Tre volte diverse oggi, ti sei diretto alla porta del tuo capo, hai fatto una pausa prima di bussare e poi hai deciso di girarti del tutto. Hai redatto e quindi prontamente eliminato cinque e-mail separate. Hai goffamente gironzolato dietro il tuo manager alla caffettiera, disposto a parlare.
Perché? Bene, hai un problema legato al lavoro che ti ha afflitto per tutto il giorno. Inoltre, hai un altro problema: non hai idea di come gestirlo.
Vuoi contattare il tuo supervisore per ottenere i suoi consigli su come procedere. Tuttavia, anche tu non vuoi sembrare un idiota vacillante, incapace di gestire anche il più piccolo blocco stradale.
Tutti i consigli sulla carriera che hai letto ti provocano con questo sentimento:
Questa strategia è eccezionale, a condizione che tu abbia la minima idea di dove iniziare. Ma tu? Sei totalmente perso. Non hai idea di come iniziare a risolvere questo problema, il che significa che l'idea di proporre un suggerimento da solo è praticamente un sogno irrealizzabile.
Allora cosa fai? Come puoi portare questo problema al tuo capo, senza sembrare totalmente indifeso e incompetente? Segui questi cinque passaggi.
1. Determina il tuo metodo
Per prima cosa, devi determinare come affrontare il tuo manager. Manderai un'email o avresti questa conversazione di persona?
Il richiamo dell'e-mail può essere allettante, soprattutto perché ti salva l'imbarazzo di dover guardare il tuo capo in faccia mentre confessi la tua stupidità percepita. Fortunatamente, scrivere un messaggio al proprio supervisore può funzionare bene per qualsiasi questione non urgente. Inoltre, l'e-mail ti dà l'opportunità di documentare qualsiasi informazione che il tuo capo potrebbe richiedere (ne parleremo più avanti tra un minuto!).
Ma se questo problema che stai affrontando è particolarmente urgente o rivoluzionario? Proprio come qualsiasi altra conversazione seria, questi problemi sono meglio affrontati faccia a faccia.
2. Raccogli i tuoi fatti
Immagina di essere entrato nell'ufficio del tuo manager e con nonchalance hai detto: “Ehi, capo! L'edificio è in fiamme e speravo davvero che tu potessi saltare dentro e spegnerlo. "
Il tuo manager è tenuto ad avere domande. Come è iniziato questo incendio? Qualcuno ha già provato a spegnerlo? Perché sta succedendo?
Solo perché non puoi proporre alcuna potenziale soluzione al tuo supervisore non significa che puoi vagare nel suo ufficio senza alcun contesto. Avrà bisogno delle informazioni di base necessarie per comprendere meglio la situazione e aiutarti a identificare il modo migliore per andare avanti.
Prima di iniziare la conversazione, prenditi del tempo per riflettere sull'intero problema:
- Quali conversazioni o circostanze ti hanno portato a questo punto?
- Hai fatto degli errori che hanno esacerbato questo problema?
- Ci sono altri giocatori coinvolti di cui il tuo manager dovrebbe essere a conoscenza?
- C'è qualche documentazione di cui il tuo capo avrà bisogno per comprendere meglio l'intera immagine?
Venire armato e pronto con tutte queste informazioni sul posto mostrerà che non stai solo cercando una via d'uscita facile dalla tua situazione appiccicosa. Potresti non avere la risposta, ma almeno hai preso il tempo per raccogliere i fatti.
3. Spiega il potenziale fallout
C'è una ragione per cui stai andando dal tuo capo con questo problema, non solo perché non hai la soluzione, ma anche perché sai che fare la mossa sbagliata potrebbe avere alcune gravi conseguenze.
Devi rendere esplicitamente chiaro quel potenziale fallout. Cosa rende questo problema degno del suo tempo e della sua attenzione? Un cliente è davvero arrabbiato? La reputazione dell'azienda è a rischio?
Più spesso, i manager preferiscono essere coinvolti prima che le cose colpiscano davvero il fan. Quindi, il tuo supervisore sarà probabilmente felice di avergli presentato il problema prima che le cose si trasformassero in un casino ancora più grande.
4. Resistere alla tentazione di scusarsi
Non avere la risposta può essere un duro colpo per il tuo ego. Ma, lasciati andare un po 'di calma e ricorda a te stesso che, che tu sia nuovo o affermato nella tua posizione, non dovresti sapere tutto . È proprio per questo che hai un capo che ti guida e ti consiglia quando si presentano queste cose.
Imbarazzato come potresti sentirti, non cadere nella trappola di scusarti ripetutamente per quella che pensi sia la tua ignoranza. Invece, sii sincero dell'aiuto di cui hai bisogno ed esprimi gratitudine per le intuizioni del tuo manager.
Che aspetto ha? Invece di dire:
“Mi dispiace davvero di doverti disturbare con questo. Non so proprio cosa fare. "
Prova qualcosa del genere:
"Apprezzerei molto il tuo aiuto nel trovare il modo migliore per rispondere a questo cliente."
5. Prendi appunti
Non sapere come risolvere qualcosa una volta è totalmente comprensibile e perdonabile. Ma, se continui ad avvicinarti ripetutamente al tuo capo con lo stesso identico problema, sei obbligato a iniziare a promuovere quella reputazione indifesa che stai così disperatamente cercando di evitare.
Quando il tuo manager ti spiega come risolvere il problema che si trova sul tuo piatto, assicurati di documentarlo. Crea un piccolo cheat sheet in cui puoi registrare le risposte alle domande e ai problemi che potresti rivedere.
In questo modo, se incontrerai quel problema in futuro, sarai in grado di prendere un po 'più di iniziativa da solo.
La necessità di affrontare il problema con il tuo capo può sicuramente creare buchi nella tua sicurezza, e ancora di più quando non hai idee su come affrontare da solo questa battuta d'arresto.
Tuttavia, succede. Non hai tutte le risposte e ogni tanto dovrai affidarti all'esperienza e alla saggezza del tuo manager per farti superare alcune situazioni difficili.
Quindi, fai un respiro profondo, segui questi cinque passaggi e infine bussa alla porta del tuo capo. Sono disposto a scommettere che rimarrai piacevolmente sorpreso da come si svolge quella conversazione.
