Sei una brava persona e non vuoi mai che nessuno la pensi diversamente, specialmente i tuoi colleghi, le persone adorabili a cui ti siedi accanto cinque giorni alla settimana.
Quindi, nel tentativo di essere sempre gentili, annulli il feedback dicendo cose del tipo: "Forse sono solo io, ma …" E mentre quei tipi di qualificatori di commenti vengono di solito da un buon posto, è probabile che la persona che lo riceve abbia vinto non prenderla in questo modo. Penseranno che stai solo diventando passivo-aggressivo e non nascondendo in modo così sottile ciò che stai davvero cercando di dire.
Per impedirti di essere quella persona, ecco tre frasi che dovresti evitare nelle riunioni basate sulle mie esperienze personali (e molto comuni): in più, bonus, ti dico come dire cosa stai pensando in modo più semplice, ma educato.
1. "Ero sorpreso / confuso / curioso di …"
Ciò che la persona sente: "Ti sbagli."
Ho lavorato con una donna che spesso ha cercato di mascherare le sue critiche in questo modo. Piuttosto che essere sincera nel non seguire la mia linea di pensiero, tenterebbe di imbattersi davvero sorpreso da ciò che avevo detto.
Anche se avrebbe potuto farlo nel tentativo di ammorbidire il colpo, non l'ho mai sentito così. Invece, l'ho preso come una pugnalata alle spalle perché il mio capo era presente - e quella sensazione mi ha portato a ignorare prontamente il suo feedback. Il che è stato sfortunato, perché sono abbastanza sicuro che spesso avesse ragione.
Cosa dire invece
"Pensavo che X fosse diverso, perché Y. Puoi guidarmi attraverso i tuoi passi?"
2. "Oh, pensavo che avessi capito …"
Ciò che la persona sente: "L'hai fatto male perché sei stupido."
Mi sono imbattuto in questo alcune volte lavorando con team più grandi e interfunzionali. Inevitabilmente, ci sarebbero alcune traduzioni diverse degli obiettivi di un progetto. E se tutti non stessero comunicando bene, i fili si sarebbero incrociati e il progetto sarebbe andato fuori strada. Quando è arrivato il momento di presentare i nostri risultati - che erano inevitabilmente sbagliati - qualcuno avrebbe esclamato: "Oh no, pensavo che tu avessi capito l'obiettivo!" Ovviamente nessuno è felice in questa situazione, quindi dire che questo aggiunge solo carburante al fuoco e impedisce alle persone dall'ottenere informazioni sul lavoro svolto, anche se non era del tutto corretto.
Cosa dire invece
"Hai preso questo in una direzione diversa da quella che inizialmente intendevo, ma parliamo di quello che hai trovato, vediamo se può farlo funzionare e, in caso contrario, quali saranno i prossimi passi"
3. "In realtà …".
Quello che la persona sente: "Penso che tu sia un idiota".
Mentre tecnicamente questa parola non dovrebbe essere offensiva, ho scoperto che quasi ogni volta che qualcuno la usa, stanno solo coprendo i loro commenti. Una volta una collega mi ha detto che era "davvero colpita", con un articolo che avevo scritto di recente. Anche se fosse davvero così, non l'ho preso come un complimento, ma piuttosto come un insulto. (Traduzione: "Non pensavo che potessi farlo, quindi sono rimasto sorpreso quando sono stato colpito dal tuo articolo.") Una parola così piccola, un impatto così grande!
Cosa dire invece
In questo caso, puoi semplicemente rimuovere effettivamente ciò che stai per dire.
Essere o apparire aggressivi passivi può davvero intrufolarti. Quando proviamo a minimizzare le critiche, le cose possono facilmente andare male. Invece di esprimere le tue critiche costruttive in un linguaggio confuso, esci e dillo educatamente. I tuoi colleghi apprezzeranno il tuo candore ed eviterai di essere etichettato come la persona peggiore da incontrare in ufficio.
