Se sei nei social media, nelle pubbliche relazioni, nella pubblicità o nel marketing, nelle industrie, sai che le linee tra questi lavori incentrati sulla comunicazione sono confuse. Di conseguenza, le persone in queste posizioni, in particolare i gestori dei social media, dovrebbero assumersi sempre più responsabilità.
Oltre al ruolo principale di costruzione di comunità online, distribuzione di contenuti al pubblico, raccolta di impegni e gestione di budget e spese pubblicitarie, i gestori dei social media devono anche mostrare un ritorno sugli investimenti per gli sforzi, che spesso si presenta sotto forma di lead generation .
Un "lead" è semplicemente una persona o un'organizzazione con il potenziale per acquistare il tuo prodotto o servizio. Più lead raccogli, più vendite può fare la tua azienda (e più dimostrerai il tuo valore nel tuo ruolo).
I gestori dei social media si trovano in una posizione unica in cui sovrintendono a uno dei più grandi database di lead generation per qualsiasi azienda: i fan e i follower dei social media dell'azienda.
Approfitta di quella posizione e inizia a generare lead dalle persone con cui interagisci quotidianamente con i seguenti strumenti e idee per risparmiare tempo.
1. Utilizzare un modulo
Il modo più comune per raccogliere contatti dal tuo pubblico online è utilizzare un modulo, in sostanza, campi che spingono i tuoi lettori a inserire le loro informazioni di contatto in cambio dell'accesso a un prodotto o contenuto.
I moduli sono disponibili in molte forme e dimensioni (alcuni richiedono solo un nome e un indirizzo e-mail; altri richiedono molto di più) e possono essere posizionati su una varietà di canali di marketing, tra cui sito Web, blog e social network.
Per utilizzare i moduli in modo più efficace, è meglio utilizzare un software per la creazione di moduli, che consente di aggiungere i campi desiderati, incorporare il modulo nel proprio sito Web o in una campagna di social media e raccogliere e organizzare tali dati. Ci sono dozzine di prodotti software là fuori e vanno dal costo gratuito a migliaia di dollari, ma alcuni dei miei strumenti preferiti sono ShortStack.com (sì, sono di parte), Wufoo e Gravity Forms per Wordpress.
Per ispirazione, dai un'occhiata a Hubspot. Hubspot è il re della generazione di piombo. Offre molti PDF utili, e-book, case study e infografiche, ma per scaricare qualsiasi materiale, è necessario compilare un modulo che richiede informazioni sufficienti sulla società del cliente potenziale e sulla cronologia del lavoro per collegarli l'addetto alle vendite di Hubspot per il follow-up marketing.
2. Creare quiz e sondaggi
Quiz e sondaggi sono un buon modo per ottenere informazioni utili da fan e follower. Molte persone non sono disposte a compilare più di uno o due campi per partecipare a una competizione o scaricare una risorsa, ma ho scoperto che spesso sono più disposti a condividere informazioni extra attraverso un sondaggio o un questionario, perché il processo è divertente .
È spesso possibile utilizzare lo stesso software utilizzato per creare moduli per creare un quiz o un sondaggio. I gestori dei social media che si destreggiano in molte attività scopriranno che l'uso di software di terze parti per creare un quiz o un sondaggio (piuttosto che codificarlo da zero) è un enorme risparmio di tempo. Inoltre, tutte le informazioni che raccogli da entrambi i quiz e i moduli andranno in un unico database che puoi esportare e passare al reparto appropriato della tua azienda.
Un ottimo esempio di quiz che ho visto di recente faceva parte di una campagna condotta da un fornitore di servizi di prestito per studenti. I Grandi Laghi volevano educare i loro seguaci sui prestiti agli studenti, ma sapevano che non era un argomento molto eccitante. Hanno deciso di organizzare un omaggio da $ 6.000 e includere un quiz facoltativo che i loro fan dovevano fare al loro ingresso, e la società ha finito per ricevere 206.000 voci, tutte potenziali lead.
3. Ospita un webinar
I webinar sono un ottimo modo per i tuoi fan e follower di comunicare con una persona dal vivo della tua azienda. I webinar - che possono essere seminari online, lezioni o presentazioni - possono essere potenti opportunità educative, e specialmente se collaborate con un esperto del settore affiatato e famoso per ospitarlo, potete raccogliere un sacco di nuovi contatti per la vostra azienda .
Potresti chiederti dove un gestore di social media entra in gioco per un webinar e la risposta è negli sforzi promozionali: utilizzerai i tuoi canali di social media per incoraggiare il tuo pubblico a partecipare al webinar.
Per aiutare a generare lead, è meglio se quegli sforzi promozionali conducono le persone a una landing page, dove riempiranno le loro informazioni di contatto per registrarsi al webinar. Ancora una volta, questo può essere fatto rapidamente e facilmente con il software giusto (spesso lo stesso che usi per generare moduli), invece di perdere tempo con un designer o un programmatore.
La mia azienda, ShortStack.com, ha recentemente collaborato con l'esperto di marketing Jay Baer per realizzare un webinar sull'e-mail marketing. Siamo riusciti a ottenere la registrazione di oltre 1.000 partecipanti e, al termine del webinar, abbiamo creato una campagna di posta elettronica mirata a trasformare tali contatti in vendite.
4. Sfrutta la tua lista e-mail
Forse la forma più comune di generazione di lead è l'email marketing. Ogni volta che esegui una delle strategie di generazione di lead di cui sopra, dovresti raccogliere - almeno - un indirizzo e-mail dai tuoi follower. Eventuali informazioni aggiuntive raccolte determineranno la posizione dei lead nella canalizzazione di vendita. Quindi, una serie di e-mail mirate ti aiuterà a spostare questi lead attraverso la tua canalizzazione di vendita.
Prendi di nuovo in considerazione i Grandi Laghi: la società è stata in grado di determinare dal quiz molte informazioni preziose sul proprio pubblico, così è stato in grado di iniziare immediatamente a discutere sui prestiti studenteschi con i propri follower nella loro campagna di e-mail di follow-up. Tuttavia, se solo tu fossi in grado di raccogliere un nome e un indirizzo e-mail, potresti dover iniziare più in alto nella canalizzazione, creando consapevolezza di base sulla necessità del tuo prodotto o della tua azienda.
Per semplificare un po 'le campagne e-mail, ti consiglio di utilizzare un servizio di posta elettronica come MailChimp, Constant Contact, AWeber o Salesforce. Queste piattaforme si integrano con le piattaforme per la creazione di moduli di terze parti menzionate in precedenza, quindi tutti i lead raccolti vengono immediatamente aggiunti a un elenco di e-mail.
Ogni gestore di social media ha l'opportunità di apportare un valore aggiunto alla propria azienda e al proprio team generando più lead su base giornaliera. Aggiungi questa abilità al tuo curriculum e non solo guiderai le vendite, ma aggiungerai ancora più valore e credibilità al tuo ruolo.
