Sono rimasto scioccato la prima volta che un collega mi ha sussurrato questa domanda a un evento del settore diversi anni fa: "So che questa è una domanda sciocca, ma c'è una differenza tra PR e marketing?"
Quando i miei occhi mi sono spuntati dalla testa e ho annuito in modo aggressivo la mia testa sì, il mio collega ha spinto ulteriormente: "Allora, che cos'è?"
All'epoca lavoravo in un enorme marchio internazionale, dove facevo parte di un grande team di PR che operava indipendentemente dal team di marketing ancora più grande. Ho scosso le principali differenze che mi sono venute in mente: il marketing supporta il team di vendita; PR supporta il marchio più grande. Il marketing gestisce la pubblicità; Stampa di maniglie PR.
Ma quando uno dei miei amici allenatori mi ha recentemente posto la stessa domanda, ho scoperto che la differenza non era più facile da spiegare. A causa del modo in cui i marchi stanno adottando le loro piattaforme di social media preferite, le linee tra marketing e PR sono sfumate.
E, più piccola è la compagnia, più queste linee si sovrappongono. Mentre parlavo con il mio amico allenatore, mi sono reso conto che se sei un imprenditore, mi è stato detto che devi avere fantastiche strategie di marketing e PR un milione di volte, ma forse non ti è stato detto dove finisce l'una e inizia l'altra.
Se sei nella stessa barca e sei un po ', sorta, non sei completamente sicuro di come differenziare PR e marketing, ecco un dettaglio:
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Definizioni tradizionali
Innanzitutto, cominciamo con la definizione di queste due funzioni:
Pubbliche relazioni: il mantenimento professionale di un'immagine pubblica favorevole da parte di un'azienda, altra organizzazione o persona famosa
Marketing: l'azione o l'attività di promozione e vendita di prodotti o servizi, comprese ricerche di mercato e pubblicità
La differenza principale? Il marketing si concentra sulla promozione e vendita di un prodotto specifico, mentre le PR si concentrano sul mantenimento di una reputazione positiva per l'intera azienda.
Giorno per giorno
In un determinato giorno, potresti trovare un professionista PR:
- Scrivere un comunicato stampa sul lancio di un prodotto imminente o su una nuova iniziativa aziendale
- Presentare storie positive sui prossimi annunci dell'azienda ai media
- Garantire opportunità di parola per i dirigenti in occasione di eventi del settore
- Costruire relazioni con i media e gli influenzatori del settore
- Gestione e aggiornamento della messaggistica aziendale
- Creare punti di discussione e parlare alla stampa di una crisi aziendale
Lo stesso giorno, un professionista del marketing potrebbe essere:
- Creazione di una campagna pubblicitaria per un nuovo prodotto
- Acquisto di spazi pubblicitari per quella campagna su piattaforme multimediali pertinenti (ad es. Radio, TV o online)
- Creazione di materiali di supporto per il lancio di prodotti, come brochure, pagine di destinazione del sito Web e domande frequenti per il team di vendita
- Condurre ricerche di settore e clienti per aiutare a guidare la direzione delle campagne di marketing
- Redazione di una newsletter settimanale per i clienti
Metriche di successo
Se un marketer si avvicina alla fine di una campagna di marketing e desidera comprenderne l'impatto, ecco alcune domande che porrà per determinare se la campagna ha avuto successo:
- Il prodotto commercializzato ha raggiunto o superato gli obiettivi di vendita?
- Confrontando quanto è stato speso per la campagna di marketing con il profitto ottenuto dalle vendite del prodotto, il ritorno sull'investimento (ROI) della campagna è stato elevato?
- Hai generato un grande ronzio da clienti, follower sui social media, influencer del settore e pubblico in generale intorno al prodotto?
Per una persona di pubbliche relazioni, il successo sarebbe simile a:
- Molta stampa positiva in importanti pubblicazioni di alto livello e commerciali e punti di trasmissione su un prodotto o sull'azienda nel suo complesso
- Un discorso potente di uno dei dirigenti dell'azienda in un evento di alto profilo che porta a una stampa più positiva
- Premi vinti in occasione di eventi di alto profilo
- Grande entusiasmo da parte dei follower dei social media, giornalisti, influenzatori del settore e il pubblico in generale sull'intera azienda
Sovrapposizione
La verità è che non puoi commercializzare senza fare un po 'di PR e non puoi fare PR senza un po' di marketing. Gli obiettivi finali - vendere prodotti e far amare una società - sono troppo intrecciati: se i tuoi prodotti sono terribili, probabilmente la tua azienda non sarà vista in modo favorevole dal pubblico e se le persone non si collegano al tuo marchio generale, loro " probabilmente non comprerai i tuoi prodotti.
E poi c'è la bellezza (o la bestia, a seconda di come ti senti oggi) dei social media, che può stare comodamente all'interno di entrambi i dipartimenti. Se sei il community manager di un'azienda, potresti twittare ai giornalisti un secondo e poi trattare con un cliente scontento su Facebook il prossimo.
Come imprenditore o piccola impresa che cerca di affrontare il marketing e le PR da solo, è utile rimuovere i punti interrogativi su come promuovere i tuoi prodotti e il tuo marchio. Ma onestamente, non mi preoccuperei troppo di ciò che chiami qualunque cosa tu stia facendo. Rendilo davvero fantastico.
