Ciao. Alyse qui. Un rapporto diretto. Sto scrivendo questo articolo oggi perché so cosa piace (e non mi piace) a noi dipendenti dei nostri capi.
Senti, capisco, nessuno è perfetto, e anche i migliori manager hanno difficoltà ad essere "accesi" tutto il tempo quando si tratta di essere il miglior capo di sempre.
Ma uno dei modi più semplici per migliorare istantaneamente la tua relazione con i tuoi rapporti diretti (e il morale generale della tua squadra) è attraverso la comunicazione - semplice, lo so.
Ma fidati di me, in quanto qualcuno all'altro capo di questa comunicazione (o della sua mancanza), fare uno sforzo può fare la differenza tra una superstar laboriosa e impegnata e qualcuno che sta solo riscuotendo uno stipendio.
Puoi migliorare la tua comunicazione facendo queste sette conversazioni con i tuoi rapporti diretti ogni settimana, mese e trimestre:
Che tu abbia check-in formali o incontri informali durante la settimana con i tuoi dipendenti, assicurati di chiedere quanto segue:
1. "Come stai?"
Probabilmente questo dovrebbe rientrare nella categoria "tutti i giorni", ma per il bene della realtà e degli impegni, diciamo che lo fai almeno una volta alla settimana.
Assicurati di non solo chiedere ai tuoi dipendenti come stanno, ma di esprimere effettivamente interesse per la loro risposta. Questo significa leggere tra le righe e capire quando qualcosa di più grande sta sobbollendo sotto la superficie della loro risposta. Significa porre domande di follow-up se qualcosa sembra fuori posto (o anche solo quando qualcosa sembra importante per la persona, come un buon amico in visita per il fine settimana). E significa conoscere cos'altro succede nella loro vita che può o meno influire sul loro lavoro.
2. "Come posso aiutare?"
Delegare e sapere quando fare un passo indietro fanno parte dell'essere un buon capo, ma ciò non significa che lasci i tuoi impiegati nella polvere per difendersi da soli. Assicurati di effettuare il check-in per vedere se hanno bisogno di assistenza o anche solo un orecchio per rimbalzare qualcosa, soprattutto perché potrebbero aver paura di chiederlo.
Questo vale il doppio per qualsiasi manager che è sempre nelle riunioni o si siede lontano dalla propria squadra. Che tu lo voglia o no, questa mancanza di presenza può tradursi in "Non mi interessa" o "Non ho tempo per i tuoi problemi".
Il solo fatto di porre questa domanda può aiutare a verificare che non sia il messaggio che la tua squadra sta ricevendo.
Almeno una volta al mese, dovresti affrontare questi importanti argomenti per assicurarti che i tuoi rapporti diretti siano sulla buona strada:
3. "Questo è ciò che voglio che tu dia la priorità …"
Gli obiettivi cambiano, le strategie cambiano ed è probabile che quando lo faranno i tuoi dipendenti faranno fatica a sapere su cosa concentrare le loro energie. Quando ciò accade, non solo spiegare perché sta accadendo, ma anche come influenzerà ogni individuo e se devono riorganizzare il loro programma, responsabilità o priorità.
4. "Questa è l'area in cui mi piacerebbe vedere la crescita nel prossimo mese …"
Fornire feedback su base continuativa è fondamentale per i vostri dipendenti per continuare a crescere e produrre grandi opere. Se lo fai settimanalmente o anche quotidianamente, è fantastico, ma è perfettamente bene prendersi del tempo una volta al mese per esaminare eventuali problemi ricorrenti o errori più grandi che potrebbero commettere. Assicurati di dare seguito a qualsiasi feedback con chiare metriche di miglioramento e una sequenza temporale in modo che risulti realizzabile.
Inoltre, nota, anche questo è un ottimo momento per dare un feedback positivo!
5. "Cosa posso fare per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi?"
I migliori manager sanno che possono essere il tuo più grande sostenitore, ma anche il tuo più grande blocco. Quindi, ponendo questa domanda, puoi assicurarti di non essere accidentalmente ostacolato.
Queste domande riguardano le traiettorie dei tuoi dipendenti: se ti rivolgi a questi trimestrali, è più probabile che tu mantenga alte prestazioni e crei un team più forte e più felice.
6. "Quali sono i tuoi obiettivi a lungo termine?"
Scopri dove vogliono essere tra tre mesi, sei mesi, un anno da oggi. Potresti essere sorpreso di scoprire che vogliono raccogliere progetti di cui hai davvero bisogno. Oppure potresti scoprire una passione nascosta che non sapevi di avere. Oppure, potresti capire che la loro recente performance mediocre è dovuta al lavoro su cose di cui non sono entusiasti. Comprendere tutto ciò ti aiuterà ad affinare i loro punti di forza e a incoraggiarli a produrre il loro miglior lavoro.
7. "Quali abilità vorresti costruire / continuare a costruire?"
Simile a sopra, questo restringe quello che sono e non sono a proprio agio con il loro set di abilità. Questo può aiutarti a capire di quale formazione potrebbero aver bisogno o quali compiti debbano assumere per migliorare.
Mentre sembra che questo sia impostato su pietra, non esiste una regola dura o veloce per la frequenza con cui hai queste conversazioni. Forse vuoi dare un feedback più spesso o pensi che sia la chiave per rivedere gli obiettivi a lungo termine una volta al mese, anche questo è bello.
Assicurati solo di avere effettivamente queste discussioni. Fidati di me, renderanno il tuo lavoro più semplice e il tuo team molto più efficace.
