Ho bevuto un sorso minuscolo della dot-com Kool-Aid alla fine degli anni '90 - con le sopracciglia sottili a matita e il rossetto bordeaux vampiro (e un chip piccolissimo sulla spalla), ho tentato di rispondere ai telefoni di un'azienda tecnologica.
Sfortunatamente, il concerto non si stava esattamente traducendo in segni di dollaro, quindi ho sfruttato appieno il dial-up gratuito e ho cercato la nuova Craigslist (allora strettamente locale nella SF Bay Area) per un nuovo lavoro opp.
Presto ho buttato via i miei accessori gotici e ho frequentato la scuola elementare, mentre il mio amico Craig è cresciuto nel juggernaut globale di annunci (a volte discutibili) che tutti conosciamo oggi. Ma, di recente, usando quelle stesse raffinate abilità di purga su Internet, mi sono imbattuto in un nuovo elenco.
Saluta Jill Shah, imprenditore seriale e fondatore di Jill's List, un luogo dove trovare recensioni affidabili su agopuntori, massaggiatori, istruttori di salute, istruttori di Pilates, medici integrativi accreditati (docenti che incorporano la medicina occidentale tradizionale con modalità alternative e complementari), e altro ancora
Quando ripenso ai miei giorni in clinica, ero letteralmente preso da un programma di appuntamenti pieno di marmellata e un telefono che squillava sempre. Trovare un secondo di riserva per controllare le credenziali di un agopuntore locale non sarebbe successo. Così quando un "elenco" basato sulla tecnologia facile da usare è apparso nella mia ricerca su Google, mi sono emozionato.
E a quanto pare, non sono l'unico interessato: sin dalla sua istituzione nel 2010, Jill's List è stato il discorso della città tra i medici di Boston e oltre 20.000 dipendenti hanno sottoscritto un accesso premium al sito.
Mi sono seduto con Jill e ho trovato i motivi per cui ha approfondito lo spazio della medicina complementare e alternativa (CAM) e perché i consumatori e gli operatori sanitari stanno seguendo l'esempio.
Hai avuto una lunga storia come imprenditore nel settore Internet e del software prima di entrare nel ruolo di CEO di Jill's List: che cosa ha suscitato il tuo interesse per la medicina integrativa?
L'assistenza sanitaria mi ha colpito in faccia. Sono rimasta incinta, abbiamo consegnato il nostro primo figlio e ho perso un terzo del mio sangue dopo il parto. Non ero mai stato malato in vita mia. Mi hanno fatto precipitare in un intervento di emergenza e qualcuno mi sussurrò all'orecchio di "un'isterectomia".
Non dovevano eseguire l'isterectomia e, sebbene avessi perso molto sangue, il MD mi consigliò contro una trasfusione di sangue. Disse: “Sarai davvero spazzato via, ma sei davvero in salute e dovresti essere in grado di ricostruire il tuo sangue. Mangia molta carne. "
Così ho avuto un nuovo bambino ed ero davvero malato, e un amico ha detto: "Dovresti provare l'agopuntura". Ho visto questo ragazzo eccezionale al Canyon Ranch che mi ha dato l'agopuntura e le erbe.
Sinceramente ho iniziato a sentirmi meglio in pochi giorni ed è stato molto meglio in un paio di settimane. L'ho chiamato e ho detto scherzosamente: "Cosa c'era in quelle erbe che mi hai dato? Mi sento spettacolare … "e ha detto:" Ti ho dato quello che la maggior parte delle donne prende in Cina dopo la nascita perché nutre il sangue ".
, a mio padre è stato diagnosticato un cancro alla prostata e anche mia madre aveva un cancro. Mio marito mi ha anche detto che tutti i maschi della sua famiglia erano morti di infarto. Ho detto: "Oh, devo prendermi cura di te!" Così ho iniziato a cercare altre modalità che non conoscevo: l'omeopatia, la naturopatia, la guarigione energetica e la terapia di massaggio per curare il dolore cronico.
In che modo questo bisogno di conoscenza si è sviluppato nella Jill's List?
Diventi una donna e ad un certo punto diventi il Chief Medical Officer di casa tua e non hai molti strumenti. Stavo usando le mie amiche e altre donne intelligenti che stavano avendo grandi esperienze come risorse.
E c'è Internet, e quando provi a trovare qualcuno lì, forse arrivi a Yelp, ma non sai nulla delle credenziali o di chi siano queste persone. O peggio ancora, si arriva in qualche sito con Buddha volanti o strani rumori della cascata. Non sembra credibile. Non corrispondeva all'esperienza che stavo vivendo dal lato del trattamento con questi incredibili praticanti.
C'era l'imprenditore in me che diceva: "Ci deve essere un business lì dentro!" Ho pensato: "Jeepers! C'è tutto questo lato dell'assistenza sanitaria che non è stato esposto. Riceviamo solo mezzo menu quando le compagnie assicurative ci offrono la scelta. ”E così, questa era la genesi di Jill's List.
In che modo la tradizionale comunità medica occidentale ha ricevuto la Jill's List?
Siamo nel punto in cui i MD ci hanno visto e ci hanno trovato molto credibili. Abbiamo creato uno strumento di riferimento sicuro privato in modo che possano indirizzare i loro pazienti ai fornitori di CAM e tenere traccia di tutto. Ricevono feedback dal medico della CAM e chiediamo al paziente di dare un feedback al MD sulla loro esperienza. Diversi ospedali sono in fase di formazione sulla Jill's List e la stiamo pilotando con i medici nel mercato di Boston.
Perché pensi che la risposta sia stata così favorevole?
Penso che il motivo per cui la nostra tecnologia sia così adottabile sia che ascoltiamo davvero da dove proviene la frustrazione.
I medici stavano dicendo: "Crediamo che cose come lo yoga, la nutrizione e l'agopuntura siano davvero importanti, ma non abbiamo un secondo ai nostri giorni per costruire quelle reti. Non abbiamo modo di rintracciarlo. ”Ciò di cui hanno bisogno è il tempo di stare con il paziente e strumenti migliori - e hanno anche bisogno dell'altra parte del menu.
Quali sono le differenze che hai visto tra il mondo tecnologico e quello sanitario?
Il mondo della tecnologia è super veloce ed è molto utile: se incontri qualcuno e loro conoscono qualcuno che dovresti incontrare, ti presenteranno. Non hai paura di fallire, perché il fallimento significa solo che troverai la prossima cosa.
Trovo che sia molto più competitivo e meno inclusivo, e penso che ci siano molte ragioni.
È molto più lento, totalmente inciampato dal sistema dei pagatori e da tutti i tipi di legalità: le cose che gli MD devono affrontare tra HIPAA e responsabilità mediche. Quindi puoi vedere da dove viene la lentezza: è un settore molto più metodico.
D'altra parte, è amorevole e premuroso e vuole davvero fare le cose giuste. Inerentemente, sa cosa fare per il paziente, ma manca di tempo, denaro e supporto decisionale. E in qualche modo, ora manca al paziente, perché abbiamo fatto così tante cose per escluderli dalle loro decisioni sulla salute. Ma penso che i MD ora ne siano davvero consapevoli.
Qualche consiglio per chi sta pensando di fare il salto nell'imprenditoria sanitaria?
Devi pensare a ciò che è pronto per essere risolto ora. Non essere troppo avanti rispetto al problema, perché oggi ci sono molti problemi da risolvere.
Almeno in Massachusetts (e penso in molti posti nel paese), l'assistenza sanitaria cambierà in modo aggressivo verso l'assistenza gestita o un modello ACO. Se sei una persona di dati, ci sono tutti i tipi di aggregazione dei dati, valutazione dei dati e integrazione dei dati necessari per eseguire il giusto tipo di segnalazione. Molti discorsi si concentrano su big data e dati precisi. In sostanza, ora siamo davvero bravi a ottenere dati: la chiave sarà in chi può creare modi per valutare e analizzare questi dati per renderli utili. Potresti saltare e fare un'ottima compagnia.
Se ti piacciono i CAM, penso che tu abbia un enorme aumento. Ad esempio, lo yoga cresce del 12% all'anno. E, se ti trovi nello spazio di investimento, i conti di risparmio sono davvero interessanti.
Penso che tu debba avere una passione per aiutare l'evoluzione sanitaria. Coloro che avranno molto successo nel settore stanno cercando di creare slancio.
