Come manager, è facile concentrarsi esclusivamente sulla tua squadra: conoscerli, capire come istruirli e, si spera, ottenere la loro fiducia e rispetto.
Ma, in verità, la tua missione non finisce qui, perché mentre la tua attenzione quotidiana dovrebbe essere rivolta alla tua squadra, la tua leadership nel suo insieme dovrebbe anche lavorare verso l'obiettivo più grande di far avanzare la tua azienda.
Molte persone, tuttavia, specialmente se sei nuovo in un ruolo di leadership, si concentrano erroneamente solo sulla prima metà di quella missione. Può sembrare che tu stia facendo cose che apportano grandi benefici ai tuoi singoli dipendenti, quando in realtà potrebbero non essere le cose migliori per il tuo team o azienda.
Sono stato lì, sia come manager che come dipendente, quindi continuate a leggere per tre di questi errori e su come ho imparato a cambiare la mia mentalità per abbracciare il mio ruolo di capo in una visione più ampia.
1. Essere accomodante
Qualche anno fa, ho gestito un'azienda che assumeva principalmente studenti universitari che, per la maggior parte, lavoravano part-time tra le lezioni. E con la loro attenzione principalmente allo studio degli esami e al guadagno di un po 'di soldi da parte, non sembravano sempre prendere il lavoro sul serio come speravo. Chiamavano da un turno di sabato dell'ultimo minuto quando segnavano i biglietti per la partita di calcio, e quando le vacanze di primavera rotolavano, quasi tutti avevano già acquistato i biglietti aerei per Cancun, prima di ottenere l'approvazione di quel tempo libero.
E il più delle volte, il mio management team e io abbiamo concesso ogni singola richiesta. I dipendenti in vacanza lo adoravano (e, di conseguenza, ci adorano)? Assolutamente. Ma quando il carico di lavoro extra è caduto sui dipendenti che non avevano prenotato una vacanza in spiaggia, le cose si sono un po 'preoccupate. Il personale lasciato alle spalle iniziò a risentirsi degli altri impiegati, i nostri clienti venivano costantemente riprogrammati contro le loro richieste e stavamo spegnendo fuoco dopo fuoco. Tutto perché abbiamo detto a tutti: "Certo, lo faremo funzionare".
Come manager, la felicità dei dipendenti è una delle tue massime priorità. Ma in realtà, potresti non essere in grado di soddisfare ogni richiesta per tutto il tempo. Come leader della tua azienda, devi anche tenere a mente i migliori interessi dell'organizzazione. I tuoi clienti saranno interessati se concedi un'altra richiesta di PTO? La produttività diminuirà se consenti una giornata di lavoro da casa? Il tuo personale mancherà a una scadenza importante se lasci che un membro dello staff arrivi tardi? In tal caso, potresti essere gratificante per i tuoi dipendenti, ma non stai soddisfacendo le tue responsabilità generali come manager.
2. schierarsi con il perdente
Poco dopo aver ottenuto il mio primo ruolo dirigenziale, mi è stato assegnato il compito di intervistare i candidati per un'apertura nella mia squadra. Conoscevo le basi di cosa cercare nel curriculum di un candidato - il giusto livello di esperienza, istruzione e competenze - ma durante l'intervista, spesso lasciavo che altre cose si mettessero in mezzo per identificare i tratti che volevo davvero in un nuova assunzione.
Ad esempio, ogni volta che un candidato mi diceva quanto voleva il lavoro, quanto era appassionato del settore e quanto duro avrebbe lavorato, gli ho creduto all'istante. Riconoscevo lo stesso desiderio nella versione post-college di me stesso, desiderando così disperatamente di avere solo una possibilità - perché una volta che avevo quello, sapevo che avrei potuto lavorare abbastanza duramente per dimostrare il mio valore.
E così, sono andato fuori di testa per qualcuno che non aveva il giusto background o esperienza pertinente e gli ha dato un lavoro, perché lo voleva davvero. Ho pensato che mi rendesse un leader compassionevole e lo vedevo come un'opportunità per mostrare le mie capacità di gestione; Avrei istruito e mentore questo nuovo membro dello staff fino a quando non sarà stato impiegato del materiale del mese.
Come avrai intuito, le cose non hanno funzionato come avevo sperato. Nonostante quanto mi avesse detto che voleva il concerto, non aveva l'etica del lavoro che aveva promesso, non era disposto a fare ciò che era necessario per apprendere le competenze per il lavoro e ha lottato con le funzioni di base del lavoro. Alla fine, ho dovuto lasciarlo andare.
Certo, ci sono storie come la mia che vanno anche dall'altra parte. Ma il punto è che se lasci che le tue emozioni prevalgano sul buon senso nel processo del colloquio, potresti finire per fare un disservizio alla tua azienda e dover assumere molto più spesso di quanto avevi pianificato. Per diventare un grande manager che ingaggia artisti famosi, devi imparare a riconoscere ciò che farà davvero salire qualcuno.
3. Riposizionare la critica
In uno dei miei primi lavori di gestione, anche il mio capo era un leader abbastanza nuovo. Era la sua compagnia - l'aveva avviata un paio d'anni prima - e non aveva mai ricoperto un ruolo dirigenziale.
Come ogni altra cosa che faceva negli affari, tuttavia, sembrava naturale. Era una persona fantastica, e i dipendenti l'adoravano. Ogni mattina, salutava tutti con un atteggiamento ottimista e le piaceva raccontare loro tutte le cose eccitanti che accadevano nel business.
Ma quando i dipendenti non erano all'altezza degli standard, non voleva perdere quella prospettiva positiva. Quindi, quando li avrebbe seduti per discutere della loro performance in declino, lo avrebbe coperto con qualcosa di molto meno duro. Ad esempio, quando un dipendente iniziava a ricevere feedback negativi da più clienti, posizionava la sua disciplina come “Va tutto bene? Non ti sei sembrato come te ultimamente e sono preoccupato, ti piacerebbe prenderti qualche giorno libero? ”
Il mio capo pensava che fosse un'ottima manager mantenendo l'incontro positivo e salvando il dipendente dall'imbarazzo o dalla difesa. Alla fine, però, è uscita dall'incontro pensando di avere un grande capo che si prendeva cura di lei, ma non aveva idea che non stesse rispettando gli standard.
È naturale lottare con le critiche dirette come nuovo manager. Ma nascondendo le critiche, i tuoi dipendenti potrebbero non capire l'entità dei problemi di prestazione, il che significa che probabilmente ci sarà poco o nessun miglioramento. E mentre ciò può mantenere i contenuti dei tuoi dipendenti a breve termine, inevitabilmente finirai con obiettivi non raggiunti e una mancanza di progressi per la tua azienda nel lungo periodo.
Ora, non devi governare con un pugno di ferro o rinunciare alla felicità dei dipendenti per raggiungere gli obiettivi dell'azienda, se così fosse, chi sceglierebbe di diventare un manager? Si tratta di ottenere un buon rapporto con il tuo team, ma di tenere a mente gli obiettivi finali della tua azienda mentre lo fai. Quando puoi farlo, tutti avranno successo.
