Da bambino, sono abbastanza certo di non aver mai detto a nessuno che volevo diventare un manager da grande. A quanto pare, però, la gestione è stata una delle sfide più gratificanti della mia carriera. Ma, mentre consiglio vivamente a tutti di provare a supervisionare almeno una persona durante la sua carriera, il concerto sicuramente non è per tutti.
Se pensi che la gestione potrebbe essere nel tuo futuro, ci sono alcune cose da considerare prima. Pur essendo il capo ha i suoi vantaggi, comporta anche un sacco di lavoro, responsabilità e stress (per non parlare del passaggio dal lavoro che hai svolto negli ultimi anni). Ecco alcune cose che dovresti soppesare prima di entrare in quell'ufficio d'angolo (o cubo).
Ti piacciono gli incontri?
OK, quindi questa non è davvero una domanda giusta. Non penso che a nessuno piacciano davvero le riunioni, ma se vuoi gestirle, almeno dovrai tollerarle. Molti di loro. Quando ho iniziato come manager, sono rimasto sbalordito da quanto tempo ho trascorso nelle riunioni. E tutti erano davvero importanti. Il che significava che dovevo rimanere sveglio e conservare tutto per ognuno.
Avere un calendario pieno di incontri non è divertente per nessuno, ma per i manager, si adatta al territorio. Se hai una dolorosa avversione per le riunioni o scopri di essere colpito da un improvviso caso di narcolessia ogni volta che entri in una sala conferenze, pensa due volte prima di lanciare il cappello sul ring per un ruolo di gestione.
Ti piace insegnare o allenare?
Una delle parti migliori dell'essere un leader è vedere la tua squadra migliorare e avere successo, specialmente quando sai che hai contribuito a farli arrivare lì. Non dimenticherò mai uno dei miei primi dipendenti. Era dolorosamente timido e riusciva a malapena a guardare chiunque negli occhi. Dato che il suo lavoro era lavorare con clienti facoltosi, questo era un problema che sapevo che avremmo dovuto affrontare. Ci è voluto circa un anno, ma con un sacco di coaching e ascolto (da parte mia) abbiamo capito come tirarlo fuori dal guscio e sentirsi a proprio agio davanti e al centro con i clienti.
Al suo secondo anno, era il capo della squadra e i dirigenti di altri gruppi mi dicevano regolarmente quanto fosse migliorato e quanto fossero felici delle sue prestazioni e quanto bene avesse gestito i clienti. Inutile dire che anche il mio dipendente era felice!
La condivisione di informazioni e conoscenze con qualcun altro può essere incredibilmente gratificante e, se sei abbastanza fortunato da vedere anche quelle lezioni in pratica, capirai perché i bravi manager adorano gestire (anche se sono bloccati nelle riunioni tutto il giorno) . Ma questo non è un motivatore per tutti. E se scopri di essere più eccitato, per esempio, dal lavoro che effettivamente produci che dal coaching e dalla formazione degli altri, considera se è davvero quello che vuoi fare tutto il giorno.
Come sono le tue abilità di feedback?
Una delle cose più importanti che un manager fa è fornire feedback ai propri dipendenti. E non sto parlando di un semplice "Grazie per il tuo aiuto su quei rapporti TPS, Bob." Sto parlando di feedback significativi, pertinenti e tempestivi che aiuteranno effettivamente il tuo staff a migliorare e far loro sapere che li vedi calciare. culo e prendere nomi.
Chiunque tu finisca per gestire ti cercherà guida e, sì, feedback. Un sacco. E, in parte, potrebbe non essere così roseo: ci saranno anche molte cose difficili da eliminare. Se pensi di avere quello che serve per dare un feedback costruttivo e continuo, potresti essere pronto per diventare un capo. Se, tuttavia, non sei un grande fan del feedback, la gestione potrebbe non essere nelle tue carte.
Il conflitto ti fa rabbrividire?
Che ci crediate o no, ci sono persone là fuori che non corrono e si nascondono quando il conflitto arriva in città. Quindi, se hai intenzione di diventare un manager un giorno, sarà meglio per tutte le persone coinvolte se fai parte del primo gruppo, piuttosto che del secondo.
Qualche anno fa avevo un manager che non riusciva assolutamente a gestire conflitti o scontri di alcun tipo. Ogni volta che sorgeva un problema che richiedeva la sua approvazione o opinione, sarebbe stato a metà strada per Starbucks prima che potessi raggiungere la sua scrivania. Come probabilmente hai già indovinato, non ha fatto la mia lista dei migliori capi di sempre.
Se ti accorgi di fare bene in situazioni difficili, come trattare con un cliente arrabbiato, potresti essere meglio equipaggiato per gestire i conflitti di quanto pensassi, e la gestione potrebbe essere la scelta giusta per te. Se, tuttavia, tutta questa sezione suonasse come un chiodo su una lavagna, probabilmente vorrai evitare le posizioni di supervisione.
Sei un bravo poliziotto o un poliziotto cattivo?
No, non sto parlando del gioco a cui tutti abbiamo giocato da bambini, ma fidati di me, ci saranno momenti in cui ti senti proprio come i tuoi genitori devono aver sentito quando hai chiesto a uno di loro se potevi andare a una festa perché il altri hanno detto di no. I manager devono ancora riferire ai propri manager, il che significa che a volte vengono prese decisioni che non avranno molto senso quando scenderanno in squadra. Ed è allora che i manager devono iniziare a giocare a un buon poliziotto, un cattivo poliziotto. Ma, onestamente, è soprattutto un poliziotto cattivo a presentarsi.
Ecco come è andata di solito con me e la mia squadra: otterrei l'approvazione dal nostro budget per lanciare un piccolo happy hour per la mia squadra per congratularmi con loro per aver raggiunto i loro obiettivi trimestrali. Il mio capo mi avrebbe dato il pollice in su e avrei annunciato la buona notizia alla squadra. Tutti sarebbero entusiasti e tutti inizieremmo a discutere con leggerezza su dove dovremmo andare e quando. Quindi, dopo che tutto è stato prenotato ed è ora di posare la carta aziendale, il mio capo mi chiama nel suo ufficio. Sono brutte notizie. Quel pomeriggio stanno annunciando licenziamenti in un altro dipartimento, e la società ritiene che la mia squadra che abbia una festa lo stesso giorno abbia un brutto aspetto. È stata presa una decisione, non c'è niente che io possa fare e ora devo dire alla mia squadra che la festa è finita. In un istante, un felice evento celebrativo si è trasformato in un pomeriggio deludente (e potenzialmente preoccupante) presso i nostri banchi, anziché al bar.
Alcuni giorni, sarà tutto vino e rose, ma altri, ti sentirai piuttosto scadente. Sarai portatore di cattive notizie, dovrai prendere decisioni difficili e ti sentirai tirato in mille direzioni diverse, incapace di sceglierne solo una e provarci. In breve, la gestione è dura, confusa, frustrante e stancante.
Ma è anche un'esperienza davvero sorprendente. So di essere un lavoratore migliore e una persona migliore perché ero un capo. Se nessuna di queste cose ti manda a nasconderti nell'armadio, la gestione potrebbe essere nel tuo futuro. E, se lo è, te lo prometto, imparerai di più su te stesso e sulla tua squadra di quanto tu abbia mai pensato possibile.
