Non sarebbe fantastico se l'unico feedback che ottenessimo dai nostri colleghi e capi fosse luminoso? Sfortunatamente, per la maggior parte di noi, il feedback è un mix abbastanza uguale di positivo e negativo. Con il bene arriva anche il "Ecco cosa mi piacerebbe vederti migliorare su …"
Sebbene sia improbabile che ti allontani mai dalle critiche (costruttive o meno), puoi cambiare il modo di rispondere. E la tua risposta avrà un impatto enorme non solo sulla tua reputazione, ma anche sul tuo morale generale.
Dai un'occhiata a questi modi per accettarlo gentilmente:
Se hai commesso un errore
Di ': “Grazie mille per averlo sottolineato. Sto andando a ."
Quando hai sbagliato, è importante mostrare umiltà, dimostrando anche come imparerai dalla tua polizza.
Se non sei sicuro che abbia ragione
Dì: “Sollevi alcuni punti davvero interessanti e li prenderò sicuramente in considerazione. Apprezzo il vostro aiuto!"
Sicuramente non vuoi spazzare via la persona, ma non vuoi nemmeno impegnarti in un cambiamento o in un'azione in cui non credi. Questa risposta è educata e riconoscente senza costringerti a fare promesse. Inoltre, se si scopre che ha ragione, non dovrai scusarti in seguito per aver commentato il suo feedback.
Nota: probabilmente non vuoi usarlo con nessuno che sia superiore a te. Invece, vai con: "Non ci avevo pensato e lo esaminerò subito."
Se non è chiaro
Di ': “È un'ottima osservazione, e vorrei avere qualche chiarimento. Puoi per favore farmi un esempio? ”
Piuttosto che attaccare la persona per la sua vaghezza - che non è produttiva - premilo delicatamente per maggiori dettagli.
Se è sconvolta
Di ': "Mi dispiace così tanto che non sei felice. Il cambiamento migliorerebbe il problema? "
Anche se riconoscere le sue emozioni è un buon inizio, non è abbastanza. Per una risposta produttiva, è necessario fornire una soluzione.
Se anche lui ha detto qualcosa di bello
Di ': "Wow, è stato un grande mix di elogi e critiche costruttive. Sono contento che ti sia piaciuto e includerò il tuo feedback su ".
Non vuoi far sembrare che ti sia concentrato sul feedback negativo ad esclusione del positivo. Inoltre, questa risposta mostra che stavi davvero ascoltando.
Se sta diventando pignola
Di ': "Sei così bravo in quei piccoli dettagli, e devo essere migliore a riguardo. Grazie per il promemoria. "
Perché chiamare la persona fuori per essere anale non è utile.
Se fosse super duro
Di ': "Grazie per il tuo feedback. Ho sicuramente un'idea chiara di cosa sia andato storto in questa situazione. Hai qualche suggerimento per alcune modifiche generali che posso apportare? "
Di solito, le critiche davvero dure significano che c'è un problema più grande di un paio di errori in questo singolo progetto. Usa questa risposta per arrivare alla radice del problema.
Se fosse parzialmente colpa sua
Di ': “I tuoi appunti mi hanno dato molte idee per migliorare. Ero un po 'confuso: quando abbiamo parlato venerdì, hai suggerito di dare al cliente cinque opzioni, non 10. ”
Assicurati di presentare la comunicazione errata o l'errore nel modo più non giudicante possibile; non vuoi rendere questa persona difensiva. E se lo slittamento non è stato un grosso problema, considera di non menzionarlo affatto e di dire semplicemente: “Grazie per i tuoi consigli. Apporterò questi cambiamenti! ”
Mentre rispondere alle critiche costruttive potrebbe non essere mai facile , queste risposte lo renderanno molto più semplice.
