Alla maggior parte di noi, quando siamo nel mondo del lavoro da un paio d'anni, ci è stato insegnato come affrontare la varietà di diversi temperamenti e personalità che incontriamo in ufficio. Siamo incoraggiati a rispettare ogni tipo, comunicare con loro come desiderano essere comunicati e onorare i loro contributi unici al nostro ambiente di lavoro.
Ma pensa alla maggior parte dei consigli sulla carriera che hai ascoltato: enfatizza la pazienza e la dolcezza della parola o ti esorta ad assumerti dei rischi e "metterti fuori"? Più spesso, ci viene detto che la chiave del successo è essere assertivi e audaci, il che viene più facilmente per i dipendenti che escono naturalmente. I timidi o i timidi, d'altra parte - che rappresentano fino al 40% degli adulti americani - possono essere etichettati come non motivati o non coinvolti, o semplicemente ignorati del tutto.
Il fatto è che i dipendenti timidi hanno idee altrettanto buone, sono altrettanto intelligenti e tenaci, e sono altrettanto dedicati delle loro controparti chiacchieroni. Sono solo più a proprio agio a volare sotto il radar. Ma mentre i membri espliciti del team tendono a farsi notare di più, i dipendenti timidi hanno un potere inutilizzato per aiutare i team ad avere successo.
Se ti ritrovi a gestire un dipendente che è dalla parte timida, vorrai trovare il modo di attingere ai suoi punti di forza personali. Sì, i dipendenti con una disposizione timida possono essere a disagio in determinate circostanze sociali, ma mostrano i loro punti di forza in altri modi. Ad esempio, la ricerca mostra che i dipendenti tranquilli tendono ad essere più riflessivi, il che migliora il pensiero creativo e il processo decisionale. La loro autocoscienza nelle situazioni sociali significa che ascoltano attentamente e sono maestri nella lettura delle espressioni facciali, rendendole perfette per i lavori orientati ai servizi umani o sociali.
Quindi, se la tua squadra ha bisogno di una buona dose di umile, misurata competenza, è tempo di iniziare a prestare attenzione alle persone che non lo richiedono. Ecco cinque modi in cui tu, in qualità di manager, puoi aiutare i lavoratori timidi a realizzare il loro potenziale e contribuire alla grande squadra.
1. Investi tempo in una relazione
I dipendenti timidi probabilmente non saranno i primi a fornire volontariamente feedback o a esprimere la propria opinione, quindi prova a organizzare incontri individuali uno contro uno, che ti permetteranno di costruire relazioni più strette. L'ambiente privato favorirà un'atmosfera di sicurezza e fiducia, che può mettere a proprio agio il dipendente e aiutarlo ad aprirsi.
Nelle tue conversazioni, incoraggia i tuoi dipendenti ad articolare ciò che credono siano i loro punti di forza, che tipo di lavoro si divertono a fare e le aree in cui vorrebbero migliorare.
Ricorda: la comunicazione empatica e non critica è fondamentale quando si cerca di connettersi con impiegati timidi. Quindi, ad esempio, se il tuo dipendente condivide quel lavoro di gruppo interaziendale gli dà ansia, convalida la sua esperienza rispondendo con qualcosa del tipo: “Capisco perfettamente come ti senti. Parlare di fronte alle persone che non lavori tutti i giorni non è facile. "
2. Capire perché sono timidi
Come parte dei tuoi interlocutori, cerca anche di capire perché i tuoi dipendenti timidi sono preoccupati per determinate situazioni sociali. Ad esempio, un superiore li intimidisce perché non sono sicuri di come avviare una conversazione con qualcuno in una posizione così elevata? O si sentono imbarazzati di parlare di fronte a grandi gruppi per paura delle critiche?
Attraverso una comunicazione coerente, non solo incoraggerai i tuoi dipendenti a sentirsi a proprio agio intorno a te (il che li aiuterà ad aprirsi ancora di più), ma scoprirai modi in cui puoi aiutarli a superare il loro disagio in queste situazioni sociali, come allenarli capacità di parlare in pubblico o aiutarli a esercitarsi in reti di caffè a basso profilo con altri colleghi.
3. Gioca ai loro punti di forza
La ricerca mostra che le situazioni sociali possono scatenare l'ansia nel cervello delle persone timide, ostacolando le aree associate alla risoluzione dei problemi, al linguaggio e alla memoria, specialmente quando si tratta di risposte a informazioni o persone sconosciute.
Al fine di massimizzare le capacità di pensiero creativo dei tuoi dipendenti timidi, assicurati che i dipendenti timidi possano prepararsi, esercitarsi e pianificare. Ciò significa che le riunioni dovrebbero avere ordini del giorno chiari con responsabilità delineate per ciascun membro del team e, se a tali dipendenti viene chiesto di condurre una grande riunione o fare una presentazione, offrire di prestare il proprio tempo per aiutarli a esercitarsi prima dello "spettacolo" finale.
4. Optare per la comunicazione sincrona
I dipendenti timidi tendono a preferire e-mail, messaggistica istantanea, messaggi di testo e altre forme di comunicazione che consentono loro di lavorare in silenzio ed evitare la pressione sociale che proverebbero se dovessero produrre una risposta spontanea, di persona. Il tuo ufficio probabilmente ha già questi strumenti, quindi usali! È probabile che otterrai una risposta più ponderata di quella che avresti se ti avvicinassi inaspettatamente a loro e ponessi loro una domanda in bianco, senza dar loro la possibilità di preparare una risposta.
5. Alla fine della giornata, rispetta i loro confini
Le persone di lingua moderata tendono ad avere confini più forti e più rigorosi. Spesso non si sentono a proprio agio nel presentarsi di fronte a grandi gruppi o fare telefonate difficili per condividere cattive notizie con un cliente o un capo.
Ma anche se vuoi incoraggiarli a uscire dalla loro zona di comfort, non vuoi spingerli oltre quello per cui sono pronti. Saprai di aver oltrepassato il limite se la persona si discosta dalla sua solita base emotiva - o facendo sforzi per isolarsi ulteriormente o essere agitato, turbato e forse anche piangere. Quando ciò accade, è meglio fare un passo indietro e rispettare i desideri di qualcuno piuttosto che rischiare di perdere un dipendente solido.
Segui questi passaggi e sarai sulla buona strada per creare una relazione reciprocamente vantaggiosa con i dipendenti che spesso vengono trascurati, ma che in realtà potrebbero essere le tue risorse più importanti.
