Tutti possiamo nominare una persona passiva-aggressiva in questo momento. Che sia l'amico che impiega un'eternità a tornare ai tuoi messaggi, o il compagno di stanza che mette delicatamente i tuoi piatti sporchi sul tuo letto, o anche il collega che saluta tutti tranne te al mattino.
A differenza dei primi due esempi, il collega pone un problema maggiore perché non possiamo semplicemente prendere le distanze da loro.
Amy Gallo ha recentemente scritto un articolo nella Harvard Business Review che illustra il modo migliore per affrontare questo problema. Oltre agli ovvi suggerimenti per non reagire in modo eccessivo, fare un grande affare arrabbiato al riguardo o comportarti in modo aggressivo passivo, Gallo condivide il consiglio dell'autore Amy Su: La cosa più importante da ricordare è che, spesso, non riguarda te:
Le persone che agiscono abitualmente in modo passivo-aggressivo non sono necessariamente cretini completi. Potrebbe non sapere come comunicare o avere paura del conflitto … C'è anche un egocentrismo in esso. "Presuppongono erroneamente che gli altri dovrebbero sapere cosa provano e che i loro bisogni e preferenze sono più importanti degli altri".
Una volta che sei venuto a patti con il fatto che quella persona potrebbe non comportarsi intenzionalmente in questo modo verso di te, puoi affrontarla con una testa più chiara. Come suggerisce Gallo, concentrati sul nocciolo del problema, non sul modo in cui è affermato.
Ad esempio, se il tuo collega si ostina a non "non ascoltarla mai comunque" durante le riunioni, forse è un segnale che la sua opinione spesso viene ignorata dagli altri. Oppure, se il tuo compagno di banco tende sempre a spingere le tue scorte dalla scrivania, forse stanno solo lottando per trovare il proprio spazio nell'affollato ufficio aperto.
Pensare in questo modo ti dà due scelte: puoi semplicemente agire e fare un lavoro migliore nel mantenere la tua scrivania contenuta solo nella tua scrivania. Oppure puoi dire qualcosa. Ciò non significa essere conflittuali, ma piuttosto conversazionali nel momento.
Ad esempio, la prossima volta che vedrai il tuo collega reinserire una cartella sulla scrivania, parla.
“Non avevo capito che fosse sulla tua scrivania. Mi dispiace che la mia roba continui a rovesciarsi, farò un lavoro migliore per rimanerci sopra. "
Oppure, nel caso della persona che si lamenta durante le riunioni, puoi dire: "Mi dispiace se ti ho fatto sentire in quel modo, in realtà voglio davvero la tua opinione su questo."
Riconoscendo il problema senza intensificarlo , stai trasformando la situazione da passiva-aggressiva a aperta e onesta. E così facendo, è possibile stabilire gli standard di un'interazione sul posto di lavoro adeguata e rispettosa. Saresti sorpreso di quanto possano essere potenti le tue azioni.
