Siamo stati tutti lì. Quella volta la tua sveglia misteriosamente non è suonata, non hai trovato le chiavi e il treno era in ritardo. Succede al meglio di noi, e per la maggior parte di noi, quando lo fa, rende una mattinata piena di stress.
Ma c'è un'altra razza di ritardatari là fuori: quelli che non sembrano minimamente infastiditi dall'orologio in ritardo (o molto) in ritardo per il lavoro.
Come manager, quasi tutti i dipendenti che avevo erano in ritardo a lavorare almeno una volta - incluso me - ma c'erano pochi che hanno spinto la busta e preso l'abitudine di non essere puntuali. Ecco come li ho gestiti.
Il Grande Fratello sta guardando
Odio avere qui tutto il 1984 , ma questa è stata la prima lezione che ho imparato quando ho a che fare con un dipendente sempre in ritardo. Molti di noi si arrabbiano quando sentiamo le parole "micro-manager", ma a volte è un male necessario e la gestione di un dipendente costantemente in ritardo è uno di questi.
Diversi anni fa, avevo un dipendente del genere. Ero un nuovo manager, e non volevo imbattermi in un pesante, o peggio, in un Grande Fratello. Quindi, le prime volte che era in ritardo, l'ho lasciato scivolare. Quindi, è emerso un modello e il suo ritardo è diventato rapidamente la norma. Quando finalmente mi sono avvicinato a lui, sono rimasto scioccato dalla sua risposta. Mi guardò, sinceramente sorpreso, e disse: "Non pensavo che avessi prestato attenzione a quel genere di cose!"
Odiavo ammetterlo, ma aveva ragione. Ero così preoccupato di essere il cattivo che ho dimenticato di essere un manager. Avevo bisogno di trovare un modo per far capire ai miei dipendenti con delicatezza, ma chiaramente, che la loro puntualità era importante e che avrei notato se erano in ritardo. Ho iniziato dicendo semplicemente di dire buongiorno o di camminare vicino ai banchi dei dipendenti quando si sono presentati tardi. Non ho dovuto dire molto, mi sono solo assicurato che fossero consapevoli di aver notato quando sono entrati.
In quasi tutti i casi, è bastato questo. I dipendenti erano o si scusavano per il loro ritardo o avevano davvero qualcosa da fare che stava rendendo difficile riunirli al mattino. Ad ogni modo, il mio staff sembrava apprezzare l'approccio personale e mentre tutti sapevano che stavo prestando attenzione, nessuno si è lamentato di essere guardato.
Prendi un Latte
Occasionalmente, tuttavia, il problema persisteva, nonostante il mio delicato monitoraggio. Quando ciò accadde, era tempo di chiamare la caffeina. E con caffeina, intendo, porta fuori il tuo tardivo impiegato per un caffè o anche per il pranzo.
L'ho imparato dopo che uno dei miei impiegati stellari ha iniziato improvvisamente a presentarsi tardi in modo abbastanza coerente. I miei commenti casuali non sembravano avere un impatto, il che mi ha fatto pensare se qualcosa le stesse succedendo, in ufficio oa casa. La volta successiva che era in ritardo, mi avvicinai a lei appena entrò in ufficio e le chiesi di unirsi a me per una corsa al caffè. Le chiesi come stavano andando le cose, e quando fu a metà del suo latte, mi rivelò che stava affrontando una malattia in famiglia e non aveva dormito. Abbiamo elaborato un programma temporaneo flessibile fino a quando le cose non si sono sistemate per lei, e dopo non è più stata in ritardo.
Prendendoti il tempo per effettuare il check-in, dai sia al dipendente che a te stesso la possibilità di spiegare. Anche se le persone potrebbero non avere sempre una buona scusa, apprezzeranno il fatto che tu dia loro il beneficio del dubbio, piuttosto che solo uno schiaffo al polso.
Non abbiate paura di disciplinare
Se hai esaurito tutto quanto sopra, allora è il momento di agire. A nessun manager o dipendente piace questa parte, ma la verità è che a volte dovrai disciplinare un dipendente per ottenere il risultato.
Diversi anni fa, ho dovuto farlo. Nulla di ciò che avevo provato sembrava funzionare con questo impiegato, non riuscivo a contattarlo. Quindi, dopo numerosi tentativi con approcci più diplomatici, l'ho messo da parte e lo ho informato che se fosse di nuovo in ritardo, avrei dovuto scriverlo. Ho documentato la nostra conversazione per le risorse umane e gli ho inviato una copia via e-mail anche per i suoi record. E, quando era in ritardo, ancora una volta, il giorno dopo, non fu una sorpresa per nessuno che dovessi scriverlo. Per quanto spiacevole sia stato per entrambi, ha attirato la sua attenzione e, per fortuna, ha fatto funzionare la sua sveglia prima che le cose dovessero andare oltre.
Ogni dipendente ha una curva di apprendimento diversa quando si tratta di lavoro, e lo stesso vale per l'etica del lavoro. Alcuni potrebbero aver bisogno solo di un sottile promemoria, mentre altri richiedono conseguenze più chiaramente definite per ottenere il punto. Di tanto in tanto siamo tutti in ritardo, quindi inizia dalla parte più morbida della scala e prendi misure più forti solo quando nient'altro sembra passare. Lavorerai in tempo con i tuoi dipendenti in un minuto a New York.
