Quando fu di stanza in Afghanistan con la 101a divisione dispersa nell'aria, Kip Beach ricorda vividamente di aver ricevuto un berretto di maglia rossa per posta. Eccolo lì, all'interno di un pacco di cure ricevuto, nascosto tra le caramelle e le riviste.
Kip non sa chi gli ha mandato il cappello, ma lo ha ancora fino ad oggi.
"Quando sei fuori sul campo e in servizio", dice, "sei da qualche parte tra fragile e morto. Ho visto uomini cresciuti piangere quando hanno ricevuto questi pacchetti di cure. ”Quando sarebbe tornato dal campo, sarebbe tornato alla sua caserma, si sarebbe messo il cappello rosso e avrebbe guardato un DVD bootleg. E per un breve momento, a 6.700 miglia da dove era cresciuto a Kingston, New York, si sarebbe sentito al sicuro.
Rob Lewis ha una storia simile. Fu di stanza in Kosovo quando accadde l'11 settembre e perse un amico molto vicino quando caddero le torri. Ricorda di essere uscito sul campo per due settimane alla volta e quando sarebbe finalmente tornato alla base, avrebbe potuto chiamare la sua futura sposa e provare una sorta di normalità.
E c'erano i pacchetti di cura. Pacchetti messi insieme da qualcuno che non hai mai incontrato o salutato, un'ancora di salvezza che ti ha legato leggermente a casa.
Guarda come Unilever sta offrendo gentilezza
Trovare missione e significato
Oggi, sia Rob che Kip lavorano nella catena di approvvigionamento di Unilever molto lontano dal loro servizio in Afghanistan e Kosovo. Non è stata una transizione facile alla vita civile, per non parlare del mondo aziendale. Nonostante la sua esperienza come ufficiale, a tre mesi dall'inizio del lavoro Kip era preoccupato che sarebbe stato licenziato. "Ci sono state molte sfide", ammette. Per cominciare, costruendo una rete e navigando nelle acque di un'azienda così grande. Ma anche cose più piccole, come l'etichetta e-mail, con cui non aveva alcuna esperienza.
Kip pensava che anche altri lo stessero attraversando, quindi non sarebbe bello se Unilever potesse costruire una rete di supporto per i veterani? Rob la pensava allo stesso modo. I pacchetti di cura possono aiutare il morale all'estero, ma voleva un modo per aiutare i veterinari quando tornarono a casa ed entrarono nella forza lavoro.
Insieme, con l'aiuto del loro sponsor esecutivo Wendy Herrick, hanno creato un Business Resource Group (BRG) del veterano con lo scopo di costruire quella linea di vita e rappresentare un gruppo di persone che vogliono aiutarsi a vicenda, ma anche rendere Unilever una destinazione per il ritorno veterani. "Avere un gruppo come questo ha un grande impatto sui livelli di fidelizzazione, sul reclutamento e sull'assistenza alla guida creativa".
In nessun luogo questo era più evidente di quando Unilever aveva bisogno di aiuto con un prodotto che il BRG del veterano sognava di esistere.
La campagna pubblicitaria per il prodotto prevedeva confezioni speciali, un tipo di esposizione che si incontrava nel negozio di alimentari che era rifornito di prodotti in vendita e mirava ai consumatori militari sulle basi. Ma al gruppo che ci stava lavorando non piaceva l'opera d'arte originale che stavano vedendo sul pacchetto speciale, quindi è stata consegnata al BRG del veterano, che ha deciso di partecipare a un concorso per creare un display migliore.
Tom Kearns, un membro del gruppo del veterinario, ha escogitato lo slogan "dal campo alla famiglia". Rob spiega che "l'idea dietro lo slogan è che sei stato sul campo per settimane intere, e tutto vuoi solo fare una doccia, pulire, sentire di nuovo essere umano. E la doccia è il mezzo per riportarti in famiglia e farti sentire di nuovo completo. "
Lo slogan è stato approvato dal BRG e ora i branchi si stanno dirigendo verso le basi militari. Per Kip, questo è il modo in cui Unilever può offrire il valore della propria attività ai propri consumatori e mostrare anche il proprio impegno per la diversità e l'inclusione.
Molti veterinari che tornano a casa hanno qualità che sarebbero gradite in qualsiasi azienda: leadership, disciplina e maturità. "Quando hai la vita delle persone letteralmente in mano", dice Rob, "vendere sapone non è un problema così grande".
Gentilezza nel confezionamento
Quest'anno, il BRG, che ora comprende oltre 150 veterani, sta espandendo la propria missione, raggiungendo i veterani con disabilità, assumendoli per posizioni presso Unilever e altrove. Hanno anche assunto il loro primo assunzione a dicembre con un veterinario che ha completato un programma di formazione di sei settimane e ora lavora come specialista della logistica.
Rob e Kip trascorrono anche un paio di fine settimana ogni anno a costruire pacchetti di assistenza per i soldati dispiegati all'estero, simili a quelli che hanno ricevuto quando erano sul campo. I pacchetti contengono alcuni dei prodotti Unilever come Dove e Axe, caramelle, riviste e persino cartoline di Natale di asili nido. Ma è un'altra opportunità per costruire un'ancora di salvezza e pagarla in avanti.
"Essere in grado di migliorare la vita delle persone è potente", afferma Kip, "e piccole azioni ogni giorno fanno funzionare le comunità. Per me non esiste un senso di realizzazione più grande di sapere che ho aiutato qualcuno. Essendo stato il destinatario di sforzi di volontariato, sto solo ripagando il mio debito. "
