Un buon feedback può significare la differenza tra una carriera media e una eccezionale.
E anche se l'ho sempre saputo, ricordo di essermi sentito ansioso di parlare con i membri del mio team su questioni su cui avevano bisogno di lavorare quando ero un manager per la prima volta.
Avevo paura dello scontro e temevo che le persone che gestivo non mi sarebbero piaciute. Quindi, eviterei di dare le critiche costruttive tanto necessarie e lascerei invece che i problemi peggiorino per mesi, il che spesso mi ha reso il lavoro più difficile e privando il mio staff di opportunità di apprendimento chiave.
Non ci è voluto molto tempo per rendermi conto che non stavo facendo alcun favore a nessuno non parlando. Una volta che ho iniziato a capire veramente che le persone che vogliono avanzare nella loro carriera desiderano davvero un feedback onesto dai loro manager, ho iniziato a dare.
Per la maggior parte delle persone, tuttavia, ottenere commenti coerenti e di qualità sul proprio lavoro incentrati su ciò che possono fare per migliorare non è facile come si potrebbe pensare. In un recente studio di Gallup, nell'ambito del rapporto sullo stato del lavoro americano nel 2017, risulta che solo il 23% delle persone riceve commenti significativi dal proprio manager.
Quindi, anche se ho scoperto l'importanza della comunicazione aperta, ciò non significa che il tuo capo abbia. Ciò che significa per te è questo: devi chiederlo. E devi sapere come chiedere di massimizzare il risultato. Pensa in modo non conflittuale, equilibrato e specifico in un modo che non faccia sentire il tuo capo imbarazzante e immediato.
Consiglio di iniziare la conversazione via e-mail. Ecco un modello che puoi usare per iniziare la conversazione.
Il modello di email Come chiedere feedback al proprio capo
Questa email fa tre cose:
- Il primo paragrafo è diretto e imposta il tono di ciò che sarà il resto dell'e-mail.
- Il secondo paragrafo mostra che sei aperto a un feedback equilibrato poiché non stai solo pensando a cosa è andato bene, ma stai anche considerando le parti costruttive della tua performance.
- Il terzo paragrafo spiega esattamente quale tipo di informazioni stai cercando e rafforza la tua disponibilità a riceverle, il che toglie un po 'di pressione al tuo capo e ne facilita la conformità.
Quando si tratta di un buon feedback, non importa chi inizia la conversazione. Ciò che conta è che le linee di comunicazione siano aperte tra te e il tuo manager in modo che tu possa ricevere l'input di cui hai bisogno per continuare a crescere nella tua carriera.
Oh, e se senti qualcosa di sorprendente o addirittura spiacevole (una potenziale conseguenza della ricerca di un consiglio), fai del tuo meglio per rimanere calmo nel momento. Se sei preoccupato che ciò costituisca un problema, la scrittrice di Muse Nicole Lindsay ha scritto un intero articolo su come affrontare critiche costruttive come una campionessa.
Sappi solo che è buono, cattivo o intermedio, è meglio ascoltare, prendere tempo per elaborare e quindi rispondere in modo professionale e ponderato.
