Se un nuovo amico ti chiedesse una guida ogni volta che faceva una mossa, dalla scelta del suo vestito, alla decisione su dove pranzare, alla scelta del programma televisivo da guardare, smetteresti di rispondere ai suoi messaggi. Questo tipo di necessità è incredibilmente difficile da gestire e nessuno ti biasimerebbe per esserti allontanato dalla relazione.
Ma sul posto di lavoro, è un po 'più difficile evitare queste persone bisognose: gestire le persone che richiedono più mani di tutte le altre è praticamente inevitabile.
Ogni manager ha, o ad un certo punto, supervisionerà un dipendente che ha bisogno di assistenza costante. Che si tratti di fare richieste di stipendio non realistiche o di porre domande prima di cercare risposte per conto proprio, i manager possono facilmente individuare i dipendenti bisognosi. La parte difficile, tuttavia, è capire come gestire adeguatamente queste persone senza intralciare lo sviluppo della loro carriera.
Nella speranza che i dipendenti con manutenzione elevata diventino più indipendenti nel tempo, potresti essere tentato di mantenere le distanze. Mentre questa tattica potrebbe liberare programmi a breve termine, mettere le esigenze di questi dipendenti sul backburner farà male solo a lungo termine. Non riuscire a soddisfare quella persona può danneggiare il morale di tutta la tua squadra, che viene spesso lasciata a che fare con i problemi o le richieste irrisolte del collega.
Quindi, anziché ignorare il problema e sperare solo che migliori, prova queste cinque strategie:
1. Tieni incontri regolari per aiutarli a stabilire gli obiettivi
Simile a come gli allenatori di successo non aspettano fino al quarto trimestre per affrontare le scarse prestazioni dei loro giocatori, i manager dovrebbero cogliere i problemi in tempo reale. Fornire feedback frequenti consente di riconoscere i problemi (e i risultati!) Prima, il che può motivare i dipendenti ad adattare il loro approccio e cambiare le loro abitudini.
Questa è anche un'opportunità per discutere su come desideri che i rapporti diretti comunichino con te. Se preferisci che ti mandino le domande via e-mail in una carrellata giornaliera, piuttosto che a fuoco rapido durante il giorno, dillo!
2. Concentrarsi sul Why Not the What della richiesta
I dipendenti bisognosi spesso faranno richieste spontanee e irragionevoli.
Ad esempio, una volta avevo una richiesta di un dipendente di 23 anni (piuttosto nuova) per dirigere un team di gestione di account di vendita di 10 persone presso la mia azienda. Sebbene questa fosse una richiesta coraggiosa, sapevo che dovevo fare un passo indietro e considerare ciò che gli ha fatto fare una domanda così grandiosa.
Si scopre che questo dipendente si è sentito sottoutilizzato e non coinvolto nel processo decisionale. Sapendo ciò, è stato facile aiutarlo a stabilire un obiettivo più pratico. Per soddisfare le sue preoccupazioni, ho creato un progetto speciale su cui lavorare e l'ho aiutato a ottenere le competenze trasferibili di cui avrebbe bisogno per diventare manager in futuro. Alla fine, questo dipendente ha finito per essere un grande esecutore e ha aggiunto valore al team.
Quando ti avvicini con richieste simili, dovresti impedirti di alzare gli occhi e sospirare ad alta voce e invece cercare di capire da dove provengono. La chiave per farlo è porre le domande giuste:
- "Cerchi più responsabilità?"
- "Possiamo organizzare un incontro per discutere un calendario realistico per raggiungere il tuo obiettivo?"
- "Di cosa hai bisogno da me per raggiungere i tuoi obiettivi?"
Una volta che hai la risposta, sarà molto più facile risolvere il problema o aiutarli a raggiungere quello che vogliono.
3. Allenali per diventare più indipendenti
Uno dei motivi per cui un dipendente potrebbe essere così dipendente dalla tua guida è perché è sempre stato disponibile per loro. Ciò significa che la palla è al 100% nel tuo campo qui.
Per incoraggiare l'autonomia, considera la possibilità di delegare compiti che hai svolto tradizionalmente. Assicurati di fornire formazione, se necessario, e assegna compiti con confini chiari, ma dai la libertà ai dipendenti di essere creativi nel modo in cui completano l'incarico.
Allo stesso tempo, cerca di tollerare gli errori. I dipendenti non vorranno assumersi nuove responsabilità se temono che i loro lavori siano in linea, quindi sii chiaro che i nuovi compiti sono esperienze di apprendimento e che gli errori sono una parte normale del processo.
Continua a dare consigli e feedback sugli incarichi, ma non servire come stampella. Consentire ai dipendenti di fare le proprie scelte e imparare dagli errori può aiutare a costruire la fiducia e l'esperienza di cui hanno bisogno per abbandonare i loro modi di manutenzione intensiva.
4. Essere un ascoltatore più attivo
Le persone che richiedono ulteriore supporto dai loro manager non sempre lo richiedono. Per comprendere meglio le esigenze dei tuoi dipendenti, fermati e concentrati su ciò che ti stanno dicendo piuttosto che respingere le loro richieste.
Dopotutto, il comportamento costantemente confuso o esigente di un dipendente potrebbe derivare dalla mancanza di direzione che riceve, rendendolo un problema di gestione, non un problema di prestazioni.
Con questo in mente, prenditi un po 'di tempo per scavare in quello che ti chiede il tuo rapporto diretto invece di effettuare una rapida chiamata di giudizio. Ciò può aiutarti a valutare le tue prestazioni nel processo. Ad esempio, se scopri che ci sono molte cattive comunicazioni, puoi lavorare per migliorarle. Un ottimo punto di partenza è questo articolo.
5. Esercitare la pazienza
Dopo aver individuato un dipendente bisognoso e aver iniziato a prendere provvedimenti per adattare il tuo stile di gestione, è importante ricordare che il comportamento non cambia dall'oggi al domani. Queste persone probabilmente richiedono anche un po 'di mano nella loro vita personale e l'adeguamento delle abitudini richiede tempo e sforzi da parte vostra e dei vostri rapporti diretti.
Ogni azienda in cui lavori è piena di personalità diverse e i migliori manager sono in grado di personalizzare il loro approccio per ogni persona. La supervisione dei dipendenti bisognosi richiede uno stile di gestione personalizzato e proattivo, che fornisca feedback più frequenti, ascolti le preoccupazioni dei dipendenti prima di saltare alle conclusioni e coltiva l'indipendenza.
Ci vuole un po 'di lavoro, ma alla fine, ripaga quasi sempre quando vedi questa persona una volta dipendente assumere sempre più da sola.
