Non ci sono dubbi, i cambiamenti di carriera fanno paura. Il pensiero di imparare qualcosa di completamente nuovo e di trovare un lavoro in un campo sconosciuto può essere schiacciante. Prendilo da Caroline Joseph, un'insegnante di matematica e scienze della scuola media nei sobborghi di Chicago, che ha fatto il salto nel mondo della tecnologia.
Caroline, ora specialista dell'API di Braintree Payments, si è imbattuta in codice lo scorso inverno, quando ha accettato di lasciare che lo specialista tecnico della sua scuola organizzi lezioni di Hour of Code durante la sala di studio.
"Stava istruendo la classe e io seguivo insieme per essere sicuro di poter aiutare gli studenti", ricorda, "ero tipo, 'Oh wow, è un po' figo '. Durante il mio tempo libero ho iniziato a provare le parti più avanzate e ho pensato: 'Se sto trascorrendo il mio tempo libero a fare questo, questo potrebbe essere qualcosa che sarei interessato a fare per il mio lavoro' ”.
Ma per cambiare carriera, aveva bisogno di allenamento. Quindi, quando la scuola è uscita a giugno, si è iscritta a un intenso campo di addestramento di codifica back-end. Il programma durò fino a metà settembre, e ad un certo punto giocoleria di insegnamento e tre ore di lezione la sera, oltre a compiti per entrambi.
"Non avevo una vita", scherza. "Ma ne è valsa la pena nel lungo periodo."
Trovare il comune denominatore
Oggi Caroline è la studentessa che sta imparando il supporto tecnico problema per problema. I commercianti che utilizzano il software di pagamento Braintree che riscontrano problemi tecnici, ad esempio un errore che impedisce la compensazione di un pagamento sul sito Web del commerciante, vengono da lei per chiedere aiuto. Scava per scoprire cosa è successo (un difetto nel codice; una migrazione dei dati è andata male), lo risolve, quindi dice ai clienti cosa è andato storto.
Il cambio di carriera - e l'inversione di ruolo che ne derivò - le si addice. "Sono il tipo di persona in cui se mi metti un enigma davanti a me, continuerò fino a quando sono passate un paio d'ore e sono tipo, 'Whoa, cosa è appena successo?'"
Sebbene i programmatori vengano spesso scelti come fanatici dei computer che indossano le cuffie che non si adattano bene ad altre persone, la realtà è molto diversa. In effetti, Caroline fu sorpresa di trovarsi a interagire con i commercianti su base regolare e ad attingere dal suo libro degli insegnanti mentre lo faceva.
"Se uno studente ha difficoltà a comprendere un concetto, lo scomponi in un modo accessibile e di facile comprensione". Caroline afferma di fare la stessa cosa per i commercianti che hanno problemi di tecnologia.
Dice che a volte è difficile avvolgere la testa attorno ai problemi tecnici che si presentano, ma la sfida la tiene agganciata e più può imparare, meglio è. Questo lavoro, spera Caroline, è un trampolino di lancio per passare a un ruolo di sviluppatore lungo la linea.
Prendendo il salto
Prendi la storia di Caroline come prova che è possibile passare a un ruolo di supporto tecnico, anche se non hai esperienza. Molti cambiatori di carriera seguono l'esempio di Caroline e seguono un campo di addestramento per la codifica; Actualize, General Assembly, Startup Institute e App Academy sono solo alcuni dei luoghi in cui è possibile acquisire competenze tecniche di base in un periodo di tempo relativamente breve.
Inoltre, molti ruoli di supporto tecnico iniziano con una formazione interna a noleggio. Braintree, ad esempio, accompagna il nuovo personale di supporto tecnico attraverso un mix di formazione autoguidata e di classe per mettere tutti al passo.
Naturalmente, anche con tutta la preparazione, un ruolo di supporto tecnico avrà la sua curva di apprendimento come qualsiasi altra posizione.
"Probabilmente avrai difficoltà a trovare soluzioni, soprattutto all'inizio", afferma Caroline. “Ma per me aiuta a rendermi conto che in questo momento so molto di più di quanto facessi quando ho iniziato quattro mesi fa, e sono in grado di affrontare cose che non ero in grado di affrontare in quel momento. E continuo a provarci. "
