Un lotto di auto usate non è un posto affascinante. È pieno di macchine polverose e sporche che hanno involucri di fast food infilati sotto i sedili e vecchi deodoranti per ambienti stipati nelle scatole dei guanti. Ognuna di queste auto deve essere pulita, lavata e lucidata a un nuovo splendore prima di poter essere venduta.
Fidati di me, lo so per esperienza. Da adolescente, ho trascorso molte giornate estive con un aspirapolvere asciutto in una mano e una bottiglia di smalto vinilico nell'altra, lavorando nel parcheggio di auto usate dei miei genitori.
Anche se ora lavoro in un ufficio con aria condizionata, lontano dal mondo delle valvole del motore e delle cinghie della ventola, ho scoperto che molte delle lezioni che ho imparato in quegli anni sono altrettanto applicabili alla mia vita nel cubicolo. Continua a leggere per tre lezioni dal lotto di auto usate che chiunque può usare per andare avanti.
Dettagli contano
Come un quindicenne, la mia tendenza era quella di cercare di pulire ogni macchina il più rapidamente possibile. Macchia sul tappeto? Basta passarci sopra un tappetino. Impronte digitali all'interno di una finestra? Facciamo solo finta di non aver notato quelli.
Fortunatamente (o sfortunatamente per me in quel momento), mio padre aveva un occhio attento ai dettagli e voleva assicurarsi che le cose andassero bene. Potrebbe non importarmi se l'auto non fosse perfetta, ha spiegato, ma per quanto riguarda gli acquirenti? Quando vedranno che abbiamo tagliato gli angoli di cose insignificanti, inizieranno a chiedersi cos'altro abbiamo trascurato.
La stessa attenzione ai dettagli è altrettanto importante nel mondo degli uffici. Le parole errate o gli allegati di posta elettronica dimenticati potrebbero non sembrare un grosso problema, ma possono fare in modo che il tuo capo metta in discussione la tua attenzione e il tuo impegno. D'altra parte, prendersi il tempo di controllare e ricontrollare il proprio lavoro può fare una grande impressione. Ho visto i dipendenti diventare rapidamente i favoriti dell'ufficio, non perché sono più intelligenti dei loro colleghi, ma perché hanno un occhio per i dettagli che aiuta a evitare piccoli errori e situazioni imbarazzanti.
La reputazione è tutto
Come molti proprietari di piccole imprese, la mia famiglia non fa pubblicità o spende soldi per gli sforzi di marketing. Invece, fanno affidamento sul passaparola per aiutare l'azienda a crescere. Molti dei loro clienti sono persone che sono state raccomandate da un amico o un vicino o che stanno tornando per acquistare la loro seconda, terza o addirittura quarta auto.
Poiché la mia famiglia fa affidamento su clienti soddisfatti e attività di restituzione, fanno di tutto per mantenere la reputazione dell'azienda. Tutti coloro che entrano nel parcheggio sono trattati con rispetto e pazienza, indipendentemente dal fatto che abbia $ 500 o $ 15.000 da spendere. Se qualcuno non è soddisfatto del suo acquisto, i miei genitori ascoltano i suoi reclami e cercano di risolvere il problema, nella speranza che aiutare qualcuno a fare una buona esperienza la incoraggi a rivolgersi a futuri clienti.
Una reputazione incontaminata non è solo importante per le piccole imprese. Come a mio padre piace dire, non sai mai chi sarà il tuo prossimo cliente (o, nel mondo aziendale, il tuo prossimo capo o collega). Una parola negativa di un ex socio in affari può impedirti di ottenere il lavoro dei tuoi sogni, mentre una raccomandazione positiva può essere il tuo biglietto per una promozione o una nuova opportunità.
Tratta ogni persona che incontri come un potenziale "cliente", con gentilezza e rispetto, indipendentemente dalla descrizione o dal titolo del suo lavoro. È una buona filosofia per la vita in generale e non sai mai quando potrebbe ripagare la tua carriera.
Concentrati su ciò che fai meglio
L'attività della mia famiglia è minuscola: solo un'officina per riparazioni e due piccoli uffici con pannelli in legno e alcune sedie usate. Tuttavia, è sopravvissuto per quasi 30 anni, mentre molti lotti di auto più grandi e più luminosi con finestre dal pavimento al soffitto e showroom interni glamour sono venuti e andati.
Qual è il segreto? Bene, la mia famiglia si attiene a ciò che fa meglio: la vendita di SUV economici di modello precedente a famiglie che hanno bisogno di un secondo veicolo o di qualcosa di affidabile per aiutarli a navigare negli inverni dello Utah. Non vendono auto intelligenti, non si dilettano in veicoli di lusso e, nonostante i miei motivi da adolescente di perdere i pannelli di legno e i poster delle auto degli anni '80, non si sono mai preoccupati di costruire un ufficio più sofisticato, sanno di ' d devono solo trasferire i costi ai loro clienti attenti al budget.
La specializzazione è altrettanto applicabile nella tua carriera. Che tu stia facendo domanda per un nuovo lavoro o cerchi di impressionare il tuo attuale capo, distinguiti decidendo quali sono le tue risorse migliori e sfruttandole al meglio. Se sei un all star quando si tratta di parlare in pubblico o di creare campagne pubblicitarie, fai tutto il possibile per far progredire queste abilità. Se sei un mago dei numeri, trova al lavoro i progetti che potrebbero utilizzare un ulteriore potere analitico e chiedi di accettarli. Molti dipendenti e candidati al lavoro condividono le stesse competenze ed esperienze di base, ma posizionarsi come esperti in una o due aree ti aiuterà a distinguerti dal gruppo.
Potrebbe non sembrare che un lotto di auto usate abbia molto in comune con il mondo aziendale, ma prestando attenzione ai dettagli, concentrandoti su ciò che fai meglio e costruendo una buona reputazione, puoi utilizzare le lezioni che ho imparato da adolescente per migliorare la tua carriera, senza mai fare un passo sull'asfalto.
