Come manager, è il tuo lavoro occuparti di impiegati difficili. Ci sono volte che dovrai allenare il personale le cui prestazioni non sono all'altezza, confrontarsi con i membri del team che non stanno assumendo peso e persino scrivere piani di miglioramento delle prestazioni sostenuti dalle risorse umane in merito ai problemi sul posto di lavoro.
Ma ci sono anche momenti in cui i tuoi sforzi non saranno sufficienti e quando l'approccio migliore non è passare più tempo a cercare di aiutare un dipendente difficile a voltarsi, è lasciarlo andare.
Ho dovuto passare attraverso il processo di licenziamento di un dipendente me stesso. E mentre è stata una decisione incredibilmente difficile da prendere, ho identificato alcuni fattori che mi aiuteranno a sapere quando sarà la mossa giusta in futuro. Se sei nella stessa barca, considera questi segnali che potrebbe essere il momento di separarti dal tuo dipendente problematico.
1. Il cattivo comportamento sta peggiorando
Quando si confrontano i dipendenti su un problema di prestazioni, la maggior parte di loro reagirà risolvendo il problema e cercando di migliorare. D'altra parte, se scopri che i tuoi sforzi per affrontare un dipendente problematico sono soddisfatti da disinteresse, disimpegno o comportamento ancora peggiore, è un buon segno che le cose non miglioreranno necessariamente.
Nel mio caso, il mio staff ha iniziato ad arrivare sempre più tardi in ritardo senza preavviso, uscendo presto e pranzando a lungo. Potrei dire che il mio dipendente non aveva alcun senso di orgoglio per il lavoro o l'organizzazione e non gli importava affatto di migliorare. E questo non è certamente il tipo di dipendente che vuoi avere nella tua squadra.
2. La produttività è in calo
Se stai pensando di licenziare qualcuno, è probabile che la sua produttività sia in calo. Ma considera anche se c'è stato un calo della produttività per te o tra il tuo staff. Questa persona ha richiesto tutta la tua attenzione, portandoti via da altri dipendenti o problemi? Sta chiedendo eccessivamente aiuto ad altri membri del team, brainstorming o sfogo? Il suo lavoro richiede revisioni multiple o causa ritardi nel progetto? In tal caso, ad un certo punto, potrebbe non valere più la pena e il tempo della tua squadra per cercare di migliorare le prestazioni di questa persona.
3.
Ancora una volta, non solo cercare questo problema quando si tratta del dipendente in questione, ma all'interno del team o dell'organizzazione nel suo insieme. Nella mia esperienza, ho visto impiegati che una volta erano fidanzati e felici hanno iniziato a sentirsi sgonfiati e non motivati, e ho sentito lamentele crescenti non solo sul dipendente problematico, ma sul carico di lavoro nel suo complesso.
Se i membri del tuo team non sono in grado di concentrarsi o completare i propri progetti a causa di un dipendente problematico, o ritengono di dover sostenere più del carico del progetto del necessario, la negatività si diffonderà come un incendio. E credimi: avere un dipendente problematico che si trasforma in multiplo non è qualcosa che ti puoi permettere.
4. Ammutinamento!
Certo, una nuova prospettiva e alcune critiche costruttive possono essere una grande risorsa per una squadra. Ma un dipendente che incita l'ammutinamento, abbattendo il lavoro precedente, minando un piano di gestione o maleducando un supervisore verso gli altri, non ha posto in una squadra sana. Ho visto personalmente diversi esempi di ammutinamento, che vanno dal rifiuto di scrivere i nomi dei clienti in una tazza come barista a Starbucks al fare aggiornamenti canaglia al sito Web dell'azienda. Quando un dipendente non si adatta alle iniziative dell'azienda e ai requisiti del progetto, potrebbe essere il momento di prendere in considerazione i modi di separarsi.
5. Ricevi reclami per clienti e fornitori
Rispondiamo tutti a qualcuno e spesso ai nostri clienti. Quindi, quando sono insoddisfatti su base regolare a causa del lavoro o del comportamento di un dipendente, è necessario considerare seriamente se tenere questa persona a bordo. Lo stesso vale per i fornitori: spesso sono fondamentali per il successo delle funzioni aziendali, quindi è inaccettabile avere un dipendente che sta attivamente irruvidendo in tali relazioni. Se inizi a sentire reclami da uno di questi gruppi, prendili sul serio.
Non è mai piacevole considerare la possibilità di licenziare un dipendente. Ma se hai cercato di aiutarlo a migliorare attraverso formazione, feedback, tutoraggio e un piano formale di miglioramento delle prestazioni e i problemi rimangono, è probabilmente meglio interrompere la relazione. Spesso, è nell'interesse del team, dell'organizzazione e persino dell'impiegato separarsi prima che si verifichino danni permanenti. Se vedi questi segnali di avvertimento, fai una dura chiamata e fai ciò che è meglio per la tua squadra nel lungo periodo.
