Nel mio libro, proprio lì con la stagione dei regali di Natale e la stagione estiva in spiaggia è la stagione dei biscotti di Girl Scout. Voglio dire, chi può resistere a quei classici tortini alla menta o chicche ricoperte di cocco?
Ma quest'anno (essendo il centenario di Girl Scouts e tutti), dato che mi sono goduto quei deliziosi prodotti da forno, ho anche pensato alle preziose lezioni che mi hanno insegnato le vendite di biscotti. Come Girl Scout che ha venduto biscotti per 10 anni, ho imparato alcune cose importanti su affari, responsabilità e vita in generale da tutte quelle scatole dai colori vivaci:
1. Usa le tue reti
Ai tempi, le raccolte di fondi porta a porta erano ancora la norma, ma avevi solo così tanti vicini da vendere a - e un carico di altre ragazze del quartiere con cui competere. Quindi, se volevi vincere quella tigre imbottita o un viaggio di una settimana al campo di Girl Scout, dovevi espandere la tua rete. Le ragazze che hanno realizzato il maggior numero di vendite hanno portato i loro biscotti ovunque: scuola, eventi sportivi, luoghi di volontariato, chiese, luoghi di lavoro dei genitori. Non erano timidi di uscire lì, perché sapevano che aveva ottenuto risultati.
Ora nella mia carriera, e soprattutto come libero professionista, so che la creazione e la promozione di una rete forte è più importante che mai. Ho imparato a mettermi là fuori, a essere creativo su come incontrare nuove persone e a portare i miei biglietti da visita ovunque io vada.
2. Il divertimento è contagioso
Una delle parti più temute della stagione dei biscotti è stata la vendita dei negozi: in piedi fuori da un negozio di alimentari locale che vende biscotti direttamente agli acquirenti. Ma dopo alcune ore di miseria, ci siamo resi conto che questo evento era solo noioso come lo stavamo facendo, e poi abbiamo pensato a canzoni e balli per divertirci. Questo non solo ha passato il tempo, ha anche attirato l'attenzione della gente e ci ha aiutato a vendere più biscotti.
Questa è un'ottima lezione non solo per il posto di lavoro, ma per la vita. Le persone reagiscono al divertimento e all'ottimismo e ho scoperto che suscitare un sorriso può avere lo stesso effetto di una danza sciocca in un'uniforme da brownie. Sia che tu stia presentando un nuovo cliente difficile o che tu abbia a che fare con un collega difficile, prova un sorriso. Potresti essere sorpreso dai risultati.
3. Non prenderlo sul personale
Le vendite nei negozi significavano anche essere ignorate o snobbate. Un sacco. Ad alcune persone non piacciono i biscotti Girl Scout o Girl Scout (pazzi, lo so), altri non avevano contanti e molti li avevano già ordinati da qualcun altro. Abbiamo dovuto imparare presto che non ci stavano rifiutando come persone, ma che semplicemente non avevano bisogno o volevano nessuna Samoa.
Da adulto, questa lezione è utile per tutto il tempo. Ci saranno lavori che non atterrerai, incarichi che non otterrai e vendite che non farai. No, non è mai divertente, ma non puoi nemmeno lasciarti andare. Fai un respiro profondo, dici a te stesso che non è la fine del mondo e riprova con il prossimo acquirente.
4. Il cambiamento va bene
Mentre i biscotti Girl Scout si presentano in modo affidabile anno dopo anno, i prodotti stessi hanno subito cambiamenti. E non sono sempre stati i benvenuti: qualsiasi cosa, da una riprogettazione del packaging ai rialzi dei prezzi ai cambiamenti di sapore, potrebbe innescare il contraccolpo dei clienti. Ovviamente, come per qualsiasi altra cosa, lo shock iniziale si ridurrà a una nuova norma (le persone ora pagano felicemente $ 4, 50 per una scatola senza ricordare che era $ 3), ma nel frattempo, quei cambiamenti di prodotto ti hanno insegnato che dovevi essere flessibile, comunica con i tuoi clienti e modifica la tua strategia di anno in anno.
Nel mondo degli affari (e nella vita), imparare a rotolare con i pugni e aiutare gli altri a fare lo stesso rende più facile cavalcare gli inevitabili cambiamenti che incontrerai lungo la strada. Quindi ricordare che non tutti i cambiamenti sono negativi: ehi, quei nuovi Lemon-Ades sono dannatamente buoni.
5. Consegnare sempre le tue promesse
Al giorno d'oggi, è quasi prevedibile che tutto ciò che ordini apparirà alla tua porta in 7-10 giorni, ma i biscotti Girl Scout sono ancora consegnati a mano da quelle margherite, brownie e cadette. Dopotutto, è un ottimo modo per rimanere in contatto con i tuoi clienti e farli tornare il prossimo anno.
Mantenere quel tocco personale è altrettanto importante nella vita post-Girl Scout, sia che tu stia prendendo il tempo di portare un pasto ad un amico nel bisogno, che scriva a mano un biglietto di ringraziamento dopo un colloquio di lavoro o che segua personalmente i clienti. Non sottovalutare il potere di un piccolo sforzo extra e della connessione umana: potrebbe essere questo tocco finale che ti mette al di sopra di tutti gli altri.
La vendita dei biscotti di Girl Scout ha portato molti vantaggi: essere in grado di fare spuntini su Tagalong e raccogliere fondi per divertenti attività di truppa, per nominarne un paio, ma queste lezioni di vita sono quelle che sono rimaste con me più a lungo. Quindi la prossima volta che ti viene chiesto se vuoi acquistare alcuni biscotti Girl Scout, ricorda: queste ragazze non stanno solo abilitando la tua dipendenza da zucchero, stanno anche imparando molto sulla vita nel processo.
