Le persone spesso temono che se non sono d'accordo con il loro capo verranno licenziati. Ma come manager, lascia che ti rassicuri che a meno che tu non faccia qualcosa di estremo (come usare il linguaggio NSFW o pubblicare un blog su ciò che sono un idiota), è probabile che non ti lascerai andare per l'atto puro di dire che vedi le cose in modo diverso.
In effetti, la lamentela più comune che sento dai manager con cui lavoro - e mi sono sentito - è esattamente l'opposto. Vogliamo feedback dai nostri dipendenti. Ti abbiamo assunto perché crediamo in te e nelle tue idee, quindi tenerli segreti non aiuta nessuno di noi.
Ora, per essere onesti, vuoi respingere in un modo che ti faccia sembrare utile e riflessivo, e non come un sapere tutto.
E so cosa potresti pensare ora, è possibile? Sì, soprattutto se conosci i quattro pensieri più comuni che i manager hanno quando non sei d'accordo con loro.
1. "Vorrei che avessi fatto i compiti, prima di tutto"
Dammi il beneficio del dubbio quando impari qualcosa che ti sembra sbagliato. Chiediti: "Quali sono i motivi validi per cui il mio capo potrebbe aver preso questa decisione?" Prima di elaborare un caso per discutere con me.
Prima di correggermi, mettiti nei miei panni per un minuto. Se ho la sensazione che tu abbia preso in considerazione il motivo per cui potrei pensare o sentire in quel modo, è più facile per me ascoltare le tue idee.
In disaccordo con me è la parte facile, raccomandare una soluzione migliore è la parte difficile.
Ciò significa che prima di arrivare alle critiche costruttive, menziona i meriti dell'approccio del tuo capo. Ad esempio: "Posso vedere dove questo ci aiuterebbe a rendere il nostro processo più efficiente, ma sono preoccupato di avere abbastanza tempo per fare un buon lavoro, quindi se aggiustassimo parte del processo?"
2. "Perché non me l'hai detto prima?"
Francamente, sento sempre lamentele e osservazioni sul mio lavoro, anche dal mio capo e dai nostri clienti.
Apprezzo molto le tue notizie quando ho preso una decisione che non ti piace che si applica direttamente al tuo lavoro. In effetti, non vedo l'ora di essere chiesto. Se la mia decisione ti ha un impatto su base giornaliera, fammelo sapere immediatamente. Anche se posso sostenere la mia decisione anche se non sei d'accordo, voglio sapere come ti senti.
Detto questo, è utile ricordare che ognuno ha qualcosa che farebbe diversamente se fosse il capo. Quindi condividi i feedback che ti aiuteranno a fare meglio il tuo lavoro (o ad essere più felice), ma mantieni i pensieri su cose nitide che non ti influenzano.
3. "Please Mind Our Surroundings"
È possibile che i nostri check-in one-to-one siano caratterizzati da solide discussioni e occasionali disaccordi, ed è grandioso. Tuttavia, ciò non significa che puoi sempre adottare questo approccio quando esprimi un'opinione diversa.
Se è durante una riunione del personale, ricorda che i tuoi colleghi stanno guardando e dai loro un esempio su come sfidarmi. Se siamo con un cliente, sarò il più sensibile a te in disaccordo con me pubblicamente, non perché il mio ego non possa accettarlo, ma perché non voglio che il cliente perda fiducia nella nostra organizzazione. Quindi, se non sei sicuro di come reagirà il cliente quando mi correggerai, aspetta di farlo finché non saremo soli.
4. "Se mi attengo alla mia decisione, mi aspetto che tu la sostenga"
Se ti ascolto ma mantieni il piano originale, non significa che non stavo ascoltando. Più spesso, significa che sto prendendo in considerazione fattori esterni al tuo ruolo e di cui potresti non essere consapevole. (Per quanto ne sai, il capo del mio capo mi ha detto di farlo in questo modo!)
Non sto cercando una squadra di "sì" persone che non parlano mai. Ma sto cercando dipendenti che si fidano abbastanza di me che, se rispondo al feedback, è per una buona ragione, e se non supportano il piano, mi supporteranno comunque.
L'ultima cosa che confesso è che a volte vorrei che i miei dipendenti facessero quello che ho chiesto. È faticoso (per entrambi!) Se devo difendere ogni singola decisione, inoltre mi fa sentire che non hai fiducia nel mio giudizio.
Se non sei ancora sicuro che sia una buona battaglia scegliere, chiedimi. Dì: "Sei aperto a un'opinione diversa su questo?" E dammi la scelta di aprirlo per la discussione. Ti dirò se è un buon momento per condividere un'opinione diversa o se, questa volta, è meglio lasciarlo andare.
