Quando i tuoi dipendenti fanno qualcosa di fantastico, che si tratti di finire un progetto con tre settimane di anticipo, di capire come semplificare un processo o semplicemente di parlare con un cliente arrabbiato, tu, come manager, vuoi premiarli.
Tranne, se non sei il miglior cane della tua azienda, potresti non essere in grado di dedicare giorni liberi liberi o dare ai tuoi dipendenti forti premi. Ma a quanto pare, il segreto della felicità dei dipendenti non è comunque radicato in queste cose. In effetti, uno dei modi più efficaci per premiare i tuoi dipendenti è semplicemente riconoscendo il loro duro lavoro e risultati.
Uno studio di Bersin and Associates ha rivelato che le aziende che offrono un ampio riconoscimento dei dipendenti hanno tassi di turnover volontario inferiori del 31% rispetto alle aziende che non lo fanno - un buon segno che quei dipendenti sono più felici. Inoltre, la psicologia di base indica che i dipendenti affermati per un buon comportamento hanno maggiori probabilità di ripetere tali azioni e che, a lungo termine, costruiranno un'azienda più forte.
Ora, affermare che i tuoi dipendenti possono sembrare semplici, ma prima di iniziare a scuotere i complimenti, segui questi suggerimenti per assicurarti che i tuoi sforzi per il riconoscimento siano il più efficaci possibile.
Aspetta che sia ben meritato
Ricordi quando hai giocato a calcio in seconda elementare e tutti i membri della tua squadra hanno ricevuto un trofeo di partecipazione alla fine della stagione? Certo, è stato un bel gesto, ma poiché tutti ne hanno ricevuto uno, non ha avuto alcun significato reale. Ma poi, al liceo, sei stato nominato MVP di tutta la tua squadra - e dato che a un solo giocatore è stato assegnato quell'onore, è stato un risultato molto più significativo.
Lo stesso vale per il riconoscimento dei dipendenti. I complimenti tendono a perdere il loro significato se vengono dati solo perché, o se sono distribuiti uniformemente in tutto il team per nessun motivo se non quello di mitigare i sentimenti feriti. Ciò significa: solo perché vuoi chiamare un dipendente per un risultato stellare non significa che devi trovare un modo per riconoscere tutti gli altri membri del team nello stesso momento.
Sì, il riconoscimento dei dipendenti deve essere uno strumento motivazionale, ma se tutti nel gruppo sanno che otterranno un "buon lavoro!" - quale motivazione crea? Tutti dovrebbero essere riconosciuti a un certo punto, ovviamente, ma ognuno solo quando lo merita veramente.
Scegli saggiamente il tuo metodo di consegna
Per alcuni dipendenti, il miglior riconoscimento è quando viene presentato di fronte a tutta l'azienda, riconosciuto da tutti con un fragoroso applauso.
Ma per gli altri dipendenti, il riconoscimento pubblico è imbarazzante e imbarazzante, e preferirebbero piuttosto che venisse da una riunione individuale nella privacy del tuo ufficio. Come manager, è tua responsabilità conoscere i tuoi dipendenti abbastanza bene da capire le singole personalità e preferenze.
Sorprendentemente, il riconoscimento non deve sempre essere verbale, ma può anche essere efficace quando arriva in un'email. Una volta ho avuto un dipendente che, nel suo ultimo giorno, mi ha inviato per email una nota sincera su quanto ha apprezzato la mia leadership e dedizione per il team. Il calciatore? Ha copiato il mio capo e alcuni altri supervisori per assicurarsi che lo sapessero anche loro. Quindi, sebbene fosse comunicato elettronicamente, era personale, sincero e riconosciuto da altri.
In tale nota, qualunque sia il metodo scelto, è importante considerare a chi stai lodando il tuo dipendente. Anche un dipendente che non gode di un applauso pubblico apprezzerà probabilmente il fatto che tu abbia riconosciuto il suo successo di fronte al SVP o al manager regionale, sia che tu lo realizzi copiando quello in alto su un'e-mail o menzionandolo in un'azienda- ampio incontro.
Sii specifico
Mentre "buon lavoro!" E "ottimo lavoro!" Possono sembrare abbastanza motivazionali, i dipendenti apprezzano maggiormente il riconoscimento quando la carne del complimento è specifica per la realizzazione e riconosce il motivo per cui era importante per l'azienda. Ad esempio, supponiamo che tu abbia un dipendente che ha fatto il possibile per sbarcare un nuovo cliente:
Bene : "Grazie per il tuo duro lavoro, Cathy!"
Meglio : "Grazie per aver lavorato così tanto per conquistare quel nuovo cliente, Cathy!"
Bes t: “Cathy, non posso dirti quanto apprezzo il tuo duro lavoro per ottenere il nuovo account Smith. Abbiamo cercato quell'account per diversi mesi, quindi hai davvero intensificato per concludere un affare importante. Questa è una grande vittoria per te, il nostro team e l'intera azienda ".
In questo esempio, la versione "buona" è troppo generica: quel complimento potrebbe essere rivolto a qualsiasi persona o compito. "Better" menziona il risultato specifico, che è un miglioramento, ma "best" è il vincitore ovvio. Non solo menziona il particolare risultato, ma spiega perché era così importante e chi ne ha tratto beneficio - e questo è molto più significativo di un "buon lavoro" generale.
Coinvolgi gli altri
Ovviamente, una notevole quantità di riconoscimento dovrebbe provenire da te: il responsabile diretto del dipendente. Dato che interagisci quotidianamente con il tuo staff, vedi oggettivamente il lavoro che mettono ogni giorno nei loro progetti, la loro interazione con altri compagni di squadra e clienti e l'atteggiamento che mostrano lungo il cammino.
Inoltre, Bersin & Associates raccomanda che il riconoscimento venga dai colleghi di un dipendente. Dopotutto, i colleghi spesso comprendono il lavoro quotidiano delle loro controparti meglio di chiunque altro nell'organizzazione.
Anche se non puoi costringere i dipendenti a riconoscersi a vicenda, puoi aiutare a creare una cultura in cui il riconoscimento è comune e incoraggiato. Ad esempio, quando organizzi una riunione di gruppo, chiedi ai dipendenti di condividere esempi di quando hanno notato un collega andare oltre. Oppure, designare una lavagna pubblica come un muro di riconoscimento, in cui i dipendenti possono annotare i risultati dei loro colleghi affinché il resto della squadra possa vederli.
Ora, se ti stai chiedendo quanto spesso dovresti riconoscere i dipendenti - beh, basti dire che hai mai sentito un dipendente lamentarsi di essere apprezzato troppo? Fintanto che il tuo riconoscimento è specifico e meritato, non porre limiti alla frequenza con cui lo invii alla tua squadra.
