Non è un segreto: il feedback ti renderà migliore, personalmente e sicuramente a livello professionale.
Ma è anche una cosa difficile.
È naturale ottenere feedback durante un processo di revisione o dopo una pietra miliare o un risultato significativo (o, ahem, mancanza di). Ma che dire quando non c'è nulla di cui scrivere a casa? Come puoi capire cosa pensano i tuoi colleghi di te - buoni e cattivi - e usarlo a tuo vantaggio tutto l'anno?
Ecco alcune buone notizie: con un po 'di posizionamento creativo e lungimiranza, una visione onesta, regolare e approfondita della tua performance arriverà facilmente. E la parte migliore è che non dovrai nemmeno chiedere "come sto?"
Passaggio 1: gioca a Long Game
La prima cosa che devi sapere per sollecitare un feedback genuino è che non è una soluzione rapida. In effetti, costruire la fiducia e il conforto tra i tuoi colleghi che consente loro di condividere facilmente i loro pensieri onesti richiede tempo. Se provi a convincere il feedback dei tuoi colleghi prima che siano pronti, probabilmente non andrai molto lontano.
Ne ho assistito in prima persona quando qualcuno di nuovo si è unito al mio team diversi anni fa. Ho lavorato in un piccolo gruppo affiatato e tutti noi abbiamo lavorato insieme per cinque anni (o più). Di conseguenza, eravamo sinceri e frequenti con il nostro feedback reciproco.
La nostra nuova aggiunta lo ha osservato e ha deciso di colpire ognuno di noi per un "controllo della temperatura" dopo la sua prima settimana di lavoro. Sembra abbastanza innocente, vero? Non così in fretta. Molti di noi stavano ancora cercando di ricordare il suo nome.
Invece di essere proattiva e impegnata a fare un ottimo lavoro - che sono certo fosse la sua intenzione - si è rivelata prepotente e completamente incapace di leggere una situazione. Quindi, invece di condividere il nostro feedback onesto, ci siamo allontanati tutti da lei. L'esatto contrario di ciò che sperava di ottenere.
Capisco. A tutti noi piace sapere come stiamo, e dovremmo. Tuttavia, ricorda che essere invitato a dare un feedback a uno sconosciuto non è esattamente comodo per chiunque sia coinvolto, quindi la prima e più importante parte del processo è lo sviluppo di una relazione di fiducia con i tuoi colleghi.
Passaggio 2: Ascolta
Quindi, come si fa a costruire quella fiducia? A parte l'ovvio - presentarsi al lavoro in orario, non farti esplodere durante l'happy hour post-lavoro, evitare i pettegolezzi dell'ufficio - esiste un approccio chiave per costruire la tua reputazione di collega fidato: ascoltare. Dopotutto, prima che qualcuno si senta a proprio agio nel condividere qualcosa con te, dovrà sapere che sai ascoltare.
Fortunatamente, questo passaggio è qualcosa che puoi praticare ogni giorno. L'ho provato con un vecchio capo che era particolarmente difficile da leggere e noto per non aver dato feedback liberamente. Ho iniziato prestandogli tutta la mia attenzione ogni volta che mi parlava di qualcosa. Sì, qualsiasi cosa: la storia di quel tempo in cui il cane ha mangiato la bambola di sua figlia, il suo racconto di un fantastico gioco di golf nel fine settimana precedente, una spiegazione contorta del perché il mercato azionario fosse nel serbatoio quel giorno. Che fossi interessato o no, ho mantenuto il contatto visivo, mi sono impegnato nell'ascolto attivo e mi sono assicurato che sapesse che avevo apprezzato il suo tempo. Ci è voluto circa un anno, ma alla fine ha iniziato a condividere feedback con me su base regolare.
Dimostra ai tuoi colleghi di essere un vero ascoltatore e inizierai a costruire una solida base di fiducia che consentirà un feedback onesto in ufficio.
Passaggio 3: Dai e riceverai
A volte, devi dare un po 'per ottenere un po', e questo è sicuramente vero con il feedback. Parte di ciò che rende gli altri abbastanza fiduciosi di te per essere onesti è sapere che farai lo stesso per loro.
Diversi anni fa, avevo iniziato un nuovo lavoro con una capacità leggermente diversa e volevo davvero capire la curva di apprendimento, il che significava che avevo bisogno di ogni feedback possibile. Il problema era che ero il nuovo ragazzo e nessuno aveva avuto abbastanza tempo per valutare davvero la mia reazione al feedback (per non dire che nessuno voleva spaventare il nuovo assunto con molte critiche, anche se costruttive). Quindi, quando non stavo ottenendo il feedback che speravo, ho iniziato invece a darlo ai miei colleghi.
Ho iniziato con un feedback positivo (che, ovviamente, è molto più semplice), poi ho lavorato lentamente con feedback più costruttivi, ove appropriato. Sono stato anche attento a distanziarlo, quindi non ho mai sovraccaricato nessuno con troppe informazioni, a nessuno piace un naso marrone. Ma ho tenuto traccia delle cose che i miei colleghi hanno fatto che ho trovato veramente utili o garantite il cinque. Non ci volle molto prima che il resto della squadra prendesse piede e iniziasse anche a darmi un feedback.
A volte, le persone hanno solo bisogno di un piccolo assaggio prima di avere appetito. Una volta che ricevono un feedback utile, è molto più probabile che lo trasmettano quando lo ritengono opportuno.
Passaggio 4: riconoscere e rispondere
Uno dei passaggi più importanti nel processo di feedback sta rispondendo in modo appropriato. Non tutti i suggerimenti che riceverai saranno utili, o anche pertinenti, ma se hai la possibilità di continuare un ciclo di feedback onesto con i tuoi colleghi, dovrai assicurarti che abbiano l'impressione di aver preso a cuore le loro parole.
Questo ha funzionato particolarmente bene con uno dei miei manager diversi anni fa. Mentre aveva fatto tutto il possibile per assicurare che avessimo la fiducia necessaria per essere onesti, il fatto che fosse il mio capo mi ha sempre messo in pausa prima di condividere i miei pensieri con lui, soprattutto se avevo critiche costruttive. Ma è stato quello che ha fatto dopo che mi ha sempre convinto a continuare a condividere. Ogni volta che gli ho dato un feedback, ha sempre riconosciuto i miei commenti e ha promesso di prenderli in considerazione. E ogni volta, è tornato da me più tardi e o mi ha guidato attraverso il modo in cui aveva pianificato di mettere in pratica i miei suggerimenti o condiviso perché non pensava che fosse la soluzione migliore, ma che pensava che le mie idee fossero valide e apprezzato il mio onestà.
I tuoi colleghi devono sapere che non solo ascolterai il loro feedback con una mente aperta, ma che prenderanno a cuore anche questi consigli. Ti garantisco che non riceverai sempre i migliori consigli, ma mostri ai tuoi colleghi che apprezzi la loro opinione e farò sempre del tuo meglio per utilizzare il loro feedback per migliorare e manterrai le linee di comunicazione aperte.
Sollecitare il feedback dei tuoi colleghi può sembrare uno sforzo spaventoso, ma con abbastanza tempo, pazienza e pianificazione, preparerai te stesso ei tuoi colleghi al successo con un feedback aperto, onesto, in tempo reale, .
