Quando sei un libero professionista (a tempo pieno o di lato), sei tentato di accettare immediatamente qualsiasi progetto. Voglio dire, i soldi sono soldi, giusto?
Sbagliato.
Quando hai abbandonato il 9 a 5, il tuo tempo è una forma di valuta e devi usarlo con saggezza. Quindi, mentre stai cercando di ragionare con un cliente difficile o stai lavorando su Ripeti dopo Ripeti per qualcuno che non riesci a soddisfare, stai perdendo tempo a spendere soldi da altri progetti.
Per rimanere produttivo e combattere la frustrazione legata al freelance, evita i seguenti quattro tipi di clienti quando scegli il tuo prossimo concerto.
1. Il "Non so davvero cosa sto cercando"
Indipendentemente da quanto è buono il tuo lavoro, se il cliente non sa cosa vuole (o fa, ma non è realistico), entrambi finirai per sentirti frustrato.
Quindi, prima di assumere un incarico freelance, fai una conversazione con il cliente in cui parli esplicitamente dei suoi obiettivi. Discutere i suoi sogni finali, nonché alcuni obiettivi più realistici. Cosa vuole fare nella prossima settimana? E il prossimo anno? Queste dovrebbero essere aspirazioni tangibili su cui puoi concentrarti. Inoltre, scopri come misura il successo: un "aumento del traffico web" può significare qualcosa di molto diverso da te rispetto a lei, quindi assicurati di impostare specifiche misurabili.
Come nota aggiuntiva, una volta che hai sentito cosa spera di realizzare, assicurati di sentirti in grado di offrire. Ad esempio, se la tua abilità principale è scrivere, non c'è da vergognarsi nel rifiutare un progetto che si concentra maggiormente sui social media. Il cliente apprezzerà la tua onestà e potrebbe contattarti se in futuro si aprirà un progetto di scrittura. Tuttavia, se provi a simularlo e finisci per fare seriamente sotto-consegna, la tua reputazione ne risente.
2. Gli Houdini
Questo è il client che è lento a rispondere alle e-mail e a volte sembra scomparire del tutto, ignorando i messaggi vocali e le e-mail di follow-up (anche quelle contrassegnate come "URGENTE!"). Anche se questo potrebbe non sembrare un grosso problema, un cliente che tende a lasciare la faccia della Terra può ritardare significativamente i tuoi progressi e causare problemi quando si tratta di transazioni importanti, come essere pagato.
Ad esempio, ero elettrizzato all'idea di ottenere un lavoro freelance ben pagato con un imprenditore, ma non altrettanto entusiasta quando ho aspettato giorni interi per ottenere una risposta a una domanda veloce. Ero ancora meno contento quando ho impiegato diverse ore di lavoro solo per scoprire che la mia busta paga non era arrivata e che il cliente non si trovava da nessuna parte.
Questo è un problema più complicato da cogliere fin dall'inizio, ma le tue prime interazioni con il cliente possono fornire alcune informazioni su come opera. Se impiega una settimana per rispondere a una breve e-mail sui dettagli dell'incarico o del contratto, probabilmente non avrà il tempo di offrire un feedback tempestivo. O, sai, ti pago.
3. Il baratto inutile
Lo scambio di servizi può essere un buon modo per collaborare con un nuovo cliente, in particolare uno che ha davvero bisogno dell'aiuto, ma potrebbe non avere i fondi per pagare la tassa. Ma prima di fare trading, assicurati di beneficiare entrambi dell'accordo.
Ad esempio, se stai scrivendo newsletter via e-mail per un salone in cambio di tagli di capelli gratuiti, potrebbe essere uno scambio equo. Avrai sempre bisogno di tagli di capelli, giusto? Ma, se ti vengono offerti biglietti da baseball gratuiti per il tuo design del logo e odi lo sport, probabilmente non dovresti accettare il trade. Questo tipo di sistema di baratto funziona solo se stai risparmiando denaro su qualcosa che dovresti acquistare comunque, quindi chiedi il pagamento in contanti o rifiuta il progetto.
Prima di iniziare, scopri esattamente come determinerai il pagamento. Sarà oraria? Per progetto? Non limitarti a dire: "Oh, alla fine lo capiremo." Stabilisci in anticipo uno standard per il pagamento e mantienilo. E assicurati che il tuo commercio sia equo. Un taglio di capelli per uno scambio di newsletter è ragionevole. Un taglio di capelli per rifare completamente l'intero sito web dell'azienda? Non così tanto.
4. The Speed Dater
Questo è il cliente che ha attraversato molti, molti liberi professionisti prima di atterrare su di te. Lo so, lo so: proprio come inseguire il ragazzaccio o la festaiola, è facile pensare di poter essere tu a cambiare un cliente, anche se gli altri prima di aver fallito.
Anch'io l'ho fatto: di recente ho partecipato a un nuovo concerto ed ero certo di poter consegnare i post sul blog desiderati da questo cliente. Anche se mi aveva avvertito che in passato aveva passato diversi scrittori freelance, non ero preoccupato. A quanto pare, avrei dovuto essere - ho finito per perdere tempo con un sacco di riscritture, senza una vera guida su ciò che mancava ai post precedenti. Presto divenne chiaro che questo cliente non sarebbe mai stato felice.
Prima di accedere per lavorare con qualcuno, scopri la sua esperienza passata con altri professionisti del tuo settore. Chiedi al potenziale cliente del suo lavoro con i precedenti liberi professionisti e, se puoi, parla con un paio di quei liberi professionisti per ottenere i loro lati della storia. Puoi spiegare che ti piacerebbe avere un'idea di cosa ha funzionato e cosa no, in modo da poter pianificare il tuo approccio in modo efficace.
Se non è a suo agio nel metterti in contatto con le sue vecchie fiamme, almeno prova a fare qualche ricerca su di esse. Se i precedenti lavoratori sono tutti professionisti affidabili con un background solido, il problema potrebbe non essere stato per i freelance, ma per il cliente. Tuttavia, se è chiaro che le preoccupazioni del passato erano dovute all'etica del lavoro dei liberi professionisti, è diverso.
Mentre qualsiasi buon lavoro dipende da un ambiente di lavoro che ti consente di avere successo, diventa particolarmente importante quando lo fai da solo come libero professionista. Non venderti allo scoperto o prepararti al fallimento collaborando con clienti che sono pignoli, non disposti a pagare o difficili da raggiungere. Invece, salta la frustrazione e resisti ai clienti con obiettivi realistici e linee di comunicazione aperte.
