Ammettiamolo: le critiche costruttive non sono mai così facili da ascoltare, ma almeno quando il feedback è perspicace, hai il vantaggio di sapere che ne uscirai nuovo e migliorato dall'altra parte.
Ma che dire di quando ricevi un feedback negativo che ritieni sia falso e infondato?
Ad esempio, cosa succede se il tuo capo ti dice che devi lavorare per presentarti in tempo, quando non sei mai stato in ritardo in un giorno della tua vita? Oppure, che le piacerebbe vederti prendere più iniziative in ufficio - quando puoi già indicare tre progetti recenti che hai guidato che andavano ben oltre la tua descrizione del lavoro?
Gemito. Le critiche pungono sempre un po ', ma sentirsi dire che stai cadendo in aree in cui sei sicuro di eccellere è assolutamente esasperante.
Cosa sai fare? Quella persona è la tua superiora, quindi dovresti semplicemente sorridere, annuire e morire lentamente dentro? Oppure, dovresti insistere fermamente sul fatto di fare tutto alla perfezione e sembrare un egomane che non risponde bene ai suggerimenti?
Senza dubbio, è una situazione difficile. Ecco quattro passaggi da eseguire la prossima volta che il supervisore punta a un'area di miglioramento con cui non sei d'accordo.
1. Richiedi esempi
Il tuo primo istinto è saltare, difendere te stesso e dire al tuo capo quanto sbagliano. Ma, come in ogni disaccordo, è intelligente mettere le tue anatre in fila e arrivare sulla stessa pagina prima di portare a casa il tuo punto.
Forse qualcosa che stai facendo viene percepito in modo totalmente sbagliato dal tuo manager. O forse (e so che è difficile da ascoltare), che il feedback è in realtà giustificato - e sei appena stato cieco ai tuoi difetti.
Il modo migliore per capirlo è chiedere al proprio supervisore di indicare un esempio specifico di quando hai mostrato il comportamento che stanno delineando. Ciò ti aiuterà a ottenere un po 'di chiarezza da dove provengono.
Cosa succede se il supervisore non riesce a pensare a un singolo esempio? Bene, questa è una buona notizia: avrai un tempo molto più semplice per far loro capire che non è un feedback valido. In effetti, probabilmente non dovrai fare nulla.
Come suona
Il tuo capo: “In questo trimestre, mi piacerebbe vederti lavorare per parlare di più durante le riunioni. Penso che tu abbia la tendenza a rilassarti e ad osservare, piuttosto che partecipare attivamente. "
Tu: "Per aiutarmi a capire meglio questo feedback, puoi indicare un momento o una riunione specifica in cui ti sentivi come se non fossi un partecipante impegnato nella conversazione?"
2. Di 'grazie
Uhhh … aspetta, cosa? Questa persona sta puntando il dito verso una sorta di difetto che non pensi di avere - quindi perché mai li ringrazieresti?
Prima di tutto, non assumiamo intenti malevoli qui. Forse il tuo manager ha davvero sbagliato a leggere la situazione o inconsapevolmente sta espellendo qualcosa di lievemente sproporzionato.
Ad ogni modo, ricorda questo: ti stanno (si spera) ti offrono feedback perché sono investiti nella tua crescita e sviluppo e vogliono vederti migliorare. Non importa quanto fuorviato, ciò merita la tua gratitudine.
Dopo un rapido "grazie", puoi anche sottolineare quanto rispetti l'opinione del tuo supervisore. Ehi, un po 'gonfiare l'ego non ha mai fatto del male a nessuno.
Come suona
Il tuo capo: “Beh, non riesco a pensare a un incontro specifico. Ma so che è successo. "
Tu: “Grazie per avermelo portato. Sai quanto apprezzo il tuo feedback e approfondimenti su come posso essere più efficace in questo ruolo. "
3. Disaccordo con rispetto
Ora è la parte che stavate aspettando: dove riuscite a difendervi e affermate che pensate che il feedback sia fuori linea.
In disaccordo con il tuo capo è sempre snervante, ma soprattutto quando corri il rischio di sembrare una persona totalmente contraria alle critiche costruttive.
La chiave qui è fornire la prova a sostegno della tua posizione. Preparati con almeno un esempio concreto che contrapponga il punto del tuo manager, in modo che tu possa assicurarti che la tua storta sia fondata sulla realtà.
Come suona
Tu: “Ma, rispettosamente, non sono d'accordo con te. Mentre vedo molto valore nell'ascolto durante le riunioni, faccio uno sforzo consapevole per intervenire con la stessa frequenza di tutti gli altri al tavolo. Anche durante l'incontro di squadra di questo martedì, sono stato io a parlare quando Kimberly era confuso su come tracciare il traffico del sito web ".
4. Poni domande
Quello che succederà dopo dipenderà da come il supervisore risponderà al tuo disaccordo diretto. Tuttavia, non fa mai male fare una o due domande di follow-up.
In questo modo si realizzano un paio di cose. Innanzitutto, ti fa sembrare un po 'meno nervoso e provocatorio, poiché dimostra che sei disposto a impegnarti in una conversazione su quel comportamento percepito.
E, in secondo luogo, riporta la conversazione al tuo capo per la sua opinione e ulteriori feedback, il che dimostra che sei ancora aperto a sentire come puoi migliorare.
Come suona
Tu: “Forse questo significa che i miei contributi non sono così importanti o memorabili come potrebbero essere. C'è qualcosa di diverso che pensi che potrei fare in termini di come presento le mie idee negli incontri? ”
Ricevere critiche costruttive non è mai così divertente. Ma, quando è il feedback che pensi sia completamente sbagliato? Bene, di solito è abbastanza per farti vomitare fumo dalle orecchie.
Fortunatamente, quando sai che hai ragione, non devi necessariamente prendere quella critica al valore nominale. Metti al lavoro questi quattro passaggi e non sarai d'accordo in un modo un po 'più rispettoso e un po' meno ribelle.
