Erano le quattro parole più temute della tua infanzia: "Perché l'ho detto!"
Ma ora, come manager che prende decisioni difficili e impone cambiamenti, senti la stessa frase che ti scivola dalle labbra. Ovviamente vuoi affrontare le preoccupazioni dei tuoi dipendenti, ma allo stesso tempo non puoi permetterti di passare ore a discutere ogni aspetto di ogni decisione che prendi.
Ad un certo punto, devi smettere di discutere e iniziare ad andare avanti. Ed è allora che diventa fin troppo facile affermare il tuo potere manageriale lasciando che le quattro parole strappino.
Ma, come sa il tuo sé in età di scuola elementare, quelle sono parole frustranti da ascoltare. E non sono nemmeno le parole migliori da gestire. Come leader efficace, vuoi davvero che i tuoi dipendenti prendano le decisioni che stai prendendo, piuttosto che gestirle con la forza.
Quindi cos'altro puoi dire per far avanzare i tuoi dipendenti nella giusta direzione, senza passare ore inutili a discutere di ogni tua mossa? Ecco alcune opzioni.
1. "Ho deciso di farlo in questo modo perché …"
Innanzitutto, ciò che i tuoi dipendenti stanno cercando è la giustificazione della tua decisione. Vogliono sapere che non stai apportando modifiche semplicemente perché hai il potere di farlo.
Non dovresti sentirti sotto pressione per divulgare ogni dettaglio dell'incontro di strategia che ha portato a ogni decisione, ovviamente, ma dovresti essere in grado di fornire un motivo chiaro, conciso e convincente per cui stai apportando il cambiamento.
Se non riesci a trovare una spiegazione al di là di “Bene, questa è la decisione presa dai dirigenti” o “È solo così che devono essere le cose”, allora non hai posto abbastanza domande da solo. Immergiti nel ragionamento alla base della decisione o collabora con il tuo capo per formulare una solida spiegazione che puoi fornire alla tua squadra, convincente, convincente e che mostri chiaramente perché stai imponendo questa decisione.
2. "Affrontiamo le tue maggiori preoccupazioni"
Quando inizialmente spieghi una decisione, la tua squadra potrebbe non essere necessariamente focalizzata sul quadro generale, ma semplicemente sul fatto che il piano di avanzamento è diverso da quello che attualmente conoscono.
Non riesco a contare il numero di volte che, in risposta a una modifica appena implementata, i miei dipendenti mi dicevano "Ma il vecchio modo ha funzionato perfettamente" o "Non abbiamo mai avuto problemi con il modo in cui lo facevamo".
Ma quelle non sono preoccupazioni reali riguardo alla decisione. Sono solo lamentele sul fatto di dover sperimentare un cambiamento.
Come manager, devi esortare il tuo team a concentrarsi su ciò di cui sono realmente preoccupati. Sono preoccupati di non ricevere abbastanza formazione nel nuovo processo? Pensano che un nuovo flusso di lavoro prenderà del tempo lontano dalle loro altre attività?
Queste sono cose che dovresti essere in grado di affrontare, perché idealmente le hai già esaminate.
3. "Questo è il modo in cui lo proveremo prima "
La parola chiave qui è, ovviamente, prima . Questo asserisce delicatamente la tua ferma decisione, pur facendo sapere ai tuoi dipendenti che se non funziona come previsto, sarai aperto a rivisitare il problema lungo la strada.
Riconoscere che in futuro sarai aperto al feedback ti aiuterà a coinvolgere i tuoi dipendenti per il momento - e, una volta provati a modo tuo, potrebbero scoprire che le loro preoccupazioni iniziali non sono così significative come pensavano inizialmente.
Va bene per i tuoi dipendenti chiedere maggiori informazioni. Ma per motivi di produttività della tua squadra, ad un certo punto, devi effettivamente iniziare ad andare avanti con il piano. Affrontando le preoccupazioni dei dipendenti in modo rapido e diretto, è possibile farle accettare per iniziare a fare progressi.
