La prima volta che ho avuto la responsabilità di guidare effettivamente le persone, non ricordo di aver detto una sola cosa che fosse sentita da leader . Tutto quello che pensavo era: "Spero di non far saltare questo". Ma quando il nostro team ha avuto la sua prima vera sfida, ho potuto dire che alcune delle cose che ho detto sembravano aiutare, quindi ho iniziato a prestare attenzione a ciò che era bloccato, e cosa no.
Più tardi, ho avuto un capo che per me il mantra frequente era: "Sai cosa fare …" che era una scorciatoia per: "Jim, so che non hai la fiducia di fidarti del tuo istinto, ma io mi fido di loro, e non ho intenzione di dirti cosa fare o come farlo, perché puoi capirlo da solo! ”Era un'espressione perfetta da usare con me, perché mi ha aiutato a sviluppare la fiducia nel prendere l'iniziativa e fare ciò che Sono stato assunto per farlo.
I dipendenti lavorano meglio quando sono in grado di usare la loro creatività, discrezione e giudizio per risolvere i problemi e svolgere il lavoro. I migliori capi incoraggiano questo impegno e sanno che fa parte del loro lavoro per aiutare il loro team a crescere e ad evolversi.
Anche se persone diverse avranno le loro frasi uniche e mirate per motivare, ispirare, potenziare e spingere le persone che guidano, ci sono alcune espressioni che sento ripetutamente dai veri leader a tutti i livelli.
1. "Non ho una risposta, vero?"
Questa frase ha lo scopo di incoraggiare il tuo dipendente a guidare una discussione sulla risoluzione dei problemi. Troppo spesso in ambienti frenetici, i capi diventano la risposta uomo (o donna) invece di ispirare le persone che li circondano a usare le loro capacità di pensiero critico. Se risolvi sempre ogni problema che si presenta, il tuo team diventerà dipendente da te, anziché indipendente e capace. Usa questa frase quando stai cercando di rafforzare la fiducia di qualcuno per fidarsi del proprio processo decisionale.
2. "Mostrami come ci sei arrivato"
Allo stesso tempo, dovresti dare alle persone la latitudine di cui hanno bisogno per fare passi da gigante, è anche il tuo lavoro controllare due volte il loro processo per assicurarsi che il loro pensiero sia basato su dati e fatti. Questa frase può essere uno strumento davvero utile per iniziare una discussione sull'approccio di qualcun altro a risolvere i problemi e prendere decisioni.
3. "Cosa pensa il team?"
Questa frase ricorda alle persone che l'approvazione o il coinvolgimento del capo non è tutto ciò che conta. Se hai a che fare con un po 'di un lupo solitario, può aiutarti a ricordarle l'importanza di ascoltare i membri del suo team e incorporare le loro idee. Ti dà anche una finestra in cui le persone stanno intensificando e incoraggiando la collaborazione e la comunicazione.
4. "Facciamo questo"
Ad un certo punto, non è sufficiente stare in disparte e porre domande. Se le scadenze rischiano di non essere rispettate o il tempo è essenziale, i buoni leader dicono qualcosa per spingere la loro squadra all'azione prima che sia troppo tardi. Se le persone sono stressate e tese, è utile ricordare loro che sei disposto a rimboccarti le maniche e dare una mano.
5. "Supponiamo che ci manchi qualcosa"
Albert Einstein una volta disse: "I problemi non possono essere risolti con la stessa mentalità che li ha creati". In altre parole, impara a sfidare il tuo pensiero e incoraggia i tuoi dipendenti a fare lo stesso. Aiuterà le persone a guardare le situazioni in modo più olistico e ad esaminare le situazioni da tutte le prospettive, che a sua volta produce idee per risultati più creativi.
6. "Dimmi di più"
Dire questa frase mette le persone a proprio agio: le aiuta a capire che sei veramente interessato a ciò che vedono, pensano e sentono. Spesso i capi inviano il messaggio che i loro dipendenti devono essere il più efficienti possibile in ogni momento. Tuttavia, dare alle persone il tempo di condividere più di qualunque cosa siano le pressanti questioni quotidiane consente loro di approfondire. Un dirigente con cui ho lavorato una volta ha detto: “Prendersi il tempo di usare queste tre parole con le persone una volta alla settimana ha cambiato tutto della nostra attività. Gran parte di ciò che ho imparato è venuto dopo che ho posto la domanda, non prima. ”
7. "Lo supereremo"
Quando si verificano grandi problemi, i grandi manager rassicurano il loro personale senza ricorrere a finto ottimismo. Non fanno promesse che non possono mantenere. Questa frase ricorda a tutti che hanno una resilienza integrata e possono lottare nei momenti difficili senza arrendersi o arrendersi. Inoltre, dire "noi" aggiunge un senso di cameratismo.
Quando si tratta di sviluppare capacità di leadership, ha senso che ci sia molta enfasi nel vedere il quadro generale e nel dare l'esempio. Ma anche le parole contano, specialmente quando le persone cercano guida, ispirazione o rassicurazione. Prova a usare queste frasi, o quelle come loro con parole tue, per migliorare il tuo impatto.
