La chimica dell'ufficio può essere difficile da progettare, in particolare per le grandi aziende con dipendenti in tutto il mondo. Le tradizioni e le norme in Europa possono variare notevolmente da quelle in Asia e viceversa.
Sappiamo tutti che la cultura è incredibilmente importante, ma gli stessi principi valgono quando si hanno uffici negli Stati Uniti, in Cina e nella Repubblica Ceca?
La compagnia di viaggi Booking.com non è estranea a navigare in questo, soprattutto quando si tratta di lavorare con un team composto da diversi background, culture e religioni. Ecco come Booking.com crea il suo ambiente inclusivo in modo che tutti, indipendentemente da dove si trovino, si sentano i benvenuti, accettati e ascoltati.
Trova le lacune
Lotus Smits è il nuovo Consigliere sulla diversità e l'inclusione di Booking.com. È la prima volta che l'azienda crea un ruolo del genere ed è fondamentale per il loro futuro.
Con sede ad Amsterdam, ha un ruolo importante da svolgere nel mantenere una cultura che sia aperta e comprensiva per tutti. Sta scoprendo dove l'azienda ha ancora delle lacune nella sua forza lavoro e sta guardando i dati per vedere che tipo di tendenze ci sono in termini di pari rappresentanza.
Una delle cose che ha scoperto? Mentre Booking.com sta facendo bene in termini di uguaglianza di genere per quanto riguarda la retribuzione, vogliono anche aiutare un numero maggiore di donne ad assumere posizioni di leadership e hanno creato programmi di tutoraggio per aprire la strada.
"Più diventiamo grandi", afferma Lotus, "più è importante concentrarsi sulla nostra cultura. Le cose possono accadere sotto il radar di cui non si è consapevoli a causa delle dimensioni dell'azienda. Concentrarsi su D&I è la cosa logica per fare ciò che svolge un ruolo importante nel successo della nostra azienda. Il nostro team D&I si concentra sulla creazione e protezione di un ambiente di lavoro inclusivo che promuova il rispetto e celebri le differenze individuali di tutti su Booking.com. Che garantisce che tutti possano essere se stessi e essere al meglio ".
Educa i tuoi leader
Poiché la forza lavoro di Booking.com è composta da molti background diversi, è imperativo che abbiano una cultura inclusiva. Ecco perché stanno lavorando a programmi di formazione per educare i loro leader a promuovere il rispetto e l'inclusione. Ma è importante che tutti i dipendenti si sentano parte del team e siano trattati in modo equo. Questo ovviamente non è solo responsabilità del manager: tutti i dipendenti hanno il dovere di trattare i propri colleghi con rispetto.
Per i nuovi arrivati ad Amsterdam, Booking.com offre lezioni sulla cultura olandese in modo che i dipendenti possano meglio adattarsi alla loro nuova casa. Hanno anche introdotto pranzi in cui puoi mangiare con un altro dipendente di Booking.com che non hai mai incontrato prima in modo da poter imparare un po 'l'uno dell'altro.
"C'è sempre spazio per miglioramenti", afferma Lotus. "La cosa difficile di questo argomento è che non hai mai finito."
Rendi la diversità la norma
Dakotta, Global Sourcing Lead con Booking.com, è abituata a essere circondata da culture e persone diverse. Dopo essere stato certificato come istruttore di yoga in India, il nativo del Texas si è trasferito ad Amsterdam la scorsa estate, dove lavora con il reclutamento interno per massimizzare l'impatto e la qualità delle assunzioni di Booking.com.
"Tutta la mia vita è stata un viaggio", dice Dakotta. "Sono stato in 81 paesi e ho vissuto in 13 di essi." Nonostante lavori per molte aziende tecnologiche diverse, Booking.com è una delle più diverse a livello internazionale e luoghi inclusivi in cui abbia mai lavorato - era quasi come se la società avesse formato il proprio modello ONU presso la sede di Amsterdam, durante il suo processo di intervista, Dakotta ha parlato con persone provenienti da Regno Unito, Grecia e Messico.
Poiché svolge un ruolo così cruciale nei loro sforzi di reclutamento, Dakota è ben versato sull'importanza delle diverse squadre. "La diversità ti aiuta a raggiungere più mercati e candidati più creativi", afferma Dakotta.
E per Dakotta, non vi è stato alcun periodo di adattamento o acclimatazione. Dal primo giorno, tutti erano amichevoli. “Entrare in ufficio è il mio paradiso. Questa è la cosa migliore del mio lavoro. Non posso dirlo altrove. "
Non è solo una cosa delle risorse umane
Che tu sia in un ufficio negli Stati Uniti o che lavori all'estero, creare una cultura inclusiva è fondamentale per il successo sia dei dipendenti che dei datori di lavoro.
"Dobbiamo renderlo un posto dove puoi fare il tuo lavoro migliore", afferma Lotus. "Non possiamo farcela da soli. Dobbiamo renderci conto che la diversità e l'inclusione non sono solo un problema che è di competenza delle risorse umane o del CEO, è responsabilità di tutti ".
