Se hai mai avuto un manager che ti ha chiesto feedback, probabilmente ti ricordi anche il modo in cui hai reagito.
Probabilmente hai esitato e, se sei come molti professionisti, hai condiviso un rinforzo positivo. Se ti sentissi coraggioso, forse hai aggiunto un piccolo "questo è buono ma potrebbe essere migliore!" area di miglioramento. Ma se ci fosse un problema più grande a portata di mano? Non hai detto niente, sollevarlo sembrava troppo rischioso.
Ora sei nella posizione di quel manager e non ricevi feedback reali dal tuo team. Dicono che le cose vanno bene, ma sai meglio: nessuno è perfetto, probabilmente hai alcune aree in cui potresti migliorare, e sai che più migliorerai, meglio sarà il tuo team.
Quindi, come si ottiene un feedback onesto come leader? (E prima della stagione delle recensioni?) Chiedi. E chiedere di nuovo.
Supporre che il tuo team ti dirà in modo proattivo come migliorare è un errore. Come capo, è tuo compito aprire la porta (ripetutamente) per metterli a proprio agio nel dire qualcosa. E poiché so che questo può essere difficile, ho pensato a quattro tipi di domande che aiuteranno ad aprire quel dialogo.
1. La domanda aperta
Se chiedi raramente feedback, una semplice domanda a risposta aperta potrebbe essere sufficiente per parlare in conversazione.
Prova uno di questi:
2. La domanda specifica del progetto
A volte le persone si sentono più a proprio agio ad essere aperte quando il feedback non sembra personale. Prova a porre domande su un progetto a cui stai lavorando per ottenere lo scoop su cosa potresti fare meglio.
Alcuni esempi di come eseguire questa operazione:
3. La domanda di area di lavoro auto-identificata
In alcuni casi, non è una sorpresa ciò su cui devi lavorare. Potresti averlo identificato tu stesso o alla tua ultima recensione ti è stato detto che devi davvero avere una maggiore attenzione ai dettagli o essere più sensibile al tuo team.
Quando sai cosa stai cercando di migliorare, questa è un'ottima opportunità per porre domande più mirate come:
4. La domanda che richiede coraggio
Infine, c'è l'opzione nucleare. Non è una domanda facile, ma ascoltare una risposta onesta può essere uno dei doni più preziosi che qualcuno ti fa. Quando lo chiedi, è incredibilmente importante che il tuo tono, il linguaggio del corpo e la risposta siano veramente aperti.
Per favore, dimmi cosa pensi che non voglia sentire.
Prima di scappare e iniziare a porre queste domande, vorrei prima condividere una regola importante.
Il modo in cui reagisci durante questa discussione è davvero importante. Se diventi difensivo o arrabbiato, quel dipendente sarà molto meno propenso a condividere di nuovo qualcosa con te, e probabilmente diffonderà la parola ad altri che ti segnalano.
Quindi assicurati di ringraziarli per essere onesti con te e di dire loro che penserai a quello che hanno detto. Non devi essere d'accordo, non devi agire su di esso, ma devi considerarlo.
Inoltre, anche se non sei d'accordo, qualcuno là fuori pensa a te, il che significa che anche altri potrebbero farlo; come minimo hai un'area di miglioramento quando si tratta di percezione o comunicazione. (Se pensi che questa potrebbe essere una sfida, ecco i consigli su come prendere critiche costruttive come un campione.)
E anche se questa volta non sei d'accordo, vuoi che ti portino il prossimo round di feedback che potrebbe essere giusto per i soldi. Come ho detto prima, la tua squadra farà meglio solo quando cresci come manager.
