Sia che tu abbia appena iniziato ad allenare il tuo primo assunzione o che tu abbia gestito decine di persone per decenni, sei nella posizione di essere un leader. E se c'è un aspetto della leadership che è vero indipendentemente dalle dimensioni del personale o dall'industria, è che essere uno non è per i magri o i deboli di cuore.
Gran parte del tuo lavoro non riguarda il raggiungimento degli obiettivi, ma piuttosto il fatto di essere radicato nella realtà, sforzandoti costantemente di portare prospettiva ed empatia in qualsiasi situazione tu incontri. A volte, trovare le parole giuste può essere la più grande sfida della tua giornata. Ma altre volte, stai pensando troppo ed è semplice come dire queste sei piccole frasi:
1. "Non sudare"
Il tuo nuovo noleggio ha accidentalmente inviato ai tuoi clienti la bozza di e-mail con errori di battitura. La posta in arrivo è inondata di lamentele. Hai due scelte in questo momento: racconta al tuo rapporto diretto quanto ha incasinato o guardalo negli occhi e dì: "Non sudare." Dopo tutto, è stato chiaramente un errore e ti ha fatto sapere non appena è successo (se non è così, quindi, ovviamente è necessaria un'altra tattica).
Perchè importa
Un grande manager sa che è una perdita di tempo sguazzare e preoccuparsi di un passato che non possiamo cambiare. E a meno che questa persona non sia un ripetitore di errori (o, come detto sopra, non realmente consapevole o infastidito dall'errore), non è produttivo o vantaggioso per l'azienda alzare il fuoco e rischiare ancora più incidenti perché questa persona è ora paralizzato dalla paura, paura di fare qualsiasi passo successivo.
2. "Che cosa è stato appreso?"
Siamo stati tutti lì. E il senno di poi è davvero 20/20. Quindi perché non usarlo come lezione di apprendimento chiedendo a tutto il tuo team cosa questo incidente ha da offrire in termini di momenti concreti?
Perchè importa
I veri leader sanno che il fallimento è solo un'opportunità per imparare e fare meglio. E se non stai fallendo, non ci stai provando. Il progresso verso la perfezione è la chiave per la crescita e il successo, sia per gli individui che per le aziende. E come leader, è davvero nostra responsabilità guidare e insegnare al nostro personale come imparare dagli errori, piuttosto che temerli.
3. "Parla la tua mente"
Forse non sempre ti piace o sei d'accordo con quello che hanno da dire, ma stai molto meglio con una squadra che non ha timore di parlare, invece di un gruppo di "sì" uomini e donne. Consentire alle persone di esprimere la propria opinione aiuta a garantire un rischio molto minore di diventare l'imperatore senza vestiti.
Perchè importa
Un leader fiducioso sa che le domande sono buone e che le grandi idee non sono legate ai titoli, alla posizione o persino al mandato. Ammettere che non si hanno tutte le risposte è spaventoso, ma farlo offre molto di più, non solo per ottenere il miglior prodotto finale, ma anche per far sentire al team che sono una parte importante del processo (che, bonus, porta ad una maggiore proprietà e responsabilità).
4. "Ti supporto"
Ho un fermacarte che dice "Cosa faresti se sapessi che non avresti fallito?" Pensaci. Cosa potrebbe fare diversamente la tua squadra se sapessero che non avrebbero fallito, o se lo sapessero, anche se lo fossero, tu, il capo, avevi le spalle? Troppo spesso sembra che quando lo sh * t colpisce il fan, tutti anatrocciono alla copertura e iniziano i giochi di colpa puntando il dito. Quanto più proattivi saremmo tutti se responsabilità e responsabilità fossero condivise e non ci fossimo mai sentiti soli?
Perchè importa
I leader coraggiosi sono quelli che incarnano tutte le caratteristiche degli eroi che idolatriamo nei libri. Sono quelli con le bacchette magiche e le spade luccicanti che nel calore della battaglia guidano la carica e proteggono i loro sudditi. I manager possono ottenere lo stesso risultato dicendo che "il dollaro si ferma qui" e intendendolo. A parte il coraggio di farlo infonde a tutti, di conseguenza si genera una forte lealtà e queste due cose hanno il potere di costruire marchi e aumentare i profitti come nient'altro.
5. "Basta dire di no"
Quanti di noi hanno centinaia di cose da fare in coda? Quanti di noi sognano di dire "no" la prossima volta che ci viene chiesto di intraprendere un nuovo progetto? Beh, indovina un po '? La tua squadra si sta chiedendo lo stesso di te. Quindi la domanda è: perché non diciamo semplicemente di no?
Perché ci vuole fiducia per farlo. Ma per l'ispirazione, non dobbiamo guardare lontano: l'ex CEO di Apple, Steve Jobs, ha affermato: "… Sono davvero orgoglioso delle cose che non abbiamo fatto come le cose che ho fatto. L'innovazione sta dicendo no a 1.000 cose. "
"No" è una parola molto potente e uno strumento da utilizzare per assicurarsi che stiamo seguendo la rotta e non veniamo seguiti da ogni nuova brillante opportunità che ci viene incontro.
Perchè importa
Un buon capo deve avere la fiducia necessaria per credere nella sua capacità di prendere le giuste decisioni per ciò che sarà prioritario per tutti da seguire. La stessa persona deve sentirsi a proprio agio nel lasciar andare migliaia di altre opportunità, anche se in seguito una di quelle non scelte risulta essere quella che avrebbe dovuto essere. Non possiamo fare tutto. E le persone intelligenti sanno che quando proviamo a fare tutto, spesso riusciamo solo a diffondere il nostro potere di fare qualcosa di buono. E questo è quando diventiamo mediocri e meno che di successo.
6. "Non lo so"
Di tutte e tre le parole che ho usato durante la mia carriera, "Non lo so" sembra essere la frase che sorprende e delizia tutti. Mi è stato detto dal mio CEO che uno dei motivi per cui ha scelto di assumermi è perché durante la mia intervista ho effettivamente confessato di non conoscere la risposta a una domanda, ma che avrei fatto le ricerche necessarie per scoprire .
Perchè importa
Alcuni potrebbero pensare che ammettere la mancanza di conoscenza significherebbe rovina. Ma questa è la differenza tra un leader coraggioso e un codardo. Abraham Lincoln si circondò di persone nel suo gabinetto che conoscevano più di quanto non facesse su vari argomenti. Henry Ford ha scelto di fare lo stesso. Dopotutto, trasparenza, vulnerabilità, verità, essere reali e affidabili sono le caratteristiche che rendono un capo un vero leader.
Questi sono solo alcuni esempi delle tre piccole parole che alcuni dei leader con cui ho lavorato sono stati abbastanza coraggiosi da dire. E non solo ho tratto vantaggio dall'utilizzarli durante la mia carriera, ma forse anche ancora più importante, così anche i miei team.
