"Ehi, hai un momento per chattare nel mio ufficio?"
Indipendentemente dal contesto, quelle parole possono colpire la paura anche nei migliori interpreti più fiduciosi. E abbastanza sicuro, non importa quanto bene fai nel tuo lavoro, ricevere feedback negativi dal tuo capo, un cliente o anche i tuoi rapporti diretti può essere difficile da ingoiare.
Durante la tua carriera, riceverai sempre feedback in un modo o nell'altro, e probabilmente metterai in evidenza sia ciò che fai bene sia ciò su cui dovresti migliorare. È una parte fondamentale della crescita professionale e, se fornito correttamente e con buone intenzioni, può essere estremamente prezioso per far avanzare la tua carriera. Questo non vuol dire, tuttavia, che non può essere estremamente scomodo o addirittura sconvolgente: metti tutto nella tua carriera e sei orgoglioso del tuo lavoro, quindi quando viene criticato, può davvero pungere il tuo orgoglio.
Indipendentemente dalla natura del feedback, il modo in cui ricevi e rispondi farà molto per essere visto come un professionista fiducioso, competente, professionale (o meno). Mentre lavori per valutare il feedback che ti è stato dato e implementarlo andando avanti, ecco alcune reazioni da evitare se vuoi scavare e emergere con forza e equilibrio.
1. Non difendersi
Durante una conversazione di feedback, è probabile che tu ti senta da qualche parte tra lievemente ed estremamente difensivo. Questa è una reazione totalmente naturale, ma può anche risultare immatura, quindi è meglio cercare di controllarla il più possibile.
Cerca di evitare un linguaggio accusatorio o soggettivo come "non è giusto" o "sembra sempre", e invece, concentrati sul fare dichiarazioni "io" che mostrano che ti assumi la responsabilità delle tue azioni e dei loro risultati. Ad esempio, supponiamo che tu debba al tuo capo una versione finale di un rapporto entro mezzogiorno. Avevi chiesto al tirocinante di stamparlo e rilegarlo, ma ha frainteso le tue istruzioni e stava consegnando in ritardo la copia cartacea. Al tuo capo non importa che lo stagista abbia incasinato; tutto quello che sa è che eri in ritardo nel consegnarle la versione finale. Reclama la responsabilità per questo e considera come puoi migliorare per il futuro (ad es. "So che il rapporto era in ritardo e mi assicurerò di impostare i sistemi e le linee guida adeguati per assicurarmi che non accada in futuro" ).
2. Non scusarti troppo
D'altro canto, non esagerare. Se il feedback si basa su uno specifico errore, incomprensione o comportamento, scusarsi una volta e basta. Fallo valere: le tue scuse dovrebbero essere sincere, concise e dimostrare di comprendere il problema e di come evitarlo in futuro. Il tuo capo lo apprezzerà e molto probabilmente vorrà andare avanti: non ha alcun interesse a dirti "va bene" cinque volte al giorno mentre implori perdono o prometti di migliorare le cose in futuro.
3. Non reagire su Impulse
Hai ricevuto un feedback davvero duro, o addirittura ingiustificato, ? Anche se è allettante reagire immediatamente, le tue emozioni sono al culmine nel calore del momento. Quindi, è essenziale prendere un respiro profondo e concedersi uno spazio fisico per assorbire i commenti e schiarirsi la testa prima di rispondere in un modo o nell'altro. La persona che ti dà il feedback potrebbe voler discuterne allora e lì, ma di solito stai meglio dicendo rispettosamente qualcosa del tipo: “Apprezzo davvero sentire le tue preoccupazioni. Mi piacerebbe prendere un po 'di tempo per raccogliere i miei pensieri in modo da poter meglio rispondere a ciò che ho sentito. ”Quindi, rimuoviti fisicamente dallo spazio - una passeggiata fuori è sempre una buona idea - per concederti un po' di spazio per calma la tua mente.
4. Non perdere l'occasione di chiarire
Dopo aver avuto l'opportunità di schiarirti le idee, torna indietro e pensa ai punti principali che il tuo capo ha trasmesso. Hanno praticamente senso o c'è qualcosa che è uscito totalmente dal campo sinistro? In tal caso, puoi tornare indietro e rivisitare il feedback sorprendente con il tuo capo in nome di una migliore comprensione di ciò su cui devi lavorare?
Non è mai una cattiva idea tornare indietro con lui o lei dopo alcuni giorni o settimane e dire qualcosa del tipo: “Sulla base della mia valutazione, ecco i tre punti principali che capisco che devo migliorare, ed ecco cosa capisco che Faccio bene e dovrei continuare a farlo. C'è un punto che hai menzionato che mi riguarda un po ', ed ecco perché. ”La persona che ti dà il feedback apprezzerà che hai preso il tempo per analizzarlo e che sei cristallino sui passi che dovresti intraprendere per migliorare il futuro.
5. Non abitare su di esso
Soprattutto se il feedback negativo ti ha sorpreso, ha indicato un difetto che ti rende autocosciente o era di natura personale (la tua tendenza ad usare parole di riempimento nelle presentazioni, per esempio), è probabile che ti sentirai male a proposito. È del tutto normale. Ma mentre dovresti concederti un periodo di tempo per elaborare i sentimenti che suscita, dovresti anche impegnarti a lasciarli andare.
Cerca di ricordare che non sei il tuo lavoro e che la valutazione dei tuoi colleghi delle tue prestazioni professionali non è correlata al tuo valore come essere umano. Oh, e mentre potrebbe essere allettante scrivere al tuo collega più vicino dicendo: "Ho bisogno di bevande rigide, stat ", impegnarsi in un comportamento distruttivo non ti porterà da nessuna parte. Ascolta la musica, fai esercizio, coccola il tuo gatto, qualunque cosa tu debba fare per sentirti meglio senza lasciarti peggio a lungo termine.
Mentre guardi al futuro e lavori per incorporare feedback in nome dello sviluppo professionale, concentrati sugli aspetti positivi. Osserva i progressi congiunti che tu, i tuoi colleghi e clienti state facendo per raggiungere i vostri obiettivi comuni piuttosto che cose che sono andate male in passato. Un feedback tutt'altro che brillante è un fatto della vita, ma può ancora davvero farti cadere. Conoscendo alcuni modi per non reagire, sia esternamente che per te stesso, sarai in grado di recuperare più rapidamente e brillare come il professionista competente che sei.
Infine, ricorda che non sei solo. Anche tutti quelli là fuori sono stati lì.
