Ho preso una lezione una volta che utilizzava un bastoncino parlante per facilitare la conversazione. Se non hai familiarità, questo è uno strumento utilizzato per assicurarti che la voce di tutti sia ascoltata perché puoi suonare solo quando la tieni in mano.
Oh, se solo il posto di lavoro avesse un processo così chiaro. A volte è difficile sapere quando parlare e quando lasciare che l'altra persona vada per prima. Forse stai negoziando un aumento, hai a che fare con un cliente arrabbiato o durante una chiamata in conferenza con dirigenti senior. Quando cedi il pavimento e quando prendi il comando?
Anche se non posso fornire la risposta per ogni situazione, posso dirti le migliori pratiche.
1. Parli per primo quando stai negoziando un rilancio sul lavoro
Se stai chiedendo un aumento al tuo capo e hai tutte le ricerche e i dati per sostenere il motivo per cui te lo meriti, dovresti prima mettere lo stipendio desiderato. Quando lo fai - scegli una figura leggermente aggressiva ma realistica - influenzerai il resto della conversazione e dovrebbe andare a tuo favore.
Questo perché il numero indicato diventa l'ancora nella negoziazione. Una cifra alta attirerà l'attenzione dell'altra persona sugli aspetti positivi di quel numero. Ad esempio, se imposti i tuoi obiettivi salariali in alto, il tuo capo sarà tentato di pensare a tutti i tuoi grandi attributi e al motivo per cui meriti quel numero. Se fai il low-ball te stesso, sarà tentato di pensare ai tuoi difetti di prestazione. Parlando prima in questa situazione (e andando in alto), si influenza la negoziazione per lavorare a proprio favore.
2. Lascia che l'interlocutore parli per primo quando discute di uno stipendio in un'intervista
Quando sei in corsa per un nuovo lavoro, la consulenza standard è vera: non rivelare mai prima i requisiti salariali. Questo ti mette in un potenziale svantaggio per un paio di ragioni. Potresti valutarti fuori da un ottimo lavoro superando. Oppure, se si abbassa il numero, il gestore assumente potrebbe farti un'offerta super lowball.
Ogni responsabile delle assunzioni ha un intervallo assegnato a lavori aperti. Invece di dichiarare candidamente le tue esigenze, chiedi a lui o lei di condividere qual è la gamma per questo particolare lavoro e dove si aspetta che il compenso per questa posizione arrivi.
3. Parli prima di partecipare a una riunione
Solo perché partecipi a molte riunioni non significa che ti senti sempre a tuo agio. Ma la ricerca mostra che prima parlerai in questo contesto, più parteciperai con successo. Ovviamente vuoi essere preparato, informato e puntuale.
Attendere fino alla fine - dopo che tutti gli altri hanno contribuito - significa che finirai per confrontare i tuoi commenti con quelli che sono già stati fatti e sottolineando di aggiungere qualcosa di importante.
4. Lascia che le altre persone parlino se stai conducendo una riunione di gruppo
Supponi di avere un ruolo guida e di avere un incontro con la tua squadra. Il tuo obiettivo è quello di trovare alcune idee su come risolvere un grosso problema relativo al progetto a cui stai lavorando. Se c'è mai stato un tempo per concedere il pavimento, questo è tutto.
Se vuoi davvero che le persone contribuiscano con idee e opinioni, devi dare loro la possibilità di parlare senza interruzioni prima di presentare i tuoi pensieri. Se vai automaticamente per primo, rischi di alienare la tua squadra, mettendoli in una posizione in cui non sono inclini a non essere d'accordo con te o offrire un punto di vista alternativo. Di conseguenza, è possibile uscire dal brainstorming con meno soluzioni possibili.
5. Parli per primo quando lavori con colleghi introversi
Potresti essere al centro dell'attenzione e sentirti rinvigorito quando interagisci con gli altri, ma non tutti si sentono allo stesso modo. Potresti trovarti a lavorare con colleghi che sembrano timidi, silenziosi o estremamente introversi, e questa è una grande opportunità per assumere un ruolo guida nella conversazione. Parla prima, ma sii aperto ad ascoltare ciò che i tuoi colleghi hanno da dire.
Coinvolgi la parte più tranquilla facendo domande o facendo complimenti. Quando lo fai, aiuterai a rompere il ghiaccio e aiuterai i tuoi colleghi a sentirsi più a loro agio. E di conseguenza, voi due sarete efficaci collaboratori.
6. Lascia che l'interlocutore parli per primo se è un collega arrabbiato
Quando un cliente è arrabbiato, la prima regola è quella di rimanere calmi. Ascolta la persona, mettiti nei suoi panni e fai del tuo meglio per vederlo dalla sua prospettiva.
Spesso qualcuno che è turbato deve sfogarsi e sentirsi sentito prima di poter andare avanti per risolvere il problema reale. Qualsiasi tentativo di risposta alle preoccupazioni prima che vengano scaricate verrà respinto. Dopo aver ascoltato, dimostra di aver prestato attenzione ripetendo ciò che hai sentito. Quindi, inizia a lavorare su soluzioni.
Potrebbero non esserci chiacchiere dove lavori. Ma puoi usare l'idea in qualsiasi numero di situazioni, indipendentemente dal fatto che tu la stia trattenendo. Pensare al risultato che speri può aiutarti a decidere come affrontare una situazione. Quando prendi decisioni ponderate su quando parlare e quando ascoltare, non solo otterrai risultati migliori, ma dimostrerai leadership e competenza nel tuo set di abilità comunicative.
