Il wiki aziendale è uno dei più potenti strumenti Enterprise 2.0 ed è in grado di trasformare la natura della comunicazione all'interno di un'azienda. Mentre la normale comunicazione aziendale scorre in linea retta, spesso dall'alto verso il basso, una wiki aziendale può creare una sinergia di comunicazione che fluisce dal basso verso l'alto.
Progettato come uno strumento collaborativo semplice da usare, i wiki sono passati attraverso i sistemi di content management. Dalla sostituzione di una base di conoscenza interna a modelli di report e memo, i wiki stanno invadendo il posto di lavoro e cambiando il nostro modo di fare business.
Il Wiki di World Wide Business
La comunicazione globale è un obiettivo ovvio per una wiki sul posto di lavoro. La facilità d'uso lo rende un ottimo strumento per la distribuzione di informazioni in tutto il mondo, e la semplicità di editing rende facile per gli uffici satellite offrire l'input alla sede centrale.
Più che tenere informati i dipendenti di tutto il mondo, una wiki globale può fornire un metodo per i team con membri in diversi luoghi per lavorare insieme senza interruzioni e condividere informazioni su un progetto.
La Knowledge Base di Business Wiki
Un altro uso eccellente per il wiki business è la sostituzione delle basi di conoscenza e delle domande frequenti (FAQ). La natura collaborativa dei wiki lo rende lo strumento perfetto per piccoli gruppi di persone che hanno bisogno di creare e distribuire informazioni a un ampio gruppo di lettori.
Il dipartimento della tecnologia dell'informazione può utilizzare un wiki usandolo come una base di conoscenza surrogata che i dipendenti possono utilizzare per risolvere i problemi più comuni come ad esempio cosa fare quando il database non è disponibile, la posta non viene consegnata oi documenti non sono disponibili t stampa.
Il dipartimento delle risorse umane può utilizzare una wiki per mantenere un manuale aggiornato sui dipendenti, distribuire informazioni sulla salute e piani 401 (k), e fare annunci di ufficio generale.
Qualsiasi dipartimento che trasmette informazioni al resto dell'azienda può mettere a frutto i punti di forza di un wiki nella semplificazione dei canali di comunicazione.
La riunione Wiki aziendale
I wiki possono anche svolgere un ruolo nel migliorare le riunioni e, in alcuni casi, sostituirle del tutto. Un wiki può essere un luogo ideale per archiviare i verbali delle riunioni e offrire ai dipendenti l'opportunità di offrire input aggiuntivi al di fuori della riunione.
Un wiki può anche ridurre il numero di riunioni necessarie per mantenere un progetto in pista. La comunicazione e la sinergia di idee sono i due obiettivi principali della maggior parte degli incontri e un wiki è uno strumento eccellente in grado di raggiungere entrambi questi obiettivi.
Come esempio di quanto può arrivare la riunione wiki, IBM ha tenuto una riunione wiki globale nel settembre del 2006 con discussioni online che sono durate tre giorni. Oltre 100.000 persone provenienti da oltre 160 paesi hanno partecipato a quella che IBM considerava una sessione di brainstorming di grande successo.
Organizzazione del progetto Wiki aziendale
Facendo un passo avanti nella wiki, un wiki può essere usato per centralizzare le informazioni e l'organizzazione di un intero progetto. Non solo è in grado di archiviare note di riunione e fornire una sinergia di brainstorming, ma può organizzare il progetto in un ambiente aperto con comunicazione bidirezionale.
Pensa agli svantaggi dell'incontro convenzionale. Con troppe persone, un incontro diventa una discarica di informazioni piuttosto che una missione di raccolta di idee. Ma, con troppe poche persone, si corre il rischio di escludere qualcuno le cui idee potrebbero essere vitali per il successo del progetto.
In un'organizzazione tradizionale, i progetti possono spesso essere trasformati in un gruppo dirigente e in una squadra di seguaci in cui i leader scaricano informazioni e danno istruzioni ai seguaci, mentre i seguaci svolgono semplicemente i loro compiti.
Con l'organizzazione wiki, tutti i partecipanti al progetto possono ottenere le stesse informazioni e sono in grado di condividere idee senza soluzione di continuità. Fornisce un modo per responsabilizzare il dipendente e consentire che assumano la proprietà del progetto, guidandolo con le proprie idee e, alla fine, fornendo soluzioni migliori.
In sostanza, è un modo per uccidere la strada a senso unico delle idee che fluisce dall'alto e scende e crea al suo posto un ambiente aperto in cui le migliori idee possono essere espresse e poi costruite attraverso uno sforzo di squadra.
Documentazione Wiki aziendale
La documentazione di progetto a volte può essere una parolaccia negli affari, specialmente nei dipartimenti della tecnologia dell'informazione. Tutti si sforzano, ma non tutti ce l'hanno. Questo è principalmente a causa della barriera dell'intuizione. In poche parole, la documentazione del progetto spesso non è un processo molto intuitivo e, quando qualcosa non è intuitivo, si impantana.
Forme e modelli arbitrari possono spesso sembrare un lavoro impegnativo che porta via il tempo che potrebbe essere speso meglio concentrandosi sulla produttività e spostando il progetto lungo, ma la documentazione è una parte molto importante della gestione di un'impresa.
I wiki sono progettati per essere un motore di documentazione di collaborazione semplice e facile da usare. Sono anche testati in battaglia con centinaia di milioni di persone che usano i wiki ogni giorno. Grazie al loro design aperto, possono essere lo strumento perfetto per fornire documentazione per una vasta gamma di progetti, dal grande al piccolo e dal tecnico al non tecnico.
