivo qui è quello di tracciare un quadro chiaro della situazione in cui ti trovavi e di enfatizzarne le complessità, in modo che il risultato che tocchi in seguito appaia molto più profondo. Mantieni le cose concise e concentrati su ciò che è innegabilmente rilevante per la tua storia.
"Il metodo STAR è pensato per essere semplice", spiega Flowers. “A volte le persone forniscono troppi dettagli e le loro risposte sono troppo lunghe. Concentrati solo su una o due frasi per ogni lettera della sigla. "
Ad esempio, immagina che l'intervistatore abbia appena detto: "Raccontami di un momento in cui hai raggiunto un obiettivo che inizialmente pensavi fosse fuori portata".
La tua risposta (situazione): "Nel mio precedente ruolo di marketing digitale, la mia azienda ha deciso di concentrarsi principalmente sull'e-mail marketing e stava cercando di aumentare il proprio elenco di abbonati e-mail in modo piuttosto aggressivo".
3. Evidenziare l'attività
Stai raccontando questa storia per un motivo, perché hai avuto una sorta di coinvolgimento centrale in essa. Questa è la parte della tua risposta quando fai capire all'intervistatore esattamente dove ti trovi.
Questo può facilmente confondersi con la parte "azione" della risposta. Tuttavia, questo pezzo è dedicato a fornire i dettagli di quali fossero le tue responsabilità in quel particolare scenario, nonché qualsiasi obiettivo che ti è stato fissato, prima di immergerti in ciò che hai effettivamente fatto.
La tua risposta (compito): "In qualità di responsabile del marketing via e-mail, il mio obiettivo era quello di aumentare la nostra lista e-mail di almeno il 50% in un solo trimestre."
4. Condividi il modo in cui hai intrapreso l'azione
Ora che hai dato all'intervistatore un'idea di quale fosse il tuo ruolo, è tempo di spiegare cosa hai fatto. Quali passi hai preso per raggiungere quell'obiettivo o risolvere quel problema?
Resisti alla tentazione di dare una risposta vaga o patinata come, "Quindi, ci ho lavorato molto …" o "Ho fatto qualche ricerca …"
Questa è la tua occasione per mostrare davvero il tuo contributo ed è degno di alcuni dettagli. Scava in profondità e assicurati di dare abbastanza informazioni su esattamente ciò che hai fatto. Hai lavorato con un certo team? Utilizzare un particolare software? Formare un piano dettagliato? Queste sono le cose che il tuo intervistatore vuole sapere.
La tua risposta (azione): "Ho iniziato ripercorrendo i nostri vecchi post sul blog e aggiungendo aggiornamenti dei contenuti che incentivavano gli abbonamenti e-mail, cosa che immediatamente ha dato una spinta al nostro elenco. Successivamente, ho lavorato con il resto del team di marketing per pianificare e ospitare un webinar che richiedeva un indirizzo e-mail per la registrazione, che ha incanalato più utenti interessati nel nostro elenco ".
5. Offri il risultato
Eccolo qui: è il tuo momento di brillare e spiegare come hai fatto la differenza positiva. L'ultima parte della tua risposta dovrebbe condividere i risultati dell'azione che hai intrapreso. Ovviamente, il risultato dovrebbe essere positivo, altrimenti questa non è una storia che dovresti raccontare. Nessun intervistatore sarà abbagliato da una risposta che termina con "E poi sono stato licenziato".
Significa che non puoi raccontare storie su problemi o sfide? Assolutamente no. Ma, anche se stai parlando di un momento in cui hai fallito o fatto un errore, assicurati di finire su una nota alta parlando di ciò che hai imparato o dei passi che hai preso per migliorare.
Bowers avverte che troppi candidati saltano questa cruciale, ultima parte della loro risposta. "Non chiariscono in che modo la loro azione ha avuto un impatto, il risultato", afferma. "Questa è la parte più importante della risposta!"
Ricorda, gli intervistatori non si preoccupano solo di quello che hai fatto, ma vogliono anche sapere perché è importante. Quindi assicurati di dare a casa il punto su tutti i risultati che hai raggiunto e quantificali quando puoi. I numeri hanno sempre un impatto.
La tua risposta (risultato): "Grazie a queste aggiunte alla nostra strategia di posta elettronica, sono stato in grado di aumentare la nostra lista di iscritti da 25.000 abbonati a 40.000 abbonati in tre mesi, che ha superato il nostro obiettivo del 20%".
Mettere tutto insieme
Adesso ha senso, no? Ecco un altro esempio di domande e risposte per maggiore chiarezza.
L'intervistatore afferma: "Raccontami di un momento in cui dovevi essere molto strategico per soddisfare tutte le tue massime priorità."
La tua risposta:
Situazione: "Nel mio precedente ruolo di vendita, sono stato incaricato del trasferimento a un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) completamente nuovo, oltre a gestire le mie chiamate e responsabilità di vendita quotidiane".
Compito: "L'obiettivo era far completare la migrazione al nuovo database CRM entro il terzo trimestre, senza che nessuno dei miei numeri di vendita scendesse al di sotto dei miei obiettivi".
Azione: “Per farlo, ho dovuto stare molto attento a come sono riuscito a gestire tutto il mio tempo. Quindi, ho bloccato un'ora ogni giorno sul mio calendario per dedicarmi esclusivamente alla migrazione CRM. Durante quel periodo, ho lavorato sul trasferimento dei dati, sulla pulizia dei vecchi contatti e sull'aggiornamento di informazioni obsolete. In questo modo mi è bastato il tempo di evitare questo progetto, pur gestendo i miei compiti normali. "
Risultato: "Di conseguenza, il trasferimento è stato completato due settimane prima della scadenza e ho chiuso il trimestre del 10% in anticipo rispetto al mio obiettivo di vendita".
Il processo di intervista STAR per rispondere alle domande sul colloquio comportamentale potrebbe inizialmente sembrare un po 'travolgente. Ma diventerà una seconda natura con un po 'di pratica. E non commettere errori, la pratica è sicuramente qualcosa che dovresti fare.
"Che si tratti di un'intervista simulata o semplicemente di praticare la tua risposta allo specchio, parla attraverso la tua risposta in modo che sia naturale e comodo quando sei effettivamente nell'intervista", dice Flowers.
Con solo un po 'di preparazione e strategia, vedrai presto le domande sul colloquio comportamentale come un peso minore, e più un'opportunità per enfatizzare le tue eccezionali qualifiche.
