Nel mondo professionale, le critiche, costruttive o meno, sono ovunque. Dal tuo capo che ti dà feedback durante la tua revisione annuale al troll sul tuo blog che ti dice tutte le cose che stai facendo di sbagliato, è impossibile da evitare e difficile sapere quando prenderlo sul serio.
Perché il fatto è che non vuoi sempre ignorare i commenti su cose che stai facendo di sbagliato e cose che potresti fare di meglio. Anche se vengono da te in un modo tutt'altro che ideale, ascoltare davvero e considerare i negativi (e come puoi migliorarli) può essere un modo potente per diventare un professionista ancora migliore.
Ma come puoi identificare facilmente una critica utile da un insulto non degno del tuo tempo o della tua energia? Inizia considerando attentamente la persona da cui proviene.
Nel tentativo di comprendere meglio gli odiatori, la scrittrice Ann Friedman ha creato la Disapproval Matrix, una struttura semplice per ottenere le motivazioni di chiunque ti dia un feedback. La matrice classifica le persone in base a una combinazione di quanto siano razionali o irrazionali e quanto bene conoscano te e il tuo lavoro.
Continua a leggere per comprendere i quattro principali disapprovatori di Friedman e alcune idee su come gestire ciò che ognuno ti sta lanciando.
1. The Straight Haters
Queste sono le persone che sono irrazionali e non conoscono molto bene te o il tuo lavoro. Stiamo parlando dei troll casuali che dicono cose orribili nei commenti dei post del tuo blog; le persone che ti vedono parlare una volta durante una conferenza e twittare qualcosa di duro; il collega di un altro dipartimento con il quale non hai mai lavorato ma che abbandona il tuo lavoro.
Come affrontare
Non farlo. Ignora questi critici, perché alla fine non ti danno alcun valore. Friedman lo dice meglio:
Le persone in questo quadrante sono facili da cancellare perché sono controproducenti e non le conosci nemmeno. Ignorare! Coinvolgere non ti renderà migliore in quello che fai. E poi rilassati, perché avere odiatori è la prova che il tuo lavoro sta trovando un vasto pubblico e sta suscitando una conversazione. Possederlo.
2. I Frenemie
Queste persone conoscono bene te o il tuo lavoro ma sono irrazionali e cercano di minarti. Pensa al collega che cerca sempre di competere con te per qualche motivo, il supervisore con cui non ti sei mai trovato d'accordo e simili.
Come affrontare
In questa situazione, è meglio prendere il consiglio di Hillary Clinton: "È importante prendere le critiche sul serio, non personalmente."
In altre parole, prendi in considerazione il feedback dato che questa persona ha familiarità con il tuo lavoro e, se sono davvero pronti a prenderti, cercherà ogni piccolo problema con esso. Ma consideralo con un granello di sale. Chiediti: questo commento riguarda davvero il mio lavoro o è solo un colpo su di me? ”Se è il primo, pensa a come risolverlo in modo che non lo possano criticare di nuovo. Se è quest'ultimo, ignoralo e vai avanti.
3. I critici
Queste persone sono razionali e ben informate sul tuo campo, ma non conoscono te e il tuo lavoro intimamente: pensa all'esperto che hai incontrato una volta a un evento di networking o alla persona che hai inviato per email qualche consiglio. Anche se in genere sono entusiasti di ciò che stai facendo, daranno uno sguardo duro al tuo lavoro per trovare posti che potrebbero essere migliorati.
Come affrontare
Questo è probabilmente il settore più importante a cui prestare davvero attenzione. Dal momento che queste persone non ti conoscono bene, non saranno propensi a darti il beneficio del dubbio o della glassa su tutti i problemi che vedono. Ma dal momento che non sono odiatori diretti, non saranno anche solo negativi per il gusto di essere negativi. Invece, ti daranno critiche imparziali, veramente costruttive. Ascolta attentamente, prendilo sul serio e fai un piano per migliorarlo.
4. Gli amanti
Queste sono le persone razionali che conoscono anche te o il tuo lavoro incredibilmente bene. I tuoi più grandi fan! I tuoi mentori! I tuoi capi fantastici! I tuoi amici! Tua mamma! (Okay, forse non è del tutto razionale.) Questo è probabilmente il tuo gruppo preferito da cui ricevere feedback poiché vogliono che tu abbia successo e sai che sono sempre dalla tua parte.
Come affrontare
Mentre questo gruppo è investito in te e probabilmente ti darà feedback perché vogliono che tu migliori, alcuni potrebbero trovare più difficile darti le parole dure che devi ascoltare (perché piaci davvero a te!). Potrebbero provare a ricoprire di zucchero le cose o non essere sempre disposti a dirti le cose direttamente. Fai tutto il possibile per sollecitare il loro prezioso feedback chiarendo che vuoi tutti i loro pensieri, buoni e cattivi.
Tutto sommato, la giusta critica costruttiva può essere lo strumento più potente nel tuo arsenale professionale. Assicurati solo di prestare attenzione alle persone giuste e di non lasciare che quelle sbagliate ti ostacolino.
