"Aiuto!"
Questo era l'oggetto di un'e-mail che ho ricevuto di recente da Lisa, la direttrice del marketing di un grande sistema sanitario. Poiché lei e il suo team erano oberati di lavoro e sopraffatti, Lisa stava lottando per diventare una leader efficace.
Ogni giorno Lisa scopriva che emergevano numerose priorità urgenti, che risucchiavano il tempo lontano da quella che riteneva fosse la sua missione più importante: pensare in modo strategico e motivare la sua squadra.
"Come posso ritagliarmi del tempo fuori da una" normale "giornata di lavoro per indossare il mio cappello da leader, quando io e il mio team abbiamo un carico di lavoro eccezionale e ci sono così tanti problemi tattici quotidiani che devono essere affrontati?" Lisa voleva sapere. "Come lo fanno gli altri leader?"
Ha fatto una grande domanda e, in risposta, ecco quattro consigli di tre dirigenti su come uscire dalle erbacce, prendere il comando e mantenere la squadra motivata e impegnata anche nei momenti peggiori. Suggerimento: la maggior parte di queste cose non richiede molto tempo.
1. Prendi posizione per la tua squadra
All'inizio della sua carriera, Liz Brenner, vicepresidente dell'impegno dei dipendenti di marketing presso SAP, ha ricevuto un corso intensivo su come non impegnare i dipendenti quando un leader l'ha gettata sotto l'autobus per distogliere la responsabilità da se stesso.
Qualcosa era andato seriamente storto e il senior executive ha attribuito la colpa a Brenner, che all'epoca era un dipendente junior.
In questa situazione molto carica e stressante, Brenner ha imparato una delle sue più grandi lezioni di leadership quando il suo manager si è opposto al dirigente prepotente per suo conto. "Ha ascoltato il mio lato della storia e poi ha combattuto duramente dietro le quinte per proteggere me e la mia reputazione", spiega Brenner. "Che atto di classe."
Quando il gioco si fa duro, Brenner dice: "I grandi manager combattono per la loro gente". Quindi, quando la tua squadra è sotto attacco, stressata o sopraffatta, puoi seguire l'esempio di Brenner usando frasi come "Ho le spalle, "" Sono qui "e" Il mio compito è farti avere successo. "Sembra un piccolo gesto, ma va molto lontano.
2. Rilasciare la tensione
Holly Pavlika, SVP della strategia del marchio presso Collective Bias, è stata spesso in trincea con squadre che sono state sopraffatte dal lavoro e dalle scadenze.
In un ruolo passato nel settore pubblicitario, Pavlika ha sperimentato in prima persona la rapidità con cui un leader povero può schiacciare gli spiriti di una squadra che è già sotto forte pressione. "Una volta ho visto un direttore creativo di grande affare distruggere la sua squadra", afferma Pavlika. “Ha strappato silenziosamente idea dopo idea dal muro, quindi ha detto alla squadra che avrebbero dovuto tirare una notte per trovare altre idee. Erano completamente demoralizzati e non so come il team si sia unito per rifare il lavoro. Poi si è rivolto a me per conoscere il lavoro della mia divisione e ha detto: "Spero che tu abbia qualcosa di meglio di così (espletivo)!" "
Quindi come ha fatto Pavlika a radunare le sue squadre, mantenendole energiche e creative quando erano sotto pressione? "Vorrei fare cose folli per farli allentare la tensione", ammette. “Ad esempio, una volta ho fatto entrare tutti nel mio ufficio e chiudere la porta. Li ho fatti urlare più forte che potevano. Pensavano fossi pazzo. Ma li ha fatti ridere! E le risate sono la migliore medicina per alleviare lo stress, giusto? ”
Un'altra volta, ha indotto tutti a indossare cappelli stupidi. "Qualcuno potrebbe aver detto che non ero professionale", ammette, "ma quei momenti hanno fatto sorridere la gente, fermarsi per un minuto e fare una pausa."
3. Scatena la creatività
Dopo aver permesso alla tua squadra di sfogarsi e di allentare la tensione, la tua prossima mossa è quella di ispirare la creatività, ma forzarla raramente funziona. "Non dire mai 'Devi solo succhiarlo' 'o' È stata una grande idea, ma avremo bisogno di altro da dove provenga '", avverte Pavlika. Se lo fai, schiaccerai la creatività che stai cercando di coltivare. Anche in questo caso, l'approccio fuori dal campo di sinistra funziona molto meglio.
"Distribuivo anche Post-it", condivide. "Ognuno è stato incaricato di metterne uno sulla fronte fino a quando non hanno contribuito con un'idea alla stanza." Secondo Pavlika, è stato sorprendente quanto velocemente le persone hanno avuto un'idea. "Immagino che nessuno volesse rimanere bloccato con un Post-it in testa!"
4. Resta agile
Rimanere impegnati in una strategia ed essere tenace nel perseguimento degli obiettivi sono lodevoli attributi di leadership, ma diffidare della fissazione del bersaglio - concentrandosi così intensamente su un obiettivo che non si notano altri pericoli o ostacoli che dovrebbero essere in bella vista. Se la tua squadra si sente demoralizzata dal carico di lavoro, potrebbe pagare per rivalutare del tutto il tuo obiettivo.
"I grandi leader sono in grado di riesaminare obiettivi e piani quando saranno disponibili nuove informazioni", afferma Tara Jaye Frank, vicepresidente della strategia multiculturale di Hallmark, che definisce l'agilità come una delle 10 migliori abilità "killer" che differenziano i migliori leader da quelli semplicemente buoni. Quei leader sanno quando mantenere la rotta e quando riesaminare.
"Qualche volta, quella che pensavi fosse una buona decisione ieri, non lo è oggi", afferma Frank. Rimanere in rotta rischia di bruciare la tua squadra nel perseguimento di un obiettivo che non è più quello giusto.
Per essere un leader agile, non aver paura di riesaminare i tuoi obiettivi e piani. Chiedi: "Che cosa è cambiato?" "Quali nuove informazioni sono emerse?" E "Quali ipotesi abbiamo fatto che non sono più valide?" - e se necessario, focalizza nuovamente la tua squadra su un obiettivo più gratificante.
Quando tu e il tuo team siete bloccati nelle erbacce con un carico di lavoro tremendo, fate quello che fanno i migliori leader: lasciate che si scatenino un po 'per allentare la tensione, aiutateli a liberare la loro creatività, e forse la cosa più importante, prendere posizione per loro e fai sapere loro che hai le spalle.
