Come imprenditore, far decollare la tua impresa non è stata un'impresa da poco. Ma anche dopo essere stato in trincea per un paio d'anni, come fai a sapere che la tua attività sta guadagnando slancio? Come fai a sapere che l'idea in cui hai investito tutto sarà disponibile a lungo termine?
La risposta è semplice: numeri. I numeri (e non necessariamente i ricavi) sono il battito del cuore di qualsiasi attività commerciale. Il monitoraggio e la misurazione dei dati forniti dalla tua azienda, combinati con analisi e aggiustamenti regolari, possono portare la tua azienda su una strada costante verso il successo.
Ecco cinque passaggi da eseguire su base regolare per valutare il successo della tua start-up.
1. Misura tutto, anche le cose strane
Tutto può essere misurato, ma raccomando di prendere prima la frutta bassa. Ciò include numeri facili da rintracciare come entrate, hit del sito Web e Mi piace di Facebook. Questi sono senza cervello. Da lì, guarda gli indicatori out-of-the-box che sono unici per la tua attività.
Una delle cose insolite che mi piace misurare è il morale dell'ufficio. Per mantenere alta l'energia in ufficio, abbiamo alcuni giochi arcade e da tavolo che i dipendenti possono giocare per fare una breve pausa. I giochi sono stati acquistati per divertimento, ma in realtà hanno generato anche alcuni dati interessanti per noi: abbiamo creato un semplice dispositivo per misurare quando i giochi sono attivi, quindi abbiamo trovato un paio di ipotesi su come potremmo correlare l'utilizzo del gioco con il generale produttività. Se i dipendenti trascorrono più tempo del solito giocando a PacMan, significa che i livelli di stress sono bassi e la produttività è alta? O significa che le cose sono lente in ufficio e dobbiamo spingere più funzionalità? L'unico modo per scoprirlo davvero è tenere traccia dei dati, confrontarli con alcuni altri indicatori chiave di prestazione e vedere qual è la risposta. A quanto pare, più PacMan in realtà significa più efficienza per noi.
Ogni azienda è diversa, ma la chiave è guardare la tua attività e decidere quali sono gli indicatori più significativi per te.
2. Impostare una linea di base per tutto ciò che si misura
Non saprai se hai apportato miglioramenti se non sai da dove hai iniziato. Se stai appena iniziando a tenere traccia delle cose nella tua attività, potresti guardare i numeri e pensare: "Uh oh, questo è male", o "Oh sì, stiamo andando alla grande!" - ma non lo farai sapere come stai effettivamente andando a meno che tu non continui a tracciare e guardare i dati nel tempo.
È importante ricordare che ci sono tonnellate di variabili che possono influenzare l'aspetto dei tuoi dati in un dato momento. Come best practice, prendere nota delle variabili presenti al momento della raccolta della linea di base. Eri nel mezzo di una campagna pubblicitaria? Di recente hai avuto un'inaugurazione? È stata una vacanza? Come era il tempo? Essere consapevoli e documentare questi dettagli ti aiuterà a fare valutazioni migliori se confrontato con i tuoi dati futuri.
3. Impostare alcuni obiettivi intelligenti
Dopo aver impostato la linea di base e iniziato a misurare, sei sulla strada giusta, ma devi ancora sapere dove vuoi andare. L'obiettivo ovvio è aumentare le entrate, ma monitorando attentamente i dati, potresti scoprire che ci sono obiettivi più intelligenti a cui mirare.
Nella mia azienda, ShortStack, avevamo un obiettivo permanente di aumentare le iscrizioni al primo lancio. Presto abbiamo iniziato a monitorare le cancellazioni e abbiamo scoperto che ridurre le cancellazioni era un obiettivo migliore su cui concentrarci piuttosto che spingere costantemente per i nuovi utenti. Il motivo: il costo per acquisizione è superiore al costo per mantenere gli utenti esistenti. Inoltre, mantenere felici gli utenti esistenti aiuta a creare fedeltà e aumenta la probabilità che raccomandino il nostro servizio.
4. Interpretare i dati e apportare le modifiche
Non ti servirà nulla per ottenere le basi, impostare obiettivi e tenere traccia dei dati se non guardi mai le informazioni per vedere cosa ti sta dicendo. Dopo alcuni mesi di tracciamento, inizierai a vedere le tendenze o le cose che puoi regolare. Potresti scoprire che esiste più di una strada per aumentare i profitti o ampliare la tua attività.
Sono un grande fan di Geckoboard per il monitoraggio. Puoi integrare Geckoboard con moltissime piattaforme, tra cui Chargify, Etsy, Eventbrite, Facebook e Twitter, e utilizzarlo per monitorare social network, vendite, tempo di attività del server e una varietà di altre metriche. La parte migliore è che tutte le statistiche sono in tempo reale, quindi puoi vedere picchi nei tuoi dati e reagire rapidamente. Abbiamo una grande TV in ufficio dedicata alla visualizzazione della nostra Geckoboard, quindi possiamo sempre tenere d'occhio i dati.
Puoi utilizzare questo processo anche per dati non web. Ad esempio, se i nostri dati PacMan mostrano che i dipendenti stanno giocando di meno, potrebbe essere un indicatore del fatto che i loro carichi di lavoro sono troppo pesanti. Il monitoraggio dei dati ci aiuta a perfezionare la gestione del nostro progetto e a prevenire il burnout prima che accada.
5. Essere alla ricerca di nuove cose da misurare
La tua azienda è in continua evoluzione, e così dovrebbero essere le cose che misuri. Se scopri qualcosa di nuovo che potrebbe essere utile per te, aggiungilo all'elenco di monitoraggio. Se vedi una misurazione che ritieni fosse interessante o utile all'inizio, ma hai stabilito che i dati non sono utili, smetti di seguirla. Cambia periodicamente le cose in modo che i dati non stagnino.
Quando ShortStack è stato lanciato per la prima volta, uno dei nostri KPI principali era il numero totale di utenti e il numero di nuovi abbonati che hanno effettuato l'accesso con noi ogni giorno. Presto ci siamo resi conto che dovevamo tenere traccia non solo del numero di utenti che avevamo, ma anche della loro posizione. Tali dati ci hanno permesso di aggiungere funzionalità come il supporto di più lingue e la personalizzazione basata sulla posizione.
Come imprenditore, è facile rimanere così preso dal turbinio quotidiano di compiti che ti dimentichi di fare un passo indietro per vedere se ti stai muovendo nella giusta direzione. Ma per una start-up, ottenere una visione aerea di ciò che la tua attività sta facendo è cruciale, non solo per garantire la tua sopravvivenza, ma anche per metterti sulla strada del successo a lungo termine.
