Dicono che è una natura di un dipendente lamentarsi. La direzione non ha idea. Perché nessuno ascolta? Non possono seriamente aspettarsi che funzioni, giusto?
È relativamente facile essere un dipendente scontento, diffidente o cinico (basta alzare gli occhi alle riunioni, fare le cose a malincuore e lamentarsi con i colleghi), ma se il tuo compito è quello di gestire detto dipendente o un intero team di loro -Quindi hai davvero il tuo lavoro fatto per te.
Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti.
1. Ascolta
Non è necessario ascoltare ogni singolo lamento e gemito, ma tutte queste risposte ciniche sono spesso l'effetto di una causa più profonda.
Ascoltare davvero il punto di vista della tua squadra e dove pensano che i problemi risiedano non solo ti dà indizi su ciò che effettivamente deve essere risolto dalle persone che sono proprio lì sulla faccia del carbone, ma dimostra che rispetti la loro opinione e desideri per capire il loro punto di vista.
Questo non è un servizio labiale, è ascoltare e quindi agire su ciò che è stato ascoltato. È difficile che il cinismo fiorisca quando la gente lo vede accadere.
2. Offerta offerta
Essere in una squadra in cui le decisioni scendono sempre e solo a cascata nella gerarchia aziendale crea un ambiente maturo per danneggiare la fiducia dei dipendenti e allevare il cinismo.
Le persone sono più motivate dall'autonomia e dal controllo che dall'assunzione di ordini, quindi dai ai membri del tuo team spazio per fare delle buone scelte per se stessi.
Quando una scadenza aggressiva è appena arrivata, non limitarti a dire loro come sarà, chiedi le loro idee su come rispettarlo. Quando incontri un problema spinoso, offri alcune opzioni e lascia che il tuo team decida quale strada fare. O quando c'è un'opportunità per migliorare il modo in cui qualcosa viene fatto, dai al tuo team lo spazio non solo per fare delle scelte, ma per imparare da esse.
3. Parcheggia i luoghi comuni
Niente fa in modo che quei succhi cinici scorrano più velocemente della BS aziendale, e la percezione è che tutto quel linguaggio aziendale maschera ciò che sta realmente accadendo. Le persone ascoltano il "cantare dallo stesso foglio di brani", "allinearsi agli obiettivi" e "hanno bisogno del 110%" e sanno che si tratta solo di una retorica annacquata, ricoperta di zucchero o ingegnerizzata politicamente piuttosto che una vera intuizione o vera fiducia .
Che cosa è successo parlando con i membri del team come individui piuttosto che come risorse? Quando la retorica piacevole per le persone è diventata il linguaggio aziendale? E perché i tuoi dipendenti dovrebbero essere tutt'altro che cinici quando tutto ciò che sentono è inghiottito?
Parcheggia i luoghi comuni.
4. 'Fess up
L'onestà brutale può essere sorprendente quando lavori in un'organizzazione. Non è qualcosa che incontri ogni giorno e la sua assenza può creare l'ambiente perfetto per diffidare.
Quindi ci sono momenti in cui ammettere che non hai tutte le risposte e che hai bisogno dell'aiuto di altri per capovolgere le cose taglierà il cinismo e galvanizzerà le persone come nessuna direttiva dall'alto in basso.
Confessa di non avere tutte le risposte, ammetti ciò che non conosci, ammetti errori e invita aiuto.
5. Non confondere il cinismo con il pragmatismo
Sentire un membro del team dirti "no" o che il tuo approccio non funzionerà è difficile da gestire, con opzioni che vanno dal rotolare verso "la mia strada o l'autostrada". Ma può essere utile verificare dove questa negatività potrebbe venire da.
Le persone spesso vogliono fare la cosa giusta piuttosto che lamentarsi, e a volte quella cosa giusta sta dicendo una dura verità basata sui fatti. A volte non proviene da un cinico luogo di interesse personale o pessimismo visto prima, ma da un luogo pratico e pragmatico di intuizione ed esperienza. Grande differenza.
6. Lavora per il tuo team
Il cinismo si gonfia quando i manager siedono nella loro torre d'avorio ordinando ai loro impiegati di fare le loro offerte, e anche in una struttura meno dittatoriale c'è spazio per diffidenza e pessimismo dal basso verso l'alto. È la natura degli esseri umani in una gerarchia.
Ma cosa succede se si dimentica l'idea che una squadra lavora per il manager e invece si gira intorno? Il compito di un manager è quello di creare un ambiente in cui il suo team possa fare un ottimo lavoro, quindi in questo modo il manager deve lavorare affinché il team possa creare quell'ambiente.
È difficile essere furbi quando una squadra vede giorno dopo giorno che hai a cuore i loro migliori interessi e desideri che ognuno di loro faccia un ottimo lavoro.
