Quasi ogni giorno, il mio cliente Sean arrivava al lavoro a una segreteria telefonica dal suo collega Jackson, che era a tre fusi orari. "Chiamami non appena lo capisci", abbaiò la voce dall'altra parte. "Hai grossi problemi qui!"
Era uno dei rapporti di lavoro più difficili che avesse mai avuto. Negativo. Incolpare. Egocentrico. Significare. In breve, le ha dato un motivo per odiare venire a lavorare ogni giorno.
E forse ne hai anche uno: un collega con cui hai assolutamente paura di entrare in contatto durante la giornata lavorativa, sia che lavori nel tuo cubo, dietro l'angolo o in tutto il paese. Nella tua mente, lui o lei esiste solo per rendere la tua vita un inferno vivente.
Per quanto tu preferisca semplicemente ignorare la persona, devi trovare un modo per superare le tue differenze. Perché? La ricerca mostra che migliori sono le relazioni che hai sul lavoro, più produttivo, di successo e soddisfatto sarai.
Quindi, se sei bloccato in ufficio con una persona che non ti piace, è nel tuo interesse capire come affrontarlo. Ecco come.
1. Conosci la persona
Come essere umano, hai la tendenza ad apprezzare le persone che sono come te. È un evento psicologico chiamato il semplice effetto dell'esposizione.
Se il tuo compagno di ufficio poco simpatico è molto diverso da te, questo fatto da solo potrebbe impedirti di costruire una relazione migliore con lui, indipendentemente dal suo comportamento.
Quindi, spingiti fuori dalla tua zona di comfort e contatta il tuo collega per conoscerlo a un livello più personale. Più conosci qualcuno, più riconosci le somiglianze tra te e più è probabile che cambi idea su di lui o lei.
2. Non prendere il comportamento personalmente
Sean faceva spesso commenti come "Jackson mi odia, lo so" o "Sono sicuro che Jackson è fuori per prendermi."
Stava osservando il suo comportamento e interpretandolo come un attacco intenzionale e diretto su di lei. In realtà, è più probabile che la storia personale di Jackson abbia guidato il suo comportamento. In The Four Agreement , Miguel Ruiz incoraggia i lettori a non prendere nulla sul personale.
"Nulla di ciò che fanno gli altri è grazie a te", scrive. "Quando sei immune alle opinioni e alle azioni degli altri, non sarai vittima di inutili sofferenze". Il comportamento di Jackson, sia esso derivante da problemi dell'infanzia, da modesti modelli di lavoro sul posto di lavoro o dalla mancanza di fiducia in se stessi- era molto più su di lui che su Sean.
3. Impostare i confini
Una delle sfide delle persone non simpatiche è che presentano comportamenti altrettanto antipatici ed è importante imparare a prendere le distanze da quel comportamento. Come disse Robert Frost, "Le buone recinzioni rendono buoni i vicini".
Sean ha dovuto imparare a determinare e comunicare i confini delle sue interazioni con Jackson. Ad esempio, invece di limitarsi a prendere le telefonate urgenti ogni giorno e a far crescere la rabbia, ha imparato a confrontarsi con Jackson e dire: “Mi sento frustrato quando esageri quanto sia grave una situazione. Per favore, chiamami preparato con fatti ed esempi specifici su cui posso agire. "
4. Prova le piccole cose
Alcuni dei miei clienti hanno ammesso che le persone che una volta li hanno sfregati nel modo sbagliato ora sono i loro migliori amici. E non è stato perché il collega antipatico ha avuto una trasformazione improvvisa e importante. Invece, i miei clienti hanno intrapreso piccole azioni incrementali per migliorare la relazione sul posto di lavoro.
E intendo piccolo, come dire "Buongiorno!" O "Buona notte!" Quando passi la persona in ufficio, offrendoti di prendergli un cappuccino in una corsa del caffè, o facendo un sorriso affermativo o annuendo dopo la persona fa un commento utile in una riunione.
Non puoi cambiare l'altra persona. Ma puoi cambiare l'energia che spendi per lui o lei - da negativa e risentita a positiva e generativa. A poco a poco, questi piccoli gesti ti aiuteranno a riempire (almeno un po ') la positività della persona che ti irrita.
5. Controlla cosa puoi
Uno dei maggiori fattori di stress che vedo sul posto di lavoro è il desiderio delle persone di controllare ciò che non possono. Vorrebbero che il loro capo fosse più gentile, che la società avesse una cultura diversa o che i loro colleghi fossero più simpatici.
Ma, come probabilmente saprai, la tua vera leva sta nelle cose che puoi controllare. Sean non poteva certo controllare le leggendarie tirate di Voicemail di Jackson, ma era in grado di fare alcuni respiri profondi, chiedere fatti più specifici, evitare di rispondere con emozione istintiva e arrivare al cuore del messaggio sotto le esplosioni.
Rabbia e frustrazione sono una scelta che fai. Invece, scegli comportamenti che ti consentano di gestire i conflitti in modo più efficace e con una mentalità più positiva.
6. Fai una pausa
A volte, devi solo allontanarti dalle persone che non ti permettono di essere il tuo io migliore. Ci sono stati giorni, ad esempio, in cui Sean ha semplicemente risposto che sarebbe tornata a Jackson in un secondo momento o ora.
Nessuno deve essere un eroe ogni ora del giorno. Puoi scusarti da una conversazione in corridoio, scegliere un giorno per lavorare in remoto o pianificare un giorno che non comporta assolutamente incontri con il tuo collega. Certo, non può essere ogni giorno. Ma quando devi fare un passo indietro, fallo.
Non sono tutti gli unicorni e gli arcobaleni sul posto di lavoro, questo è certo. Per ogni persona con cui ami lavorare, è probabile che ce ne sarà un'altra che trovi ugualmente repellente. Ma se prendi misure specifiche per rendere quella relazione più una forza generativa e meno negativa, troverai più successo, soddisfazione e supporto nel tuo lavoro.
