Come manager, hai trovato l'equilibrio perfetto tra istruire i tuoi dipendenti quanto basta (senza librarsi), delegando in modo efficiente (senza micromanage) e rendendoti disponibile per le domande (incoraggiando comunque il tuo team a pensare da solo).
Destra?
Come ogni manager sa, essere un leader stimolante e competente non sempre arriva al primo, secondo o terzo tentativo. Può essere un lungo processo di tentativi ed errori per capire come mantenere un controllo sufficiente sul tuo team per garantirne il successo, ma fornire una distanza sufficiente per aiutarli a crescere veramente.
Non sorprende, quindi, che durante il mio tempo lavorando per una varietà di leader, per poi diventare un manager me stesso, ho visto (e fatto) molte cose che i manager fanno sembrare doveri normali, simili a un boss, ma in realtà non aiutare la squadra insieme. In realtà, rendono la vita dei dipendenti più difficile.
Quindi, mentre lavori per diventare un capo ancora migliore, tieni gli occhi aperti su queste abitudini che ostacolano la squadra.
1. Non prestare la massima attenzione
Essere un manager sembra richiedere una competenza nel multitasking. Tutte le persone apparentemente importanti lo fanno: mandare messaggi durante le riunioni, rispondere alle e-mail durante le telefonate e annotare più cose da fare in ogni momento.
Ma raramente ho visto che quel tipo di multitasking funziona davvero. Più spesso, si traducono in e-mail che rispondono solo a metà alla domanda di un dipendente (o non rispondono affatto) e conversazioni che fanno sentire l'altro partecipante trascurato e inascoltato, e questa può essere la differenza tra il potere che i tuoi dipendenti fanno posti di lavoro e lasciandoli in discussione, chiedendosi cosa dovrebbero fare e se lo stanno facendo bene.
2. Parlare più di quanto ascolti
Come leader, il tuo compito è guidare la tua squadra. Ciò implica in genere la delega di incarichi, la spiegazione dei risultati desiderati e la fornitura regolare di coaching e feedback.
Questo può facilmente trasformarsi in un dialogo a senso unico, tuttavia, se non stai attento. Una volta avevo un capo che pianificava uno a uno con me e chiamava regolarmente per fare il check-in, ma ogni volta finiva per vacillare tutto il tempo, senza farmi entrare una sola parola. Alla fine, Sarei aggiornato sui suoi piani per il fine settimana, su cosa era sopraffatto al momento e su quanto era occupato il resto della sua giornata, ma ancora irrimediabilmente confuso sulle mie domande e preoccupazioni.
Gestire è tanto ascoltare quanto fornire informazioni e conoscenze. L'ascolto ti consente di ascoltare ciò che riguarda i tuoi dipendenti, ciò di cui hanno bisogno di aiuto e in quali aree devono crescere. Parlare costantemente, anche se fornendo i tuoi consigli esperti, li priva dell'opportunità di essere guidati nel modo più efficace.
3. Essere costantemente non disponibile
Chiedi a tutti i dipendenti e, per la maggior parte, concorderanno sul fatto che ottenere il loro capo non è mai garantito. In qualsiasi momento, il tuo capo potrebbe trovarsi su un altro piano, in una riunione con un cliente, su una telefonata, fuori dall'ufficio completamente o lavorando da casa.
Capisco. Questa può essere una situazione difficile, perché come manager, in genere hai un bel po 'di incontri nel tuo programma. Non puoi realisticamente essere nel tuo ufficio con una porta aperta a tutte le ore della giornata lavorativa.
Ma quando i tuoi dipendenti non riescono a trovarti a porre domande o chiedere input, vengono lasciati a combattere da soli, affrontano situazioni per le quali potrebbero non essere preparati e, in definitiva, si sentono piuttosto non supportati nei loro ruoli.
E diventa anche peggio quando sono costretti a gestire una situazione senza il tuo contributo (perché non sei disponibile), la gestiscono nel modo sbagliato e, alla fine, si mettono nei guai. Potrebbero aver fatto la cosa sbagliata, ma senza il tuo contributo, potrebbe essere stata la loro unica opzione.
4. Fare promesse per i tuoi dipendenti da mantenere
Una volta avevo un capo che avrebbe fatto quasi tutto per rendere felici i nostri clienti, il che da solo era un tratto ammirevole. Spesso, tuttavia, il vero grugnito lavoro di adempiere a quelle promesse dipendeva da me, in quanto manager tra lei e i dipendenti.
La compagnia era un servizio di pulizia e in genere eravamo al completo con almeno una settimana di anticipo. Quindi, quando il mio capo ha ricevuto una chiamata da un cliente che aveva disperatamente bisogno di pulire la sua casa, sono rimasto sbalordito quando ha detto: "Sicuro! Ti inseriremo nel programma. ”Poi, me lo ha consegnato per capire come farlo accadere.
Di solito (sì, è successo spesso), mi coinvolge a chiedere a un dipendente di fare gli straordinari o, in un caso, a fare il lavoro manuale da solo. Odiavo che facesse promesse senza prima consultarmi, ma mi lasciava per trovare e consegnare la soluzione. Ha ottenuto i sorrisi e i ringraziamenti dai clienti felici; Ho preso i bagni sporchi.
Se tu, come manager, fai una promessa a un cliente o qualcuno nella tua azienda, idealmente, dovresti essere attivamente parte di mantenere quella promessa. Ma poiché la delega è così importante in un ruolo di leadership, almeno cerca di rendere un po 'più facile la vita dei tuoi dipendenti consultandoli prima di impegnarli in un lavoro extra o in una scadenza molto stretta.
5. Fornire informazioni troppo scarse (o troppo)
La delega è la chiave per i manager, ma è facile dimenticare che potresti avere un ambito di conoscenza diverso rispetto ai tuoi dipendenti e trattenere le informazioni necessarie (per incoraggiare l'indipendenza e il pensiero creativo) non solo renderà più difficile il lavoro dei tuoi dipendenti, ma li renderà quasi impossibili.
Ad esempio, una volta mi è stato assegnato il compito di sviluppare alcune nuove promozioni per il prodotto della mia azienda, ma il mio capo non è stato in grado di parlarmi del rigoroso budget e delle linee guida che ne derivano. Quando ho consegnato le mie idee, sono state tutte respinte, perché non mi hanno dato le informazioni necessarie sin dall'inizio. Tutto il tempo che avevo dedicato alla ricerca, al brainstorming e alla compilazione della proposta era stato uno spreco.
D'altra parte, fornire ogni dettaglio di ciò che vuoi fare - e successivamente controllarlo ogni giorno per assicurarti che stia progredendo esattamente come ti aspetti - non dà ai tuoi dipendenti alcun margine di manovra per pensare da soli o sviluppare idee che potresti non aver mai considerato. Per evitare di rendere il loro lavoro più difficile, devi trovare il delicato equilibrio nel mezzo.
Diventare un leader ammirato e rispettato può essere un processo lungo, ma fintanto che non stai inavvertitamente complicando la vita dei tuoi dipendenti, sei sulla strada giusta.
