Ottenere feedback negativi non è mai divertente. Mentre lo ricevi, di solito vuoi strisciare in un buco e non uscire mai.
E dopo che lasci quella stanza? Bene, probabilmente vuoi licenziare abbastanza l'email. Ma è probabile che la tua risposta possa metterti nei guai.
Quindi, prima di espellere qualsiasi cosa, fai un respiro profondo e leggi questo:
Ti consigliamo di dire: "Sei pazzo di vederlo in questo modo"
Spesso i feedback negativi sembrano usciti dal nulla. La tua prima reazione sarà quella di dire all'altra persona che hanno torto. Perché? Perché se avessero ragione, sicuramente avresti sentito parlare di questo prima - e da molte altre persone. Solo che non è sempre così, quindi non saltare a questa conclusione ancora.
Invece dì: “Ho problemi a vederlo. Puoi fornire un esempio in modo che io possa imparare da esso? ”
Allo stesso tempo, non preoccuparti se non stai vedendo le cose nello stesso modo di qualcun altro. A volte ascoltare il loro processo di pensiero può aiutarti a capire dove hai sbagliato o a chiarire una cattiva comunicazione. Qualunque sia il caso, approfondisci la posizione con la consapevolezza di aver sbagliato.
Ti consigliamo di dire: "Perché non me l'hai detto prima?"
Anche se non sei in disaccordo con il feedback, potresti anche non essere entusiasta del fatto che stia venendo dal nulla. In un mondo ideale, sentiresti parlare delle cose non appena si presentano. Ma realisticamente, la tua squadra non può sempre abbandonare ciò che stanno facendo per farti sapere che succede.
Inoltre, potresti avere abitudini inconsce che impediscono alle persone di dartelo fino a quando non si intensifica, come tenere il broncio quando qualcuno ti corregge. O uscire dalle sale conferenze se un collega non è d'accordo con te.
Invece dì: "Vorrei aver ricevuto questo feedback in precedenza, c'è qualcosa che faccio che mi faccia sembrare poco ricettivo alla critica costruttiva?"
A nessuno piace ammettere che potrebbero rendere la vita difficile a un'altra persona. Ma per quanto sia stato difficile per te ascoltarlo, probabilmente è stato più difficile per l'altra persona fornire il feedback negativo.
Quindi, scopri se il tuo linguaggio del corpo, le abitudini o persino lo stile di lavoro rendono difficile essere diretti con te.
Ti consigliamo di dire: “Non accadrà mai più
Questa sembra la prima cosa che vorresti dire, giusto? Dopotutto, non è questo il modo migliore per far sapere a qualcuno che hai riconosciuto il suo feedback e prenderlo sul serio? Bene, non proprio.
Sono sicuro che sei fantastico, ma anche le persone più "perfette" del pianeta non possono promettere che non commetteranno mai più un errore, neanche lo stesso errore. Quindi, impostare quell'aspettativa renderà la tua vita più dura di quanto non debba essere.
Invece dì: "Ecco il mio piano per impedire che ciò accada in futuro"
Detto questo, devi fare di più che riconoscere il tuo errore. Dovresti dire all'altra persona che ottieni da dove vengono e che hai un piano per attaccarlo la prossima volta. Dimostrerai al tuo capo o collega che sei seriamente intenzionato a correggere il problema, senza prepararti a fallire lungo la strada.
Pronto per avere questa conversazione? OK, il passaggio successivo è l'invio di un'e-mail, non quella originale su cui hai pianificato di sparare.
Piuttosto, si presenta così:
Ottenere un feedback negativo fa schifo e non sarà mai bello al momento. Ma la tua risposta alla fine determinerà se lo lasci divorare o se impari dall'esperienza. E poiché stai prendendo il tempo di leggere questo articolo, sono sicuro che farai il primo.
