Qualche mese fa, uno dei miei dipendenti ha deciso di lasciare l'azienda. La sua uscita non fu una sorpresa totale: l'avevamo assunta originariamente come stagista e sapevamo tutti che il suo cuore e la sua passione risiedevano nel regno non profit. Ho cercato di convincerla che la nostra attività, la consulenza sul coinvolgimento dei dipendenti, stava salvando il mondo in un modo diverso, ma purtroppo non lo stava acquistando.
Siamo un'organizzazione relativamente piccola e la vita è piena. Durante il suo ultimo giorno, ero alle riunioni dei clienti e non ho avuto la possibilità di salutare. Nemmeno io ho fatto un'intervista di uscita con lei. (E so a cosa stai pensando, comunque - quindi fai solo quello che dico e non quello che faccio, ok?)
Ci ho pensato molto negli ultimi due mesi. Mi manca la sua presenza nel nostro ufficio, ma sinceramente penso che abbia preso la decisione giusta. Sono un grande sostenitore nel seguire la tua passione e il tuo scopo nella vita, e credo che alla fine sarà molto più felice in un lavoro che si adatta meglio ai suoi obiettivi di vita.
Non avrei cercato di convincerla a non prendere la sua decisione, ma ci sono alcune domande che le avrei posto se avessi avuto la possibilità di rifarlo di nuovo. (Per la cronaca, queste sono le mie domande come leader e manager, non necessariamente dal punto di vista legale o delle risorse umane. Google è tuo amico se vuoi un sacco di suggerimenti su questo fronte.)
In che modo il lavoro ha soddisfatto le tue aspettative?
La nostra ricerca presso Brilliant Ink ci dice che la creazione di prime impressioni accurate è un fattore chiave per l'impegno dei dipendenti, quindi una delle prime cose che vorrei sapere è come le realtà quotidiane del lavoro si sono accumulate fino alla nostra descrizione quando ha iniziato a lavorare con noi. Ciò non cambia necessariamente la natura del lavoro in futuro, ma certamente ci aiuterebbe a sapere come vendere il lavoro in modo più efficace e accurato per ottenere assunzioni migliori (che, secondo me, è il dado più duro di tutti crepa).
Hai sentito che il lavoro che stavi facendo era in linea con i tuoi obiettivi e interessi personali?
Facciamo un processo di definizione degli obiettivi con i nostri dipendenti all'inizio dell'anno e li rivisitiamo su base trimestrale. Tuttavia, questi sono principalmente obiettivi di sviluppo professionale che si collegano direttamente ai nostri obiettivi aziendali. Con questa domanda, valuterei come il suo lavoro si inserisce nel quadro più ampio della sua vita - qualcosa che i Millennial dicono sia sempre più importante per loro. E la nostra ricerca indica che i dipendenti pienamente coinvolti segnalano una maggiore probabilità di attingere a passioni e interessi personali e professionali sul lavoro rispetto ai dipendenti meno coinvolti.
In questo caso di questo particolare dipendente, conoscevo già la risposta: aveva una passione per il lavoro e le cause ambientali, che non si collegano realmente al nostro campo. E non cambierei necessariamente la natura dell'opera di conseguenza. Ma, ancora una volta, fornisce indizi sul tipo di domande che dovremmo porre all'inizio del processo di assunzione e potrebbe guidare le conversazioni tra manager e dipendenti durante la loro vita con la nostra azienda.
Avevi gli strumenti e le risorse di cui avevi bisogno per svolgere efficacemente il tuo lavoro?
Questo è grande. Nei primi anni dell'azienda, mi sono sentito abbastanza a mio agio nel fare il bootstrap verso la mia strada verso il successo, il che significa che operiamo ancora piuttosto snelli e meschini. Questa è una buona cosa in termini di conservazione dei costi, ma dobbiamo anche ricordare che non possiamo fornire un lavoro eccezionale senza i sistemi giusti in atto per far accadere la magia. Comprendere come si sentiva la mia dipendente riguardo al tipo di supporto che stava ottenendo ci avrebbe aiutato a sapere che tipo di investimenti dovremmo fare in futuro.
Consiglieresti questo come un ottimo posto dove lavorare un amico?
Avrei una risposta veritiera a questa domanda? Onestamente non lo so, ma vale la pena provare. L'impiegato in questione era un buon membro del nostro team e mi fiderei della sua raccomandazione sulle assunzioni future. Se il lavoro non fosse adatto a lei, la prossima cosa migliore che potrei sperare è che sarebbe una sostenitrice della nostra azienda e un referente di grandi potenziali dipendenti. Inoltre, con l'azienda in cui ci troviamo, è utile sapere come possiamo migliorare la nostra esperienza personale.
Ecco una domanda dell'intervista di uscita finale che non raccomando: durante un'intervista conclusiva, una volta ho avuto un ex capo che mi chiedeva se poteva fare qualcosa per cambiare idea. Mi è piaciuto il lavoro ma ero incredibilmente sottopagato, quindi ho sentito un debole barlume quando mi ha fatto questa domanda. Le ho detto che un aumento nominale avrebbe funzionato. Sfortunatamente, ha prontamente risposto che non era possibile. La lezione: non offrire qualcosa che non puoi offrire. Non c'è niente di peggio che alzare le tue speranze, solo per farle sprofondare con acqua ghiacciata.
Abbiamo un fantastico team in atto e spero di non dire addio a nessun altro per molto tempo. Ma se lo facciamo, farò il tempo per un addio adeguato e per una solida intervista di uscita che, auspicabilmente, non solo produrrà intuizioni preziose, ma lascerà tutti a proprio agio con la nostra esperienza di lavoro insieme.
